Si això passa, seguiu les instruccions següents per solucionar-ho.
- Seguiu els passos 1-3 de les instruccions anteriors per obrir les propietats del servei aswbIDSAgent. Aneu a la pestanya Inici de sessió i feu clic al botó Examinar ...
- Al quadre 'Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar', escriviu el nom d'usuari de l'ordinador, feu clic a Comprova noms i espereu que s'autentiqui el nom.
- Feu clic a D'acord quan hàgiu acabat i escriviu la contrasenya d'administrador al quadre Contrasenya quan se us demani que ho feu.
Solució 3: realitzeu una reparació i després una instal·lació neta
La reparació de l'eina des del tauler de control hauria de ser un pas evident si les solucions anteriors no funcionaven. Els usuaris han informat que va ser capaç de resoldre el seu problema; certs casos en què l'actualització no va poder reduir-lo. Seguiu els passos següents.
- Feu clic al menú Inici i obriu el Tauler de control cercant-lo simplement escrivint amb la finestra del menú Inici que apareix. Com a alternativa, podeu fer clic a la icona d’aparença d’engranatges a la part inferior esquerra del menú Inici per obrir l’aplicació Configuració si utilitzeu Windows 10.
- Al tauler de control, seleccioneu l'opció 'Veure com a: categoria' a l'extrem superior dret de la finestra del tauler de control i feu clic al botó Desinstal·la un programa a la secció Programes.
- Si utilitzeu l'aplicació Configuració, si feu clic a Aplicacions, hauríeu d'obrir immediatament una llista de totes les aplicacions i eines instal·lades al vostre PC, així que espereu una estona perquè es carregui.
- Cerqueu Avast al tauler de control o Configuració i feu clic a Canvia. Seguiu totes les instruccions que puguin aparèixer després per reparar-lo completament.
- Un cop finalitzat el procés, comproveu si encara apareix el mateix problema amb Avast shield.
Si el programa en si s'ha convertit en un error a causa de programes conflictius i similars, potser haureu de fer-ho realitzeu una reinstal·lació neta que configurarà Avast des del primer moment. El procés és molt fàcil de seguir i és una solució que no hauríeu d’ometre, sobretot si heu utilitzat una altra eina antivirus abans d’Avast.
- Baixeu-vos la versió més recent de la instal·lació d'Avast enllaç i fent clic al botó Descarregar antivirus gratuït al centre del lloc web.
- A més, haureu de descarregar la utilitat Avast Uninstall enllaç així que deseu-lo també a l’ordinador.
- Desconnecteu-vos d'Internet després de descarregar aquests fitxers i arrencar en mode segur .
- Executeu la utilitat Avast Uninstall i cerqueu la carpeta on heu instal·lat Avast. Si l’heu instal·lat a la carpeta per defecte, podeu deixar-lo. Aneu amb compte de triar la carpeta correcta, ja que se suprimirà el contingut de qualsevol carpeta que trieu. Navegueu per l'Explorador de fitxers fins que trobeu la carpeta adequada.
- Feu clic a l'opció d'eliminació i reinicieu l'ordinador arrencant en un inici normal. Comproveu si el problema ha desaparegut.
Solució 4: realitzeu una exploració de virus
És possible que hi hagi certes situacions en què s’hagi establert un Rootkit o un virus al vostre ordinador i que ara prengui el control de l’Avast Antivirus. Per tant, us recomanem que ho feu utilitzeu Malwarebytes per escanejar i arreglar l’ordinador.
4 minuts de lectura
