Com solucionar problemes en restablir les preguntes de seguretat de l'identificador d'Apple

Si veieu aquest missatge 'No es poden restablir les preguntes de seguretat de l'identificador d'Apple' significa que no heu proporcionat la informació correcta per demostrar qui sou. Aquest tipus de missatge significa que podríeu ser un impostor potencial i Apple ha d’activar aquest protocol de seguretat i ha de fer les vostres preguntes de seguretat i, si les heu oblidat, Apple no us permetrà restablir les vostres preguntes de seguretat. I, a més, si no proporcioneu a Apple un altre correu electrònic que s’utilitzarà com a correu electrònic de recuperació quan feu la vostra identificació d’Apple, estareu obligats a utilitzar preguntes de seguretat.

És per això que sempre heu de tenir un correu electrònic de còpia de seguretat en cas que no pugueu iniciar la sessió al vostre ID d’Apple o que hagueu oblidat la contrasenya. Rebre un missatge com aquest pot resultar molt frustrant perquè pot ser que no pugueu comprar música, aplicacions i altres continguts de la botiga d’iTunes fins que no respongueu correctament a les vostres preguntes de seguretat. En aquest article, explicarem com desfer-se del missatge 'No es poden restablir les preguntes de seguretat de l'identificador d'Apple'.

Restableix la pregunta de seguretat

Mètode núm. 1. Com restablir la vostra pregunta de seguretat

1. Anar a https://iforgot.apple.com/ .
2. Introdueixi el seu ID d'Apple.
   
   codi d'error 009
   

   Introdueixi el seu ID d'Apple

3. Feu clic a Continua.
4. Trieu les opcions per restablir les vostres preguntes de seguretat.
5. Introduïu la vostra contrasenya d'identificador d'Apple. Si veieu aquest missatge perquè no podeu introduir la contrasenya d’identificació d’Apple, no la podreu recuperar.
6. Seguiu els passos per verificar la vostra identitat.
7. Trieu noves preguntes i respostes de seguretat.
   
   
   
   

   Seleccioneu preguntes de seguretat noves

Si no podeu verificar el vostre compte, no podreu restablir les vostres preguntes de seguretat de l'identificador d'Apple i probablement obtindreu el 'No es poden restablir les preguntes de seguretat. No tenim informació suficient per restablir el missatge de les vostres preguntes de seguretat '. En aquest cas, heu de fer el següent:

1. Anar a https://support.apple.com/ . Apple també ofereix assistència al xat en directe .
   
   

   Assistència d'Apple

2. Trieu Preguntes de seguretat oblidades.
3. A continuació, obtindreu moltes opcions d’ajuda diferents. Aquestes opcions variaran en funció de la vostra regió.

L’equip d’assistència d’Apple us farà algunes preguntes i, si no podeu respondre-les, no us poden ajudar. Poden oferir-vos un nou ID d’Apple, però heu de tenir en compte que perdrà totes les compres. Quan hàgiu acabat amb això i hàgiu resolt el problema, potser el millor que podeu fer és configurar la verificació en dos passos o la verificació en dos factors.