Els iPhone són un dels dispositius mòbils més populars fabricats i distribuïts per Apple. Són famosos per la qualitat de construcció premium, les excel·lents funcions de seguretat i l’augment de la compatibilitat amb el programari. De fet, el programari més recent es transmet als iPhones de 3 o fins i tot 4 generacions d’antiguitat. Aquest suport continu, però, comporta un inconvenient.
Molts usuaris han experimentat el ' Aquest iPhone no s'ha pogut restaurar. S'ha produït un error desconegut (14) ” error o el ' Aquest iPhone no s'ha pogut actualitzar. S'ha produït un error desconegut (14) ” error en intentar actualitzar els seus iPhone mitjançant iTunes. En aquest article, us informarem sobre alguns dels mètodes que podeu adaptar per combatre aquest problema i també estudiarem els motius pels quals es desencadena aquest error.
Aquest iPhone no s'ha pogut restaurar. S'ha produït un error desconegut (14)
Què causa l’error 14 en actualitzar l’iPhone?
Després de rebre nombrosos informes de diversos usuaris, vam decidir investigar el problema i vam idear un conjunt de solucions per solucionar-lo completament. A més, vam examinar els motius pels quals es desencadena i els vam enumerar de la manera següent.
- Cable USB: Es recomana que, mentre connecteu el telèfon a l'ordinador, utilitzeu un cable certificat per funcionar amb dispositius iPhone. També es recomana utilitzar el cable que es va incloure a la caixa del dispositiu. Apple s’esforça al màxim per assegurar-se que tots els accessoris que fan servir els usuaris d’iPhone siguin els que han estat fabricats i distribuïts per ells mateixos. Per tant, la compatibilitat dels mòbils es limita només als productes fets per Apple.
- Firmware danyat: En alguns casos, el firmware descarregat pel programari per actualitzar el mòbil pot estar malmès. El microprogramari es pot danyar si se suprimeixen o es perden alguns fitxers. Cal que tots els fitxers estiguin al seu lloc i estiguin disponibles mentre intenteu actualitzar l’iPhone.
- Espai d'emmagatzematge baix: Totes les actualitzacions inclouen funcions i fitxers nous. Això vol dir que es requereix un espai d'emmagatzematge augmentat per emmagatzemar aquests fitxers i, si aquest espai no està disponible a l'iPhone, es produirà aquest error.
- Programari d'iTunes obsolet: En alguns casos, és possible que iTunes no pugui descarregar el firmware correcte i instal·lar-lo al mòbil perquè està obsolet. Cal que l’usuari actualitzi el seu programari regularment.
- Internet inestable: És possible que la connexió a Internet que utilitzeu per descarregar el firmware no sigui estable i tingui problemes de desconnectivitat. Si és així, el programari no es descarregarà correctament i és possible que es produeixi l'error.
Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions. Assegureu-vos d'implementar-los en l'ordre específic en què es presenten.
Solució 1: comprovació del cable USB
La causa més freqüent d’aquest error és la configuració errònia entre el mòbil i el cable USB. Per tant, es recomana utilitzar el cable USB inclòs amb el mòbil. Si això no està disponible, podeu utilitzar un cable certificat per Apple per treballar amb iPhones. A més, proveu un altre USB port a l’ordinador i assegureu-vos que no utilitzeu cap extensió de cable USB.
Certificació Apple
Solució 2: alliberar espai
Es recomana provar d'alliberar espai a l'iPhone abans d'intentar actualitzar-lo i verificar-ho almenys 5 GB disponible al dispositiu.
Solució 3: comprovació de la connexió a Internet
Abans d’intentar actualitzar, assegureu-vos que esteu connectat a una connexió a Internet que no sigui inestable. De vegades, Internet pot tenir problemes de desconnexió o pèrdua de paquets. Per tant, es recomana que comproveu si hi ha cap problema amb Internet i també assegureu-vos que hi hagi no ho és qualsevol significatiu paquet pèrdua mentre es descarrega el firmware.
Comprovació de la connexió a Internet
Solució 4: Actualització del microprogramari
Aquest procés és important i s’ha de fer de tant en tant per assegurar-vos que teniu la versió més recent del programari d’iTunes. Els passos per comprovar si hi ha actualitzacions d'iTunes varien en funció del sistema operatiu que utilitzeu.
Per a Windows
- Obert iTunes.
- A la barra de menú de la part superior de la finestra d’iTunes, feu clic a iTunes ”Opció.
- Seleccioneu el ' Comprovar per Actualitzacions ”Opció.
Feu clic a l'opció 'iTunes' i seleccioneu 'Cerca actualitzacions'
- Segueix la sol·licitud en pantalla per actualitzar a la versió més recent.
Per a macOS
- Obriu el menú d'Apple i feu clic a ' Preferències del sistema '.
- Seleccioneu el fitxer “Comproveu per Actualitzacions ”Opció.
- Seguiu les instruccions per instal·lar l'actualització per a macOS.
macOS s'actualitzarà automàticament
- Quan s'hagi actualitzat macOS, també s'actualitzarà iTunes.
Solució 5: suprimir fitxers de microprogramari
Si els fitxers del microprogramari estan danyats o danyats, el procés d'actualització no es completarà i es produirà aquest error. Per tant, es recomana eliminar els fitxers “IPSW” de les carpetes arrel. Per fer-ho, primer haureu d’identificar la carpeta on es troba. Aquesta ubicació és diferent segons el sistema operatiu que utilitzeu. A continuació, hem llistat les ubicacions d’aquest fitxer en diferents sistemes operatius.
- macOS: Actualitzacions de programari iPhone ~ / Biblioteca / iTunes / iPhone o iPad ~ / Actualitzacions de programari Biblioteca / iTunes / iPad o iPod touch ~ / Actualitzacions de programari Biblioteca / iTunes / iPod
- Windows XP: C: Documents and Settings \ Data Application Apple Computer iTunes iPhone Software Updates
- Windows Vista, 7 i 8: C: Users \ AppData Roaming Apple Computer iTunes iPhone Actualitzacions de programari
- Windows 10: C: Users USERNAME AppData Roaming Apple Computer iTunes
Després de navegar a la ubicació especificada per al dispositiu, esborrar el fitxer IPSW. Un cop suprimit el fitxer, se us demanarà al programari d'iTunes que descarregueu de nou el firmware.
Supressió dels fitxers IPSW
2 minuts de lectura
