Diversos usuaris de portàtils / ultrabooks ens han arribat amb preguntes després d’haver notat que el seu touchpad deixa de funcionar mentre mantenen premuda una tecla de teclat. Es confirma que el problema es produirà a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10. Sembla que no és específic per a un fabricant determinat (s’informa que es produeix amb els models HP, ASUS, Dell i Lenovo).
El TouchPad deixa de funcionar mentre es prem una tecla de teclat
Què fa que el teclat tàctil deixi de funcionar mentre es prem una tecla?
Hem analitzat aquest problema en particular tenint en compte diversos informes d’usuaris i les estratègies de reparació que s’utilitzen habitualment per solucionar aquest problema. Resulta que hi ha diversos culpables potencials diferents que se sap que desencadenen aquest problema:
- Palmcheck està habilitat - Si teniu un portàtil HP, és probable que el problema sigui causat per una tecnologia propietària anomenada PalmCheck. Diversos usuaris afectats que es trobaven en una situació similar han aconseguit resoldre el problema desactivant la tecnologia PalmCheck de la configuració del Touchpad.
- Desactivació del retard del touchpad - Si utilitzeu Windows 10 i encara no s'ha actualitzat amb l'actualització de Creators, és probable que estigueu tractant aquest problema a causa d'un paràmetre anomenat Touchpad Delay. Aquesta opció s’ha suprimit des de llavors, de manera que no causarà cap problema si el sistema no està actualitzat. Però si no ho és, hauríeu de poder resoldre el problema actualitzant a la versió més recent disponible o desactivant qualsevol tipus de retard associat al vostre TouchPad.
- El valor del registre (DisableWhenType) està habilitat - DisableWhenType_Enable és un valor del registre que se sap que és el responsable d’aquest comportament en particular (tant a Windows 7 com a Windows 10). Si utilitzeu un controlador Elantech per al vostre touchpad, és probable que pugueu resoldre el problema mitjançant l’editor del registre per modificar el valor de DisableWhenType_Enable, de manera que quedi desactivat, passi el que passi.
- Controlador de Synaptics malmès - Un altre possible responsable d'aquest problema en particular és un controlador Synaptics malmès. Com han confirmat diversos usuaris, és possible resoldre aquest problema desinstal·lant la versió actual del controlador Synaptics i instal·lant la versió més recent disponible al lloc web del fabricant.
- Configuració d'usuari Agrresive Synaptics - També és possible que la configuració de l’usuari de Synaptics estigui configurada per desactivar temporalment el touchpad mentre s’utilitza el teclat. Com que els controladors de Synaptics són coneguts per la seva fragmentació, la millor solució, en aquest cas, és crear un fitxer .reg que restableixi la configuració de l'usuari als valors predeterminats.
Si actualment cerqueu una guia per resoldre aquest problema, aquest article us proporcionarà diversos passos diferents per solucionar problemes. A continuació, descobrireu una col·lecció de mètodes que solen ser efectius per resoldre problemes relacionats amb l’aturada del touchpad mentre es prem una tecla. Cadascuna de les possibles correccions següents es confirma que almenys un usuari es produirà.
Per obtenir els millors resultats, us aconsellem que seguiu les instruccions en l’ordre en què es presenten, ja que les hem ordenat per eficiència i dificultat. Si trobeu algun mètode que no sigui aplicable a la vostra situació actual, ometeu-los i continueu amb els següents. Finalment, haureu de trobar un mètode que us resolgui el problema, independentment del culpable que el causi.
Anem a començar!
Mètode 1: desactivació de Palmcheck (si escau)
Tal com han informat alguns usuaris afectats, hauríeu de poder resoldre el problema del touchpad si desactiveu PalmCheck des de la configuració del touchpad. Sembla que aquest procediment té èxit en els portàtils HP. Si us trobeu en el mateix escenari, hauríeu de poder resoldre el problema accedint a la configuració de Synaptics LuxPad i desactivant Palmcheck.
Nota: Si aquest escenari no és aplicable a la vostra situació actual, aneu al següent mètode.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com desactivar Palmcheck per al vostre touchpad HP:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa. A continuació, escriviu “ ms-settings: ratolí de ratolí ”I premeu Entra per obrir el vostre Configuració del touchpad des del Configuració aplicació
Accedint al menú Ratolí i teclat tàctil a Windows 10
- Al menú següent, assegureu-vos de seleccionar la pestanya TouchPad al menú vertical de la dreta i, a continuació, passeu al tauler dret i feu clic a Configuració addicional (sota Configuració relacionada ).
Accedir a la configuració addicional del vostre touchpad
- Un cop arribeu al menú de propietats del ratolí, seleccioneu el fitxer Configuració del dispositiu i feu clic a PalmCheck (o PalmCheck millorat) .
Nota: Segons el controlador del vostre touchpad, és possible que hàgiu d'anar a Configuració (seleccioneu Synaptics LuxPad) -> Palmcheck ACM millorat -> Palmcheck - Un cop arribeu al Configuració de Palmcheck , el quadre associat a Activeu Palmcheck o ajusteu el control lliscant per desactivar-lo (segons el controlador que utilitzeu). A continuació, feu clic a Aplicar per desar els canvis.
Assegureu-vos que Palmcheck està desactivat
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici.
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: desactivació del retard del touchpad (si escau)
Diversos usuaris afectats han informat que han resolt aquest problema després de modificar la configuració del touchpad per no utilitzar-ne cap Retard. Microsoft finalment es va adonar que això causava un problema per a molts usuaris del touchpad, de manera que van decidir eliminar la configuració definitivament començant per Actualització dels creadors .
Si encara no heu instal·lat l’actualització de Creators, podreu resoldre el problema simplement actualitzant la versió més recent de Windows 10 disponible. Aquí teniu una guia ràpida per fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: actualització de Windows ”I premeu Entra per obrir la pestanya Windows Update del fitxer Configuració aplicació
Obertura de la pantalla de Windows Update
- Un cop hi arribeu, feu clic a Buscar actualitzacions i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar totes les actualitzacions pendents fins que estigueu al dia.
Instal·lació de totes les actualitzacions pendents de Windows
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el problema del touchpad.
Si no teniu els creadors actualitzats i no teniu intenció d’actualitzar-los aviat, encara podeu utilitzar la configuració antiga per resoldre els problemes del touchpad. A continuació s’explica com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Ms-settings: mousetouchpad' dins del Correr quadre i premeu Entra per obrir el Ratolí i ratolí tàctil menú del Configuració aplicació
Accedint al menú Ratolí i teclat tàctil a Windows 10
- Des de la pantalla següent, passeu al tauler dret i desplaceu-vos cap avall fins al touchpad. Un cop hi arribeu, amplieu el menú desplegable associat i configureu-lo a Sense retard (sempre activat) .
Assegureu-vos que el touchpad no està configurat per desplegar cap retard
- Un cop fet el canvi, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa.
Si encara es produeix el mateix problema, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 3: utilitzar l'Editor del Registre per desactivar el valor DisableWhenType (si escau)
Si teniu un problema amb un controlador Elantech, és probable que el problema estigui causat per un valor de registre específic anomenat DisableWhenType_Enable. Diversos usuaris afectats han informat que han aconseguit resoldre el problema mitjançant l'Editor del Registre per modificar aquest valor de manera que quedi desactivat, independentment d'un.
S'ha confirmat que aquesta correcció és efectiva a Windows 7 i Windows 10. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l'ús de l'Editor del registre per modificar el valor de DisableWhenType_Enable:
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Regedit' i premeu Entra per obrir el Editor del registre eina. Quan el sistema ho demani UAC (control del compte d'usuari) sol·licitud, feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
Execució de l'editor del registre
- Un cop a l’editor del registre, utilitzeu el tauler esquerre per anar a la ubicació següent:
Ordinador HKEY_CURRENT_USER Programari Elantech OtherSetting
Nota: Podeu accelerar les coses enganxant la ubicació directament a la barra de navegació i prement Entra.
- Quan arribeu a aquesta ubicació, passeu al tauler de la dreta i feu clic a DisableWhenType_Enable.
- Deixeu el fitxer base a hexadecimal i establir el Dades de valor a 1 abans de fer clic D'acord
.
Canviant les dades de valor de DisableWhenType_Enable a 1
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici.
Si encara es produeix el mateix problema, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 4: Reinstal·lació del controlador Synaptics (si escau)
Si no esteu a Windows 10, un dels mètodes anteriors ja hauria resolt el problema. Però si feu servir Windows 10 amb un controlador de touchpad Synaptics, haureu d’adoptar una ruta diferent. Diversos usuaris afectats han informat que han aconseguit resoldre el problema desactivant la targeta sense fils, desinstal·lant el controlador Synaptics i reinstal·lant l'última versió del lloc web oficial de descàrrega del fabricant oficial.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Comenceu apagant la targeta sense fils. Per fer-ho, feu clic a la icona de connexió sense fils a la part inferior dreta de la pantalla i, a continuació, feu clic a la casella associada amb Wi-Fi per desactivar la vostra targeta sense fils.
Desactivació de la targeta sense fils
- Amb la targeta sense fils desactivada, premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i colpejar Entra per obrir el Programes i característiques finestra.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la pàgina de programes instal·lats
- Un cop estigueu a dins Programes i característiques, desplaceu-vos per la llista d'aplicacions instal·lades i localitzeu el controlador Synaptics. Quan el vegeu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la.
Desinstal·lació del controlador Synaptics
- Seguiu les instruccions en pantalla per completar la desinstal·lació. Un cop desinstal·lat el controlador sinàptic, reinicieu l'ordinador.
- Un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici, visiteu aquest enllaç ( aquí ) i descarregueu la versió més recent del controlador Synaptics. Quan la descàrrega s'hagi completat, feu doble clic a l'executable i seguiu les indicacions en pantalla per completar la instal·lació. Un cop instal·lat el controlador, reinicieu l’ordinador si no se us demana que ho feu automàticament.
S'està baixant l'última versió del controlador Synaptics
- Un cop finalitzada la següent seqüència d'inici, torneu a activar la targeta sense fil (mitjançant la icona de la barra de tasques) i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si continueu trobant el mateix missatge d'error o si aquest mètode no era aplicable a l'escenari concret, aneu al següent mètode.
Mètode 5: crear un fitxer Reg que suprimeixi la configuració de l'usuari de Synaptics
Si feu servir Windows 10 amb el controlador Synaptics, és probable que pugueu resoldre el problema creant un fitxer .reg capaç de restablir els valors predeterminats de la configuració de l’usuari relacionada amb el touchpad.
Aquest fitxer reg substituirà essencialment un valor del registre relacionat amb el controlador Synaptics. Aquest procediment és molt més ràpid que fer les modificacions manualment (mitjançant l'editor del registre).
Nota: Tingueu en compte que aquest mètode no serà efectiu si utilitzeu un controlador tàctil diferent del que proporcionava Synaptics.
Diversos usuaris afectats han informat que després de crear aquest fitxer reg, executar-lo i reiniciar l'ordinador, el touchpad ja no funcionava malament quan es premia una tecla de teclat. Aquí teniu una guia ràpida sobre la creació del fitxer .reg necessari:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Bloc de notes' i premeu Ctrl + Maj + Entra per obrir el Bloc de notes utilitat amb drets d'administrador.
- A la finestra del bloc de notes elevat, enganxeu el codi següent:
Windows Registry Editor versió 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Synaptics SynTP Install] 'DeleteUserSettingsOnUpgrade' = dword: 00000000
- Un cop implementat el codi, aneu a Fitxer> Desa com a i establir una ubicació on vulgueu que es guardi. Podeu anomenar-lo com vulgueu, però assegureu-vos de canviar l'extensió de .txt a .reg . abans de fer clic Desa.
- Quan es crea el fitxer, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Executa com administrador per obrir-lo amb accés d'administrador. A continuació, feu clic a Sí a la sol·licitud de confirmació per aplicar els canvis del registre.
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici.
Creació d’un fitxer .reg per restaurar la configuració predeterminada de Synaptics
6 minuts de lectura
