Com tots sabreu, Google ha llançat un mecanisme de cerca per veu on Google respon a 'Ei Google', 'Hola Google', etc. i provoca una finestra de cerca. Un cop oberta la finestra de cerca, torna a escoltar la vostra veu per a qualsevol cerca que vulgueu fer. Aquesta funció s’està implementant en ordinadors, mòbils, televisors intel·ligents, consoles i mòduls domèstics intel·ligents i proporciona moltes funcions a l’usuari. 
Tot i que aquesta característica és una de les funcions més populars que Google ha publicat mai, encara s’enfronta a dificultats quan no funciona correctament o provoca problemes estranys, com ara que Google reconeix la vostra veu però que no registri la cerca més endavant o es negui a veu en absolut.
En aquest article, examinarem tots els motius pels quals es produeix aquest problema i quins són els remeis que podeu fer per solucionar aquesta situació. Assegureu-vos que comenceu per la primera solució i aneu baixant ja que estan numerats segons la complexitat i la utilitat.
Què fa que Google Voice Search o 'Hey Google' no funcioni?
Després d’investigar diversos casos d’usuaris, investigar pel nostre compte i replicar la situació als nostres dispositius, vam arribar a la conclusió que aquest problema es produeix per més d’un motiu. Alguns d’ells s’esmenten a continuació:
- Servidors backend cap avall: Hi ha diversos casos en què el servei de Google es trobava al fons. Si el servei està inactiu, no podeu fer res excepte esperar a que torni a estar actiu.
- Configuració d'idioma incorrecta: També hi ha la possibilitat que l'idioma que parleu no coincideixi amb l'idioma introduït a Google. Per defecte, l'anglès (EUA) està definit, però sempre val la pena comprovar-ho.
- Problemes de micròfon: Si el vostre micròfon no funciona, Google no podrà registrar la vostra veu automàticament i seria com si res no passés. Aquí podeu resoldre el vostre micròfon i comprovar si realment és la causa de l’error.
- Interferència de Bixby: Bixby és un assistent personal operat per Samsung i està disponible de manera predeterminada en tots els nous dispositius Samsung. Com que Google també es pot comptar com a assistent personal, hi ha probabilitats que Bixby interfereixi amb Google i no el deixi operar. Si la desactiveu, es pot diagnosticar el problema.
- Problemes d'Internet: Sempre que cerqueu mitjançant 'Ok Google', sempre utilitza una connexió a Internet per obtenir els resultats. Si teniu una connexió a Internet incorrecta o limitada, la cerca no funcionarà en absolut i deixarà de respondre-us.
- Problemes de formació: Google s’entrena amb la vostra veu perquè pugui reconèixer-vos correctament cada vegada. El reconeixement de veu és un problema i requereix molta intel·ligència artificial, de manera que Google capacita el vostre model una vegada i una altra. El mòdul de reconeixement de veu que no està sincronitzat és un problema habitual i, en tornar a entrenar, sol solucionar el problema.
- Diferents persones: Google està configurat per respondre a un conjunt específic de veu de la gent de 'Ok Google'. Si algú més intenta fer una cerca per veu, el mòdul no respondrà i romandrà inactiu.
- Dades de l'aplicació incorrectes: La cerca per veu de Google forma part de la seva aplicació principal que s’instal·la al telèfon intel·ligent. Si aquesta aplicació es corromp o té dades que falten, la funcionalitat de veu no funcionarà. Normalment, restablir l’aplicació i reinicialitzar tot soluciona el problema.
- Aplicació de Google obsoleta: Google publica diverses actualitzacions de l'aplicació, ja sigui per corregir diversos errors o proporcionar funcionalitats addicionals. Si no heu actualitzat l'aplicació de Google, es recomana que ho feu tan aviat com sigui possible.
- Problema de permisos de micròfon: Google sol demanar permís per utilitzar el micròfon un cop l’engegueu per primera vegada. Tanmateix, hem vist diversos casos en què, a causa dels permisos ja concedits, l'aplicació va passar a un estat d'error i es van revocar els permisos, de manera que demana de nou solucionar el problema.
- Mode d'estalvi de bateria: Diversos telèfons intel·ligents tenen la funcionalitat d’estalviar bateria. Aquest mode redueix automàticament el consum de recursos aturant diverses aplicacions, inclosa Google. Si voleu que Google respongui a la vostra veu, heu de desactivar l'estalvi de bateria.
- Problema de context de pantalla: Sembla que hi ha un error en què el context de la pantalla de Google interfereix amb la cerca per veu. Realitzar una sèrie de passos específics resol el problema.
- Smartphone en estat d'error: Els telèfons intel·ligents també solen entrar en estats d’error en què no responen correctament a moltes ordres ni tan sols deixen de funcionar. El funcionament en bicicleta del telèfon funciona aquí.
- Aplicacions en conflicte: Tot i que Google va ser el segon a oferir la funció d’assistència de veu després de Siri d’Apple, ara mateix hi ha nombroses aplicacions a PlayStore que ofereixen funcions similars. És possible que hi hagi algunes aplicacions en conflicte que hagin assumit la funcionalitat d'activació de veu del vostre telèfon.
- Problema USB Dongle (MI TV): També ens vam trobar amb un error específic en què Google Voice Search no funcionava als televisors MI perquè hi havia un USB connectat. Definitivament, es tracta d’un error i podeu seguir la solució següent que s’enumera per solucionar-ho a l’instant.
- Variables d'entorn (Chrome): Si intenteu fer ús de la funció de cerca per veu de Google al vostre navegador, hi ha possibilitats que les variables ambientals de Google estiguin corrompudes al vostre ordinador. Actualitzar-los resol el problema.
Assegureu-vos que heu fet una còpia de seguretat de totes les vostres dades i que tingueu accés a les vostres credencials, ja que se us demanarà que torneu a iniciar la sessió.
Solució 1: Potenciar el vostre telèfon intel·ligent o dispositiu
Abans de començar a aplicar altres solucions tècniques i solucions alternatives, val la pena fer un cicle complet del vostre telèfon intel·ligent / dispositiu. Hi ha nombrosos casos en què el telèfon intel·ligent es troba en un estat d'error o té configuracions temporals corruptes que entren en conflicte amb altres aplicacions o funcionalitats, inclosa la cerca de Google.
Aquí, encendrem el telèfon o qualsevol altre dispositiu en què experimenti el missatge d'error. Això esborrarà totes les configuracions temporals i les reiniciarà.
Per a telèfons intel·ligents
- Tanca premeu els botons d’encesa i seleccioneu Apagar .
- Ara, espereu uns quants minuts abans de tornar-lo a engegar.
- Un cop el telèfon intel·ligent s'hagi encès correctament, proveu d'utilitzar la Cerca de Google i comproveu si funciona com s'esperava.
Per a dispositius connectats
Si teniu el problema de que Google no reconeix la vostra veu o la seva cerca per veu no funciona en cap dispositiu connectat (inclosos els televisors, els ordinadors, etc.), seguiu els passos següents.
- Tanca el dispositiu correctament.
- Per emportar el cable d'alimentació del dispositiu des de la presa de corrent. Ara manteniu premut el botó d’engegada durant uns 3-5 segons.
- Ara, espera durant 2-3 minuts abans de tornar a connectar-ho tot i encendre el dispositiu. Comproveu si el problema es resol.
Solució 2: desactivació del mode d'estalvi d'energia
Gairebé tots els telèfons intel·ligents tenen un mode d’estalvi d’energia que permet als usuaris minimitzar l’ús de recursos i maximitzar el temps de funcionament dels telèfons intel·ligents. En el mode d'estalvi d'energia, tots els recursos addicionals es tanquen, així com els processos que s'estan executant en segon pla. Això inclou el mòdul de cerca de veu de Google que s’executa en segon pla de manera silenciosa. Si el procés es tanca, com respondrà a les vostres ordres de veu?
El mètode per desactivar el mode d'estalvi d'energia serà diferent d'un telèfon a un altre. Aquí hem inclòs dos mètodes; un en què es desactiva el mode d’estalvi d’energia global i un en què Google comprova que no té l’optimització d’energia activada.
- Lliscar a la part superior de la pantalla quan estigueu a la pàgina inicial.
- Cerca per al Estalvi d'energia opció (representada principalment amb una icona de bateria).
- Assegureu-vos que ho sigui discapacitat . Si no és així, desactiveu-lo i, a continuació, proveu d'utilitzar la funció de cerca. Comproveu si el problema es resol.
Assegureu-vos que l'estalvi d'energia està desactivat
A continuació es mostra el mètode sobre com desactivar la funció d’optimització de la bateria per a aplicacions específiques. Afegirem Google a la 'llista blanca'.
- Obert Configuració al telèfon intel·ligent i aneu a Manteniment del dispositiu (o alguna altra opció que condueixi a opcions de bateria al telèfon intel·ligent específic)
- Ara feu clic a Bateria . Aquí, normalment, hi ha una llista d'aplicacions que podeu limitar per estalviar energia. Desplaceu-vos cap avall fins que localitzeu Aplicacions no supervisades .
Aplicacions no supervisades: configuració de la bateria
- Un cop a dins d'aplicacions no supervisades, feu clic a Afegiu aplicacions i ara afegeix De Google aplicació i desar els canvis.
Addició d'aplicacions noves: aplicacions no supervisades
- Ara comproveu si la funcionalitat de veu funciona com s’esperava.
Nota: Podeu consultar el nostre guia d’estalvi de bateria per poder conservar l'ús d'energia de la manera correcta sense perdre cap funcionalitat.
Solució 3: comprovació de l'estat del servidor de backend
Google té episodis de temps d'inactivitat en què els seus serveis no estan disponibles per ser utilitzats pels usuaris. Aquests episodis es produeixen principalment a causa del manteniment de servidors o perquè s’actualitzen els servidors amb noves funcions.
Comprovació de l'estat del servidor de fons
És possible que no pugueu fer servir la cerca de veu de Google perquè els servidors de fons no estan disponibles ara mateix. Hauríeu de comprovar-ho Twitter, Reddit, i Fòrums de Google per obtenir confirmació de si el problema està al vostre costat o al fons. Si veieu informes similars d’usuaris, no podeu fer res més que esperar la indignació.
Solució 4: comprovació de la connexió a Internet
És possible que el mòdul d’escoltar ‘Ok Google’ no requereixi Internet, però el que ve després segur que sí. Google requereix una connexió a Internet activa i oberta per processar la vostra consulta de cerca i, després d’obtenir resultats dels servidors, mostrar-los a la pantalla (ja sigui un telèfon intel·ligent o un ordinador).
Si feu servir Internet públic per part d’organitzacions com l’oficina, els hospitals, les cafeteries, etc., heu de canviar a les vostres dades mòbils i provar d’accedir a la cerca de Google. Només quan estigueu absolutament segur que el problema no presideix a causa d'Internet, heu de seguir endavant amb altres solucions que es detallen a continuació.
Nota: Podeu connectar un altre dispositiu de la mateixa xarxa per solucionar problemes de la xarxa i veure si el flux de treball de consulta 'Ok Google' s'està completant correctament.
Solució 5: Assegurar-se que la persona correcta funciona
Google té una manera d’identificar i respondre només aquelles persones que ha guardat la veu a la seva base de dades. Per exemple, si tinc un telèfon intel·ligent i he entrenat la meva veu per a això, només respondrà al meu comandament.
Si algú més intenta fer funcionar el mecanisme de cerca de Google, no respondrà simplement perquè no reconeix veu del seu propietari . Si voleu afegir la vostra veu a Google, haureu de demanar a l’altra persona que us desbloquegi el dispositiu. Des d’aquí podeu anar a De Google configuració i afegir la nova persona i també entrenar Google per detectar la seva veu. Un cop estigueu absolutament segur que la persona correcta accedeix a la cerca per veu, només passarà amb les altres solucions.
Solució 6: actualització de l'aplicació de Google
En molts casos, Google va reconèixer que hi ha un problema / error amb el mòdul de cerca per veu i va publicar una actualització per solucionar el problema. A més d'això, també es poden introduir noves funcions i implementar-les mitjançant l'actualització. Normalment, les aplicacions del telèfon intel·ligent s’actualitzen automàticament amb el pas del temps, però no ho fan si no estan connectades a Wi-Fi. Si estan connectats al vostre internet mòbil, el telèfon intel·ligent retardarà el procés d’actualització. A continuació es mostra el mètode per actualitzar manualment l’aplicació Google.
- Localitza Play Store des de la llista d'aplicacions i inicieu-la. Ara feu lliscar el control lliscant situat a la part esquerra de la pantalla cap al costat dret i feu clic a Les meves aplicacions i jocs .
Les meves aplicacions i jocs: PlayStore
- Ara podeu cercar l'aplicació de Google i actualitzar-la específicament o actualitzar-la fent clic Actualització tot.
S'està actualitzant l'aplicació de Google: PlayStore
- Un cop finalitzat el procés d'actualització, reinicieu el telèfon intel·ligent i torneu a provar d'accedir a la cerca per veu.
Solució 7: triar un idioma correcte
Google té l’opció de fer ús de diversos idiomes i accents al seu mòdul de cerca per veu. Normalment, l’idioma predeterminat s’estableix en anglès (EUA) i Google hauria de respondre a ‘Okay Google’ de manera predeterminada. Tot i això, si proveu d’accedir a la cerca per veu a través d’un altre idioma i l’idioma parlat no coincideix amb l’idioma definit, la cerca no funcionarà. En aquesta solució, anirem a la configuració de Google i ens assegurarem de fer-ho canvieu la nostra selecció d'idiomes a la correcta.
- Obriu el fitxer Aplicació de Google al telèfon intel·ligent. Ara feu clic a Més a la part inferior dreta de la pantalla.
- Ara feu clic a Configuració i després seleccioneu Veu .
- Aquí seleccioneu Idiomes i desseleccioneu l'idioma incorrecte (si n'hi ha) i seleccioneu l'idioma correcte. Si teniu seleccionats més de dos idiomes, podeu fer-ho manteniu premut un idioma per convertir-lo en el principal.
- Premeu Desa per desar els canvis. Ara aneu a Assistent de Google> Idiomes .
Idiomes: aplicació de Google
- Seleccioneu també l’idioma correcte. Ara reinicieu el telèfon i proveu d'accedir a la cerca per veu. Consulteu si el problema es resol.
Selecció de l’idioma correcte: Assistent de Google
Solució 8: tornar a entrenar el vostre model de veu
Google sol crear un model de veu sempre que activeu l'Assistent de Google en qualsevol dispositiu. Aquest model de veu està format per reconèixer específicament la vostra veu i respondre a les vostres sol·licituds 'Ei Google'. Tanmateix, hi ha diversos casos en què Google ha de tornar a entrenar-se amb el vostre model de veu i deixa de respondre a les vostres ordres de veu. Aquí podem navegar manualment a la configuració de Google i actualitzar manualment el model de veu. Això sol trigar un parell de segons, de manera que no us preocupeu.
- Obriu el fitxer Aplicació de Google al telèfon intel·ligent. Ara feu clic a Més a la part inferior dreta de la pantalla.
- Ara feu clic a Configuració i després seleccioneu Assistent de Google .
- Aneu a la pestanya de Ajudant i desplaceu-vos cap avall fins al vostre Dispositius assistents . Aquí apareixerà el vostre dispositiu (per exemple, Telèfon). Feu-hi clic.
Selecció del dispositiu assistent
- Assegureu-vos que Accés amb Voice Match està habilitat. Hi haurà una opció de Model de veu (torna a formar l'Assistent per reconèixer la teva veu) . Feu-hi clic una vegada.
Reentrenament del model de veu: Assistent de Google
- Ara Google us demanarà que digueu algunes paraules específiques diverses vegades i analitzarà i desarà les notes de veu que us facin únic.
- Després de tornar a entrenar, reinicieu l'ordinador i proveu d'accedir a la cerca per veu. Comproveu si el problema es resol.
Solució 9: comprovació del micròfon
Si el vostre micròfon no funciona, no podreu utilitzar el mecanisme de cerca per veu del vostre dispositiu. L'aplicació de Google controla constantment les paraules 'Ei Google' o 'Ok Google' a través del micròfon. Si el micròfon està trencat o no funciona com s’esperava, no podrà escoltar correctament aquestes paraules.
Comprovació del micròfon del dispositiu
Aquí hauríeu d'obrir una aplicació de gravació de veu (normalment n'hi ha una predeterminada a tots els telèfons intel·ligents) i provar de gravar-la a l'interior. Si podeu tornar a escoltar la gravació, vol dir que el micròfon funciona com s’esperava. Si sentiu un so distorsionat o no en sentiu res, vol dir que el vostre micròfon necessita una revisió.
Nota: Vam trobar diversos casos en què hi havia pols i residus davant dels micròfons. Assegureu-vos de netejar-los també.
Solució 10: desactivació de Bixby (Samsung S8 en endavant) o aplicacions similars
Bixby és un assistent personal que es proporciona en versions més recents de telèfons intel·ligents Samsung. Té gairebé la mateixa funcionalitat que l'Assistent de Google, però es diu que té una millor integració de programari i maquinari als telèfons intel·ligents Samsung. Segons alguns comentaris dels usuaris, vam saber que Bixby entrava en conflicte amb la cerca per veu de Google. Això es deu probablement al fet que tots dos mòduls fan ús del component de veu. Per tant, es recomana que ho feu desactiva Bixby i comproveu si soluciona el problema.
Desactivació de Bixby
Si teniu algun altre telèfon intel·ligent que Samsung i utilitzeu un programari similar, es recomana que també el desactiveu. Podeu navegar fàcilment a la llista d’aplicacions del telèfon intel·ligent ( Configuració> Aplicacions ) i, a continuació, comproveu si hi ha aplicacions conflictives.
Solució 11: restabliment de les dades de l'aplicació de Google
Si tots els mètodes anteriors no funcionen i encara no podeu utilitzar el mòdul de cerca per veu a l'ordinador, podeu provar de restablir les dades de l'aplicació de Google al telèfon intel·ligent. Totes les aplicacions principals d'Android (inclòs Google) es preinstal·len al sistema operatiu. Després, a mesura que es publiquen les actualitzacions, s’instal·len en conseqüència. Si l'aplicació es troba en un estat d'error, la desinstal·lació de les actualitzacions pot solucionar el problema. A continuació es mostra el mètode per fer-ho:
- Obre el teu Configuració i aneu a Aplicacions .
- Aquí es mostraran totes les aplicacions. Cerqueu-los fins que trobeu l'entrada de Google .
- Ara feu clic al botó tres punts que apareix a la part superior dreta de la pantalla i seleccioneu Desinstal·la les actualitzacions .
Desinstal·la les actualitzacions: aplicació de Google
- Continueu amb l'acció si se us demana que confirmeu de nou. Un cop finalitzat el procés, reinicieu el telèfon intel·ligent i proveu d'utilitzar la Cerca per veu. Comproveu si el problema es resol.
Nota: Després de desinstal·lar les actualitzacions, desactivar i llavors habilitar la aplicació. Després d'activar i reiniciar el telèfon, s'instal·laran algunes actualitzacions. Tingueu paciència i deixeu-los acabar abans de continuar.
Solució 12: revocació de permisos de micròfon
Google sol tenir tots els permisos al vostre telèfon intel·ligent perquè o els vau donar quan vau utilitzar l'aplicació per primera vegada o bé es van habilitar per defecte. Ens hem trobat amb diversos casos en què els permisos de Google entraven en conflicte entre ells. Per tal que la cerca per veu funcioni, cal obtenir el permís del fitxer Micròfon es necessita a més de tots els permisos bàsics (com Internet, etc.). Normalment, concediu aquest permís manualment quan utilitzeu la funció de cerca per veu per primera vegada, però si es troba en conflicte, podem provar de reinicialitzar el permís i veure si funciona.
- Obre el teu Configuració i aneu a Aplicacions .
- Aquí es mostraran totes les aplicacions. Cerqueu-los fins que trobeu l'entrada de Google .
- A l’entrada de Google, cerqueu Permisos . A l'interior, veureu gairebé tots els permisos concedits. Revocar (Desmarqueu) el permís per al micròfon.
Revocació de permisos de micròfon
- Ara podeu anar a la configuració de l'Assistent de Google i provar d'activar la cerca per veu. L'aplicació sol·licitarà el permís per concedir-se automàticament. Si això no es produeix, podeu tornar a donar permís manualment i comprovar si això soluciona el problema.
Solució 13: treure l’USB del MI TV
Si no podeu utilitzar Google Voice Search mitjançant MI TV, ens vam trobar amb una constatació interessant que, sempre que hi hagi un dongle USB connectat al MI TV, hi haurà un problema amb el mòdul de veu. Diversos usuaris ho van provar i van provar que van confirmar que realment era un error. A continuació es mostra el mètode per solucionar el problema:
- Desemparella el MI remote des de la configuració i torneu a aparellar-la després.
- Ara, traieu qualsevol dongle USB que està connectat al televisor (per exemple, un ratolí / teclat Bluetooth).
- Reinicieu el televisor i, després d’assegurar-vos que està connectat a Internet, proveu d’accedir a la cerca per veu i comproveu si funciona.
Nota: Si aquest mètode no funciona, podeu provar de restablir el televisor de fàbrica.
A més dels mètodes anteriors, també podeu provar el següent:
- Restabliment de fàbrica el telèfon si fallen tots els mètodes.
- Canviant el vostre connexió a Internet en intentar la cerca per veu.
- Aconseguir el vostre micròfon component comprovat.
- Utilitzant un fitxer mans lliures i utilitzar el micròfon per diagnosticar el problema.
