Pantalla negra de Google Hangouts en compartir pantalla



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Alguns usuaris de Google Hangout tenen un problema quan intenten compartir la seva pantalla amb un públic. Sempre que això passa, el públic només pot veure una pantalla negra i el cursor en moviment (però no pot veure res de la pantalla real de l’amfitrió).



Pantalla negra de Google Hangouts quan es comparteix pantalla



Què cal fer per solucionar la pantalla negra de Hangouts en compartir pantalles?

Google va introduir diverses actualitzacions per millorar la funcionalitat de Hangouts amb Google Chrome. Si el navegador no s’actualitza amb els darrers pegats, l’haureu d’actualitzar i veure si el problema es resol automàticament.



Un altre escenari potencial que pot causar aquest problema són les dades incorrectes de la memòria cau local que Chrome acaba emmagatzemant per a Hangouts. En aquest cas, el problema es pot resoldre inclinant la memòria cau i les galetes de Google Chrome al menú de la GUI o suprimint les dades manualment mitjançant File Explorer.

No obstant això, en alguns casos, el problema també pot ser causat per una extensió de Google Hangouts danyada. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema reinstal·lant l'extensió i reiniciant el navegador.

Nota: A continuació s’explica com fer-ho desactiva completament Google Hangouts .



Mètode 1: actualització de Chrome a la versió més recent

Per a alguns usuaris afectats, aquest problema sembla que només es produeix amb versions de Chrome obsoletes. Llevat que intenteu mantenir una versió anterior de Google Chrome a propòsit, la primera parada en intentar solucionar aquest problema seria assegurar-vos que utilitzeu la versió més recent de Google Chrome.

Durant els darrers mesos, Google ha publicat diverses actualitzacions, els registres de canvis dels quals inclouen millores i solucions d'errors per a la seva aplicació Hangouts.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l’actualització de la versió de Google Chrome a la versió més recent:

  1. Obriu Google Chrome i feu clic al botó d'acció (icona de tres punts) a l'extrem superior dret. Després d’arribar a la ubicació correcta, aneu a Ajuda> Quant a Google Chrome .

    Feu clic a Aplica Google Chrome

  2. Després d’arribar a la finestra següent, la funció d’actualització de Google Chrome hauria d’escanejar automàticament per veure si hi ha disponible una nova versió.

    Actualitzeu Google Chrome

  3. En cas que hi hagi una versió nova, s'instal·larà automàticament i se us demanarà que reinicieu el navegador un cop finalitzada l'operació.
  4. En reiniciar el navegador, repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer Pantalla negra de Google Hangouts ScreenShare problema per veure si ara s’ha solucionat.

En cas que encara tingueu els mateixos problemes, aneu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 2: netejar la memòria cau i les galetes de Chrome

Resulta que la pantalla de Hangouts de Google sol ser causada per un fitxer temporal incorrecte que el navegador acaba provocant. En la majoria dels casos, s’identifica una cookie o una memòria cau web com a responsable de crear aquest problema de pantalla negra. Per solucionar-ho, només cal que elimineu la memòria cau i les cookies actuals que el vostre navegador emmagatzema actualment.

A continuació, es mostra una guia ràpida per esborrar la memòria cau i les cookies del navegador Chrome per solucionar el problema de la pantalla negra de Google Hangouts:

  1. Primer de tot, obriu el navegador Google Chrome i feu clic al botó d'acció (icona de tres punts) a la part superior dreta de la pantalla.
  2. Un cop aconsegueixis entrar dins del Configuració menú, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior i feu clic al botó Advanced menú desplegable per obligar a mostrar els elements ocults.
  3. Un cop visibles tots els menú Configuració avançada, desplaceu-vos cap avall fins a Privadesa i seguretat fitxa.
  4. Un cop vegeu el Privadesa i seguretat , feu clic al subelement anomenat Elimina les dades de navegació .
  5. Dins del Elimina les dades de navegació , feu clic al menú Bàsic i assegureu-vos que les caselles associades a Cookies i altres dades del lloc i Imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau estan habilitats.
  6. A continuació, configureu el fitxer Interval de temps a Tot el temps i, a continuació, feu clic a Esborrar les dades per iniciar el procés de supressió de les cookies i la memòria cau de Chrome.
  7. Espereu fins que finalitzi l'operació i, a continuació, forçeu a reiniciar l'ordinador.
  8. Un cop s'hagi completat la propera posada en marxa, comproveu si el problema es resol fent un altre screencast amb Google Hangouts.
https://appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

En cas que ja ho tingueu i el problema encara estigui en curs, aneu a la següent correcció potencial següent per obtenir altres correccions que us poden ajudar a solucionar-lo.

Mètode 3: suprimir fitxers temporals a Temp

Resulta que, en algunes situacions, només netejar les cookies del navegador Google Chrome no serà suficient. Això passa pel fet que Chrome té tendència a emmagatzemar uns quants fitxers temporals % TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage . Si això passa, netejar les cookies i la memòria cau no serà suficient per resoldre el problema.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema de la pantalla negra de Google Hangouts suprimint tota la carpeta d'emmagatzematge local pertanyent a Google Chrome i reiniciant l'ordinador.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com esborrar els fitxers temporals emmagatzemats localment de Google Chrome:

  1. Assegureu-vos que Google Hangouts i totes les instàncies de Google Chrome (inclosos els processos en segon pla) estiguin tancades.
  2. Obriu l'Explorador de fitxers i enganxeu la ubicació següent a la barra de navegació de la part superior i premeu Entra per aterrar directament a la carpeta que podria causar el problema:
     % TEMP% ..  Google  Chrome  User Data  Default  Local Storage 

    Navegació a la carpeta temporal local de Google Chrome

  3. Un cop arribeu a la carpeta que pot contenir els fitxers temporals que acaben provocant el problema amb Google Hangouts, premeu Ctrl + A per seleccionar tot el que hi ha dins, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre un element seleccionat i feu clic a Suprimeix des del menú contextual per desfer-se de totes les carpetes temporals que puguin causar incoherències.
  4. Un cop esborreu tots els fitxers temporals relacionats amb Chrome, reinicieu l'ordinador i espereu a que finalitzi el següent inici.
  5. A la pròxima posada en marxa, consulteu si el problema es resol intentant fer un altre screencast amb Google Hangouts.

Nota: A continuació, s’explica què heu de fer en cas que el vostre L’ordinador Windows 10 no permet eliminar fitxers temporals.

En cas que el mateix problema persisteixi, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 4: torneu a instal·lar l'extensió de Google Hangouts

Si teniu aquest problema únicament a Google Chrome (l’aplicació Hangouts funciona bé en diferents navegadors), és probable que l’extensió que alimenti Google Hangouts contingui dades a la memòria cau que acabin provocant problemes de pantalla negra quan es comparteix la pantalla de l’usuari.

En cas que aquest escenari sigui aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema reinstal·lant l'extensió de Google Hangouts per a Chrome i reiniciant el navegador.

Aquí teniu les instruccions pas a pas per fer-ho a Google Chrome:

  1. Obriu Google Chrome i feu clic a botó d'acció a l'extrem superior dret. Al menú contextual, feu clic a Més eines> Extensions .

    Obertura del menú Extensions mitjançant el botó Acció

    Nota: També podeu enganxar ‘ chrome: // extensions / 'Directament a la barra de navegació i premeu Entra per arribar-hi a l’instant.
    Nota 2: Aquí teniu què fer en cas que vegeu el Error de Network_Failed en intentar baixar l'extensió .

  2. Un cop estigueu dins del Extensions , desplaceu-vos cap avall per la llista d'extensions instal·lades i localitzeu l'entrada associada a Google Hangouts .
  3. Quan accediu a l'extensió de Google Hangouts, feu clic a Elimina botó associat i confirmeu-lo a la següent sol·licitud.

    Supressió de l'extensió de Google Hangouts

  4. Després de desinstal·lar l'extensió, visiteu aquest enllaç ( aquí ) i feu clic a Afegeix a Chrome a l'extrem superior dret de la pantalla.

    Es torna a instal·lar l'extensió de Google Hangouts

  5. A la sol·licitud de confirmació, feu clic a Afegeix una extensió i espereu que finalitzi l'operació.

    Afegint l'extensió de Google Hangouts

  6. Un cop es reinstal·li l'extensió, inicieu una altra pantalla per compartir amb Google Hangouts i comproveu si el problema s'ha resolt.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 5: utilitzar un navegador diferent

Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès solucionar el problema i no voleu actualitzar la versió de Chrome (per a diversos recursos), només teniu la possibilitat d'utilitzar Google Hangouts normalment amb un navegador diferent.

Tingueu en compte que, tot i que Hangouts i Chrome són desenvolupats per la mateixa empresa matriu, Hangouts funcionarà a qualsevol navegador (no només a Chrome).

Diversos usuaris afectats que també es trobaven amb aquest problema han confirmat que han aconseguit solucionar-lo mitjançant qualsevol dels altres navegadors següents:

  • Firefox
  • opera
  • Valent
Etiquetes Chrome Windows 5 minuts de lectura