Els usuaris experimenten el fitxer Codi d'error de Netflix TVQ-PB-101 amb diverses variacions quan transmeten vídeos / programes de televisió en diversos dispositius, inclosos PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, etc. Aquest és un problema molt comú i sembla que es produeix amb força freqüència per a molts usuaris.
Error de Netflix TVQ-PB-101
Segons Netflix, aquest és un problema molt comú i normalment es pot solucionar mitjançant solucions senzilles. Tot i això, les nostres investigacions van trobar tot el contrari en què els usuaris van lluitar amb aquest problema i no van poder eradicar completament el missatge d'error.
En aquest article, hem llistat totes les solucions solucionàries juntament amb les causes de per què es produeix aquest problema en primer lloc. Abans de començar, es recomana que tingueu a mà les vostres credencials del compte, ja que és possible que hàgiu de tornar a introduir-les.
Què causa el missatge d'error de Netflix 'TVQ-PB-101'?
Després de rebre els informes inicials dels usuaris, vam investigar aquest problema en concret i, després d’experimentar amb els nostres dispositius, vam esbrinar-ne les causes. Els motius pels quals es produeix el missatge d'error 'TVQ-PB-101' al dispositiu són, entre d'altres, els següents:
- Dispositiu en estat d'error: És possible que el dispositiu que utilitzeu es trobi en un estat d'error a causa de males configuracions temporals. Aquest és un problema molt comú i, generalment, es pot solucionar mitjançant la potència del dispositiu.
- Els servidors Netflix no funcionen: Tot i que aquest missatge d'error apunta principalment a problemes de configuracions, hi ha nombrosos casos en què els serveis de Netflix del backend estaven inactius a causa dels quals aquest missatge d'error continuava apareixent.
- Aplicació de Netflix obsoleta: Una altra causa interessant que provoca aquest missatge d'error és una aplicació de Netflix obsoleta. El missatge d’error que apareix és principalment un problema en reproduir un vídeo i no s’esmenta cap aplicació obsoleta.
- Connexió a Internet incorrecta: El missatge d’error 'TVQ-PB-101' també es produeix quan hi ha una connexió a Internet inestable i el vídeo deixa de reproduir-se al mig.
- Configuracions mal emmagatzemades: Una altra raó per la qual els usuaris poden experimentar el missatge d'error és que hi ha configuracions incorrectes emmagatzemades al dispositiu (com ara PS3 o Xbox). Restablir les configuracions sol solucionar aquest problema a l’instant.
Abans de passar a les solucions, assegureu-vos que teniu guardat tot el vostre progrés / treball al dispositiu. Podríem restablir completament alguns dels mòduls.
Solució 1: comprovació de la connexió a Internet
Abans de provar solucions tècniques, és necessari que us assegureu de tenir una connexió a Internet activa al vostre ordinador. Perquè Netflix funcioni perfectament, és necessari que en tingueu un connexió a Internet oberta sense la restricció de tallafocs i servidors intermediaris. Si feu una transmissió mitjançant una connexió a Internet oberta, es recomana canviar a una connexió privada.
Comprovació de la connexió a Internet a PS3
Les connexions obertes / públiques solen estar presents a oficines, hospitals i altres llocs públics. Aquestes connexions poden atendre consultes senzilles a Internet, però se sap que són problemàtiques a l’hora de transmetre o descarregar. Per assegurar-vos que la vostra connexió a Internet funciona com s’esperava, us heu de connectar un altre dispositiu a la mateixa xarxa i veure si el problema persisteix allà. Si no ho fa, vol dir que hi ha algun problema al final del dispositiu.
Nota: Si utilitzeu Roku o alguna altra plataforma de transmissió, assegureu-vos que ho feu restableix la seva connexió a Internet completament. Això també es va afirmar a la documentació del lloc web oficial de Netflix.
Solució 2: comprovació de l'estat del servidor Netflix
Una altra cosa que cal comprovar abans de provar el funcionament dels vostres dispositius és la comprovació de si els serveis de Netflix funcionen correctament o no. Ens hem trobat amb diversos casos en què Netflix no funcionava al costat del servidor, a causa del qual els usuaris no eren capaços d’emetre programes.
Comprovació de l’estat del servidor Netflix
Un altre fet interessant a destacar és que no és evident que els serveis de Netflix tinguin problemes al fons; en nombrosos casos, ens hem trobat amb situacions en què els serveis de Netflix no funcionaven i l'estat del servidor mostrava el contrari. Sempre podeu consultar el estat oficial de servidor però assegureu-vos que també consulteu altres fòrums i busqueu usuaris que tinguin una situació similar. Si en trobeu algun, probablement signifiqui que hi hagi una interrupció del backend i que probablement el problema es solucionarà en poques hores.
Solució 3: Potenciar el dispositiu en bicicleta
Si els dos mètodes anteriors no funcionen, tingueu en compte que el dispositiu pot circular completament. El ciclisme de potència és l’acte d’apagar completament el dispositiu i drenar tota la seva energia. Això us ajudarà a eliminar totes les configuracions temporals. Aquestes configuracions temporals causen diversos problemes no només a Netflix, sinó també a altres aplicacions i mòduls. Les dades guardades no es perdran (però assegureu-vos de desar tota la feina abans de continuar).
- Tanca el dispositiu mitjançant el botó d’engegada.
- Ara, traieu el cable d'alimentació principal des del dispositiu i manteniu premut el botó d’engegada durant un parell de minuts. Això esgotarà tota la potència estàtica que queda al dispositiu.
Dispositiu de potència
- Deixeu que el dispositiu estigui durant 4-5 minuts abans de tornar-lo a endollar i encendre.
- Ara comproveu si el problema encara persisteix.
Solució 4: utilitzar un altre perfil
Una altra solució que cal provar abans de tornar a instal·lar l’aplicació Netflix és iniciar la sessió a través d’un altre perfil de Netflix al dispositiu. Hi ha nombrosos casos en què hi ha problemes amb el perfil d'usuari que ha iniciat la sessió al dispositiu. Quan inicieu la sessió mitjançant un altre perfil, això pot solucionar problemes i eliminar la possibilitat que hi hagi algun problema amb el vostre compte.
El procediment de tancament de sessió del vostre perfil de Netflix és diferent per a diferents dispositius. A Roku, podeu tancar la sessió fàcilment mitjançant les opcions, mentre que als televisors Samsung, és possible que hàgiu de seguir algunes combinacions. En aquesta solució, ens hem centrat en com podeu tancar la sessió del vostre compte de Netflix al vostre Smart TV.
- Carregueu al fitxer Aplicació Netflix i deixeu que el vostre compte es carregui.
- Ara utilitzeu el fitxer fletxa tecles del control remot de Smart TV per tancar la sessió de l'aplicació. Assegureu-vos de prémer les tecles en la seqüència en què apareixen. No tingueu en compte el que passa a la pantalla quan realitzeu les accions:
Amunt> Amunt> Avall> Avall> Esquerra> Dreta> Esquerra> Dreta> Amunt> Amunt> Amunt> Amunt
Tancar la sessió del compte de Netflix a Smart TV
- Feu clic al botó Desactiva per eliminar el vostre compte del televisor.
Desactivació del compte de Netflix
- Reinicieu el vostre Smart TV i torneu a iniciar la sessió. Comproveu si el problema encara persisteix.
Nota: Si no teniu a la vostra disposició un altre compte de Netflix, tingueu en compte relogging a l'aplicació. Pot fer més o menys el mateix, però assegureu-vos que el vostre compte funciona mitjançant un ordinador.
Solució 5: Actualització / reinstal·lació de l’aplicació Netflix
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, val la pena provar si l'aplicació Netflix està obsoleta o no. Un punt a destacar és que, normalment, els dispositius com ara televisors i Xbox no us permeten saber que teniu una aplicació Netflix obsoleta. No hi ha cap avís ni avís i l'aplicació anterior funciona com es volia. No obstant això, al fons, Netflix ha publicat una actualització crucial i no tenir aquesta versió sol provocar el missatge d'error.
Ara hi ha dues maneres mitjançant les quals podeu actualitzar l’aplicació Netflix; tu també pots esborrar l'aplicació i torneu-la a instal·lar o aneu a Pestanya Actualització i comproveu si hi ha actualitzacions. Normalment preferim el mètode anterior perquè fa que el dispositiu descarregui una nova còpia de l’aplicació mentre l’actualitza; això elimina el problema de les dades inadequades emmagatzemades a l'aplicació.
Aquí hem inclòs un mètode sobre com eliminar l'aplicació Televisors Samsung . Podeu seguir mètodes similars als vostres dispositius respectius.
- Premeu el botó Inici del comandament del televisor Samsung (es mostrarà com a casa).
- Ara seleccioneu Aplicacions des de la configuració anterior i després feu clic a Configuració (una icona d'engranatge present a la part superior dreta de la pantalla).
Obertura de la configuració de l'aplicació
- Ara, utilitzeu les tecles remotes per anar a l'aplicació Netflix. Ara, quan ressalteu l'aplicació, apareixeran diverses opcions a sota. Seleccioneu el fitxer Suprimeix
Supressió de l'aplicació Netflix
- Ara, quan arribi el missatge, feu clic a Suprimeix Ara totes les dades relacionades amb Netflix s’eliminaran del televisor Samsung. Reinicieu-lo completament un cop finalitzat el procés.
- Ara podeu anar a la botiga d'aplicacions, cercar Netflix i descarregar l'aplicació des d'allà. Ara comproveu si el problema es resol després d’introduir les vostres credencials.
Confirmació del procés de supressió
Nota:
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, també podeu provar les tècniques bàsiques de resolució de problemes següents:
- Assegureu-vos que no n’hi hagi representants o bé VPN present a la vostra xarxa.
- Vostè té una legítim Subscripció a Netflix.
- També podeu considerar-ho restabliment el dispositiu de visualització (com ara Roku o Smart TV). Ens vam trobar amb diversos casos en què la restauració era l’única opció.
- També heu de comprovar el vostre ISP configuració d’Internet. Si heu modificat la configuració de xarxa del dispositiu de transmissió, hauríeu de plantejar-vos restaurar-ne els predeterminats.
- Suprimeix les dades de joc desades de l’aplicació en cas de Xbox i PS3 / PS4.
