Alguns usuaris de Xfinity Stream estan obtenint el fitxer error TVAPP-00100 quan intenteu iniciar la sessió amb l'aplicació o quan intenteu activar el compte. En la majoria dels casos, aquest problema es produeix amb l'aplicació beta Xfinity.
Error TVAPP-00100 amb Xfinity Stream
Després d’investigar aquest problema en concret, resulta que hi ha diversos possibles culpables que podrien estar causant aquest problema. A continuació, es mostren alguns casos habituals que activaran el fitxer error TVAPP-00100:
- Inconsistència habitual del router - Resulta que, sovint, aquest problema és causat per una incoherència TCP / IP facilitada per dades de l’encaminador mal emmagatzemades. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar aquest problema mitjançant un reinici del router per forçar el dispositiu de xarxa a iniciar la connexió. En circumstàncies més greus, és possible que hagueu de restablir l'encaminador.
- Inconsistència de l'adreça del nom de domini - Una altra causa potencial que pot generar aquest error és una incoherència DNS comuna que acaba trencant la connexió amb el servidor Comcast. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema mitjançant la neteja de les vostres configuracions de DNS i, tot seguit, obligant l’encaminador a assignar nous valors amb un procediment de renovació.
- Memòria cau del navegador malmesa - Sembla que això és rar, tot i que aquesta és la primera solució de problemes recomanada per Comcast als usuaris que s’enfronten a aquest problema. Si realment teniu algun tipus de fitxer malmès a la memòria cau del navegador, hauríeu de poder corregir-los esborrant la memòria cau del navegador.
- Interferència de servidor intermediari o VPN - En cas que utilitzeu un servidor proxy o una aplicació VPN autònoma a nivell de sistema, és possible que la connexió canalitzada no estigui acceptada pel Aplicació Xfinity . En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema desactivant el servei d’anonimat que utilitzeu.
Mètode 1: Reiniciar o restablir el mòdem
En la majoria dels casos en què es va informar d’aquest codi d’error concret, els usuaris afectats van aconseguir resoldre el problema actualitzant la connexió de xarxa actual i esborrant les dades TCP / IP que podrien ser responsables de l’aparició del TVAPP-00100.
S’informa que aquest problema en particular es produeix amb routers de nivell inferior que només admeten un ample de banda limitat, especialment en situacions en què més de 5 dispositius estan connectats a la mateixa xarxa.
Si la vostra situació és similar, haureu de començar desconnectant tots els dispositius que no estiguin connectats actualment a la mateixa xarxa domèstica / laboral / escolar i comprovar si el problema es resol.
En cas que sigui ara, seguiu una de les dues subguies següents per reiniciar o restablir la xarxa del router (subguia A i subguia B)
Nota: La nostra recomanació és començar amb el procediment menys intrusiu (reinici del router), ja que no revertirà cap configuració personalitzada que hàgiu establert anteriorment en relació amb el router.
A. Reiniciant el router
Un reinici ràpid de l’encaminador eliminarà els problemes de connectivitat que podríeu trobar amb la vostra aplicació Xfinity. Ho fa netejant la majoria de dades TCP / UP sense provocar cap pèrdua de dades.
Alguns usuaris que es trobaven prèviament amb el mateix problema han informat que el problema es va resoldre un cop van reiniciar el router per forçar la reinicialització de l'accés a Internet.
Per realitzar un reinici de la ruta, mireu la part posterior del router i cerqueu el On-Off botó que podeu utilitzar per tallar l'alimentació. Premeu el botó d'engegada una vegada per tallar l'alimentació del vostre encaminador i, a continuació, desconnecteu físicament el cable d'alimentació per assegurar-vos que els condensadors d'alimentació del vostre encaminador estiguin completament esgotats.
Reiniciant el router
Després de desconnectar físicament l’energia del router, espereu un minut complet abans de restaurar l’alimentació i espereu que es restableixi l’accés a Internet.
Un cop s'hagi restaurat l'accés, repetiu l'acció a l'aplicació Xfinity que anteriorment causava el fitxer TVAPP-00100 error i comprovar si el problema es resol ara.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
B. Reiniciant el router
Si el simple procediment de reinici no ha funcionat, la següent operació que heu de provar és restablir l’encaminador. Però abans d’iniciar aquest procediment, heu de ser conscients del fet que també restablirà la majoria de paràmetres que heu establert anteriorment en relació amb el vostre enrutador. Això inclou ports reenviats , dispositius de llista blanca / bloquejats, credencials personalitzades, etc.
Bàsicament, totes les configuracions del router es restauraran al seu estat de fàbrica. Si voleu seguir endavant amb aquest procediment, inspeccioneu la part posterior del router i localitzeu el botó de restabliment. En la majoria dels casos, aquest botó s'inclourà per evitar la premsa accidental.
Per iniciar un restabliment del router, manteniu premut el botó de restabliment durant 10 segons o més fins que vegeu que tots els LED frontals parpellegen al mateix temps.
El botó de reinici del router
Nota 1 : És possible que necessiteu un escuradents, un tornavís petit o un objecte diferent per poder accedir al botó de reinici.
Nota 2 : En la majoria dels casos, fer un restabliment de l'encaminador també farà que el router s'oblidi de les credencials de l'ISP si l'utilitzeu PPPoE (Protocol punt a punt a través d'Internet) . Si és aplicable, assegureu-vos que teniu les vostres credencials PPOE a punt abans d’iniciar un restabliment del router.
Un cop finalitzat el procediment de restabliment i restablerta la connexió a Internet, obriu l'aplicació Xfinity i repetiu l'acció que anteriorment causava el problema per veure si el problema s'ha resolt.
En cas que sigui el mateix TVAPP-00100 encara es produeixen errors fins i tot després de provar de reiniciar o reiniciar el router, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: netejar la configuració de DNS
Segons alguns usuaris afectats, el fitxer TVAPP-00100 els errors poden ser molt bé causats per un sistema força comú Sistema de noms de domini incoherència. Si és aplicable, el motiu pel qual veieu l'error a l'aplicació Xfinity és una incoherència de la xarxa.
Per resoldre aquest problema, heu d'intentar obrir un símbol del sistema elevat i executar un parell d'ordres capaços de rentar i renovar l'actual DNS per defecte .
Nota: Aquesta operació no provocarà cap tipus de pèrdua de dades en relació amb la xarxa a la qual esteu connectat actualment. Només esborrarà les dades relacionades amb el DNS i assignarà nous valors que, amb sort, evitaran que es torni a produir el mateix problema.
Si esteu disposat a desplegar aquesta possible correcció, seguiu les instruccions següents:
- Assegureu-vos que l’aplicació Infinity estigui completament tancada i que encara no s’executi cap procés associat en segon pla.
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Entra obrir un Correr Caixa de diàleg. Si el sistema us ho demana UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Execució del símbol del sistema
- Quan estigueu dins del símbol del sistema elevat, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per eliminar la configuració IP actual:
ipconfig / flushdns
- Espereu fins que obtingueu el missatge de confirmació per informar-vos que el DNS actual s'ha buidat. Quan això passi, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per renovar la configuració IP actual:
ipconfig / renovar
- Un cop renovada la configuració IP actual, tanqueu el símbol del sistema elevat i intenteu recrear el fitxer TVAPP-00100 error a l'aplicació Infinity.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: esborrar la memòria cau del navegador
Tot i que aquesta és la solució recomanada pels desenvolupadors, només una petita part dels usuaris afectats han informat que va solucionar correctament el fitxer TVAPP-00100 error. Però, en cas que la memòria cau del navegador sigui responsable d'aquest error, seguiu el següent passos per esborrar la memòria cau del navegador .
Tingueu en compte que aquesta operació no esborrarà cap dada sensible associada al navegador, de manera que no cal fer còpies de seguretat de les vostres dades per endavant. L'únic inconvenient menor és que sortireu de la sessió dels llocs web en què hàgiu iniciat la sessió.
Esborreu la memòria cau o les cookies del navegador us pot ajudar.
Si ja seguiu aquestes instruccions sense èxit, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: desactivació / desinstal·lació del servidor intermediari o client VPN (si escau)
En cas que utilitzeu un servidor intermediari o una xarxa VPN, és probable que la connexió es rebutgi perquè el servidor Comcast ho veu com un intent d'eludir les geolocalitzacions. Si feu servir un servidor intermediari o una VPN i teniu activat un servidor intermediari o una VPN de nivell de sistema quan proveu d’utilitzar l’aplicació Xfinity.
Recordeu que, segons el tipus de tecnologia d’anonimat que utilitzeu, els passos per desactivar-la seran diferents. Al Windows 10, la majoria dels proxies s’apliquen mitjançant el mòdul integrat, de manera que és fàcil desactivar-los.
Però si utilitzeu una VPN de nivell de sistema, podeu desactivar-la des del menú d’aplicacions o desinstal·lar-la completament de l’ordinador.
Per això, hem creat dues guies diferents que cobriran els dos escenaris potencials. Segueix sub-guia A si feu servir un servidor intermediari. Si utilitzeu una VPN de nivell de sistema, seguiu-la sub-guia B .
A. Desactivació del servidor intermediari
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: xarxa-proxy ' i premeu Entra obrir un Servidor intermediari del menú natiu de Windows 10.
Obertura del menú Proxy mitjançant una ordre Executa
- Un cop estigueu dins del Servidor intermediari , desplaceu-vos fins a la pestanya Proxy manual menú de configuració i desactiveu la commutació associada a Utilitzeu un servidor intermediari.
Desactivació de l'ús d'un servidor intermediari
- Un cop desactivada la solució de servidor intermediari, seguiu endavant i reinicieu l'ordinador i comproveu si la seqüència de reactivació s'ha completat.
B. Desactivació / desinstal·lació del client VPN
Si utilitzeu una VPN de nivell de sistema desplegada mitjançant la funcionalitat integrada de Windows 10, seguiu les instruccions següents per desactivar-la:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: xarxa- vpn ' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Pestanya VPN del Configuració aplicació
Obertura de la pestanya VPN
- Un cop a la pestanya VPN, passeu a la secció dreta de la pantalla i feu clic a Xarxa VPN que està actiu i feu clic a Desconnecta del menú contextual que acaba d'aparèixer.
Desactivació del client VPN
- A la sol·licitud de confirmació, feu clic a Sí una vegada més i espereu que es desconnecti la vostra VPN.
- Obriu l'aplicació Infinity i comproveu si es resol l'error TVAPP-00100.
En cas que utilitzeu una VPN que inclou la seva pròpia aplicació, haureu de desactivar la VPN des de l'aplicació. A més, simplement podeu desinstal·lar l'aplicació de forma convencional (des del fitxer Programes i característiques menú)
Etiquetes Error Xfinity 6 minuts de lectura
