De vegades, és fàcil solucionar un codi d'error que rebeu a la consola o en altres dispositius que pugueu tenir. Tanmateix, de vegades no hi ha molt a buscar, ja que el dispositiu no proporciona molta informació sobre l’error.
Aquest codi d'error sense nom apareix amb freqüència a les consoles de PlayStation 4 i apareix juntament amb el missatge 'An s'ha produït un error ”. Aquest error sol aparèixer en arrencar la PS4, normalment al principi, quan intenteu iniciar la sessió al vostre perfil PSN o mentre configureu alguns paràmetres. Seguiu alguns dels mètodes que es mostren a continuació per corregir completament aquest error.
Solució 1: verifiqueu el vostre compte PSN
Haureu de verificar la vostra adreça electrònica que vau utilitzar per configurar la vostra PS4 si voleu evitar aquest codi d’error i accedir a determinades coses que no podíeu utilitzar abans de fer-ho. Aquest problema sol passar als usuaris que acaben de comprar la consola i es van afanyar a obrir-la sense verificar el seu compte PSN en primer lloc. Seguiu els passos següents per solucionar-ho.
- Obriu l'aplicació de correu electrònic a l'ordinador o mitjançant el navegador preferit. Inicieu la sessió al compte de correu electrònic que vau utilitzar per configurar el compte PSN.
- Proveu de localitzar el correu de PlayStation en què us demanem que confirmeu la vostra adreça de correu electrònic i feu clic a l'enllaç que probablement us han enviat.
Nota: Si ha passat molt de temps des que vau crear el vostre compte PSN, és possible que l’enllaç del correu electrònic que us han enviat hagi caducat i és possible que hàgiu de sol·licitar-ne un altre iniciant la sessió al seu lloc web i fent clic al botó Reenvia el correu electrònic del lloc web.
Solució 2: creeu un altre compte amb un altre correu electrònic
Com que alguns usuaris simplement no van poder verificar el seu compte a causa de certs problemes amb els servidors PSN, una solució lògica seria simplement crear un altre compte i utilitzar-lo. Si acabeu de comprar la consola, això no hauria de suposar cap problema, ja que no perdreu cap dels vostres progressos i és gairebé segur que solucioneu el vostre codi d'error. Tot i així, assegureu-vos de verificar aquest compte nou a temps.
- Inicieu la PS4 i aneu a Usuari nou >> Creeu un usuari o usuari 1 a la pantalla d'inici de sessió de PlayStation.
Creeu una nova opció d'usuari
- Això hauria de crear l'usuari local a la pròpia PS4, no un compte PSN.
- Selecciona Següent >> Ets nou a PlayStation Network? Creeu un compte> Inscriviu-vos ara.
- Si seleccioneu Omet, podeu triar l’avatar i el nom del vostre usuari local i jugar sense connexió immediatament. Aneu al vostre Avatar a la pantalla inicial de PS4 per inscriure-us a PSN més endavant.
- Si és la primera vegada que utilitzeu aquesta PS4, aneu al perfil de l’usuari 1 a la pantalla d’inici de la PS4, introduïu les vostres dades i preferències i seleccioneu Següent a cada pantalla.
- Si teniu menys de 18 anys quan introduïu el vostre aniversari, creeu un usuari local per jugar fora de línia i haureu de demanar a un adult que aprovi el compte més tard.
- No doneu una data de naixement anterior, ja que és contrari a les Condicions d'ús de PSN proporcionar informació falsa.
- Si teniu més de 18 anys i voleu utilitzar la vostra targeta de crèdit o dèbit a PlayStation Store, assegureu-vos que l'adreça que introduïu aquí coincideixi amb l'adreça de facturació de la vostra targeta.
- Assegureu-vos que tingueu accés a l’adreça electrònica que introduïu perquè haureu de verificar-la.
- Creeu un identificador en línia i introduïu el vostre nom i cognom. El vostre identificador en línia és el vostre nom visible públicament que veuran els altres usuaris de PSN.
- Trieu la configuració de Compartir, Amics i Missatges (tres pantalles). Aquests són només per al vostre compte; no afecten el que veuran els altres usuaris de la PS4.
- Si teniu menys de 18 anys, la creació del compte finalitza aquí i podeu demanar a un adult que iniciï la sessió amb el seu compte per autoritzar l'accés a PSN o jugar fora de línia fins que no ho faci.
- Comproveu el vostre correu electrònic i feu clic a l'enllaç de verificació. Si no heu rebut cap correu electrònic de verificació del compte, consulteu les carpetes brossa i brossa.
- Si encara no el trobeu, seleccioneu Ajuda per canviar la vostra adreça electrònica o demaneu-nos que us enviem de nou. Seleccioneu Inicia sessió amb Facebook per enllaçar els vostres comptes PSN i Facebook o Feu-ho més tard.
Solució 3: Feu que un amic us ajudi
Aquest mètode va tenir un gran èxit, però requereix una altra consola PlayStation 4 perquè funcioni, cosa que significa que heu de contactar amb un amic o algú que posseeixi la consola PlayStation 4. El mètode és bastant senzill i bàsicament 'soluciona' el vostre compte iniciant-lo en una consola diferent, cosa que us permetrà utilitzar-lo sense problemes.
La persona amb qui heu contactat hauria d'iniciar la sessió amb el vostre compte a la seva consola. És el millor si esteu físicament present i si inicieu la sessió al compte, ja que és la forma més segura de saber si el vostre compte ha estat compromès.
Després d'això, heu d'iniciar sessió al vostre compte des de la vostra pròpia consola i comprovar si el problema s'ha solucionat. Bona sort!
Solució 4: definiu la configuració de privadesa com a Ningú
Aquesta increïble solució va aparèixer originalment com una solució a un altre problema relacionat amb la consola PS4, però alguns usuaris ho han provat i han funcionat amb èxit. Canviar la configuració de privadesa a ningú sembla haver solucionat el problema permanentment i us recomanem que proveu-ho immediatament.
- Obriu la consola i aneu al menú inicial. Obriu la configuració localitzant el botó a la pantalla.
- Feu clic a PlayStation Network >> Gestió de comptes >> Configuració de privadesa.
- Canvieu totes les opcions de configuració possibles a ningú navegant a diferents àrees, com ara Compartir la vostra experiència >> Activitats i trofeus, on podeu configurar l'opció com a Ningú. A continuació, podeu fer clic a l’opció Connexió amb amics i canviar les sol·licituds d’amics, Amics d’amics, Cerca i jugadors que no conegueu. Podeu continuar amb l'opció Gestió de la llista d'amics i missatges i també a la finestra Protegir la vostra informació.
- Comproveu si l'error s'ha solucionat.
Solució 5: canvieu la configuració de DNS
Proveu de modificar la configuració de la connexió a Internet d'aquesta manera per evitar l'error. Això canviarà l'adreça DNS de la vostra connexió a Internet a l'adreça DNS oberta creada per Google específicament per a casos com el vostre.
Tot i això, el procés ha ajudat a molta gent a corregir el seu codi d’error, però sembla que de vegades el DNS de Google no era suficient. Una simple cerca a Google hauria de ser suficient per orientar-vos cap a la direcció correcta quan es tracta de l’adreça DNS oberta adequada.
Seguiu les instruccions que es mostren a l’altre article per tal de fer-ho canvieu el DNS l'adreça de la vostra PlayStation 4. Assegureu-vos de comprovar a la solució 5 de l'article, a la secció Usuaris de PlayStation 4.
Solució 6: si esteu rebent aquest error al joc
Si aquest error arrenca constantment des del joc que esteu intentant jugar i si no hi ha cap codi d’error addicional al costat de l’error, us recomanem que tingueu en compte la solució següent, ja que és senzilla i ha ajudat molts usuaris amb diversos jocs, sobretot Rainbow Six Siege.
- Un cop s'ha produït l'error a la consola, aneu a Configuració >> Gestió del compte >> Tanqueu la sessió per tancar la sessió del compte.
- Apagueu completament PlayStation 4.
- Quan la consola estigui completament apagada, desconnecteu el cable d'alimentació de la part posterior de la consola.
- Deixeu que la consola es mantingui desconnectada durant almenys un parell de minuts.
- Torneu a endollar el cable d’alimentació a la PS4 i engegueu-lo tal com ho feu normalment.
- Inicieu sessió al vostre compte respectiu tan aviat com s’iniciï la consola i comproveu si el problema es resol.
