Com es solucionen els problemes de Dolby Digital Plus després d’actualitzar a Windows 10

Les aplicacions d’àudio Dolby, com ara el programa Dolby Digital Plus Home Theater, són completament compatibles amb Windows 10. Tot i això, no és desconegut que Dolby deixi de treballar en un ordinador després d’una actualització de Windows 10. De fet, una bona quantitat d’usuaris de Dolby té un problema en què cada vegada que intenten llançar una aplicació d’àudio Dolby, l’aplicació no s’obre i reben un missatge d’error tot i que la mateixa aplicació funcionava perfectament abans de l’actualització de Windows 10 . Aquest missatge d'error específic diu:

' La versió actual del controlador d’àudio Dolby Digital Plus és x.x.x. i l'aplicació de programari espera la versió del controlador x.x.x. Instal·leu una combinació d'aplicacions de programari i controlador vàlida '

Aquest problema es produeix bàsicament perquè l’actualització a Windows 10 va provocar l’actualització dels controladors del dispositiu d’àudio dedicat de l’ordinador (com ara el dispositiu d’àudio d’alta definició Realtek) o dels controladors d’àudio Dolby Digital Plus (o tots dos) i ara els dos controladors poden fer-ho. Sembla que no treballen entre ells. El fet que els controladors d’àudio Dolby Digital Plus siguin incompatibles amb els controladors del dispositiu d’àudio dedicat de l’ordinador (o viceversa) és el que fa que les aplicacions d’àudio Dolby deixin de funcionar després d’una actualització de Windows 10 en la majoria dels casos.

Afortunadament per a tots i totes les persones afectades per aquest problema, es pot solucionar completament. A continuació es mostren les dues solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar solucionar aquest problema:

Solució 1: desinstal·leu i torneu a instal·lar el dispositiu d'àudio dedicat de l'ordinador

1. Premeu Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
2. Tipus hdwwiz.cpl al Correr diàleg i premeu Entra per llançar el fitxer Gestor de dispositius .
3. A la Gestor de dispositius , feu doble clic a Controladors de so, vídeo i jocs secció per ampliar-la.
4. Feu clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio dedicat de l'ordinador (el fitxer Àudio d'alta definició de Realtek dispositiu o el fitxer Àudio HD sense connexió dispositiu (per exemple) i feu clic a Desinstal·la al menú contextual.
5. Activeu el fitxer Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu marcant la casella de selecció que hi ha al costat.
6. Fer clic a D'acord .
7. Espereu a que es desinstal·li el dispositiu d'àudio dedicat i els seus controladors.
8. Reinicia l'ordinador.

Un cop l’ordinador s’engegui i hi inicieu la sessió, tant el dispositiu d’àudio dedicat com els seus controladors es tornaran a instal·lar automàticament. Després de tornar a instal·lar el dispositiu d'àudio dedicat i els seus controladors, comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 2: torneu a una versió anterior dels controladors d'àudio dedicats

Com que les aplicacions Dolby que no funcionaven després de l’actualització de Windows 10 funcionaven bé abans de l’actualització, podeu estar segur que la versió anterior dels controladors del dispositiu d’àudio dedicat de l’ordinador afectat era compatible amb els controladors d’àudio Dolby Digital Plus. Atès que aquest és el cas, desinstal·lar els controladors d’àudio dedicats actuals de l’ordinador afectat i instal·lar una versió anterior dels controladors pot ser exactament el que haureu de fer per desfer-vos d’aquest problema. Per aplicar aquesta solució, heu de:

1. Premeu Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
2. Tipus hdwwiz.cpl al Correr diàleg i premeu Entra per llançar el fitxer Gestor de dispositius .
3. A la Gestor de dispositius , feu doble clic a Controladors de so, vídeo i jocs secció per ampliar-la.
4. Feu clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio dedicat de l'ordinador (el fitxer Àudio d'alta definició de Realtek dispositiu o el fitxer Àudio HD sense connexió dispositiu (per exemple) i feu clic a Propietats al menú contextual.
5. Aneu a Conductor

Nota : Assegureu-vos d’anotar el fitxer Versió del controlador dels controladors del dispositiu d’àudio, per si de cas ho necessiteu més endavant.

6. Fer clic a Controlador de retrocés i aneu a través de l'assistent per tornar a la versió de controladors d'àudio que s'havia instal·lat anteriorment a l'ordinador.

Si el Controlador de retrocés l'opció està atenuada i no està disponible, però feu clic a Desinstal·la , comproveu el Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu opció, feu clic a D'acord , espereu que es desinstal·lin el dispositiu i els controladors i, a continuació, instal·leu una versió anterior dels controladors. Per fer-ho, aneu a l’oficial Suport lloc web del fabricant de l’ordinador afectat o del fabricant del dispositiu d’àudio dedicat de l’ordinador afectat, cerqueu els controladors del dispositiu d’àudio dedicat i descarregar i instal·lar una versió dels controladors més antiga que la que heu desinstal·lat de l'ordinador afectat.