Solució: el teclat Surface Pro 4 no funciona

Fix Surface Pro 4 Keyboard Not Working

Surface Pro 4 és una tauleta portàtil desmuntable que ha guanyat molta tracció en els darrers anys. Inclou CPU SkyLake i SSD de primera categoria. La idea és que el teclat de l’ordinador portàtil es pugui separar per convertir-lo en una tauleta i viceversa.

Teclat Surface Pro 4



Hi va haver alguns casos en què Surface Pro 4 El teclat ha deixat de funcionar. L’ordinador no va respondre al fet que es connectava o l’ordinador va deixar de registrar de cop les tecles de cop. Aquest era un escenari molt comú i, segons els usuaris, es produïa bastant activat i desactivat. En aquesta solució, examinarem totes les causes possibles de per què es produeix aquest problema i, més endavant, revisarem les solucions sobre com solucionar-lo.



Què fa que el teclat de Surface Pro 4 no funcioni?

El teclat de Surface Pro 4 és més propens a problemes que altres equips portàtils convencionals perquè es pot separar. Tot i que la idea sembla senzilla, el teclat té un firmware separat que s’utilitza en paral·lel al programari de detecció de portàtils de l’ordinador. Aquests són alguns dels motius pels quals es poden produir aquests problemes:



  • Superfície en estat d'error: Se sap que Microsoft Surface Pro entra en estats d’error amb força freqüència i provoca problemes estranys. Simplement accionem el ciclisme per solucionar correctament els problemes.
  • Firmware no actualitzat: Si heu actualitzat Windows sense connectar el teclat, el firmware del teclat no s’actualitzarà. Tornar a executar l’actualització pot resoldre el problema.
  • Controlador de dispositiu de filtre de coberta tipus superfície: Windows utilitza controladors per a tots els components de maquinari que utilitza. Surface Pro té un controlador addicional per proporcionar la compatibilitat del teclat (tapes tipus). Si no s’actualitza, el teclat no funcionarà.
  • Connectors de coberta de teclat / tipus: Els connectors (on el teclat connecta la superfície) poden tenir pols o material entre els contactes. Això podria interrompre la comunicació entre els dos mòduls.
  • El teclat està trencat: També pot haver-hi la possibilitat que el vostre teclat / tipus de tapa estigui trencat. En aquest cas, heu de substituir-lo completament o solucionar-lo mitjançant proveïdors externs.

Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que tingueu tota la feina desada i que feu còpies de seguretat de les dades. A més, ens referirem al teclat de la portada del tipus. Tots dos volen dir el mateix. A més, assegureu-vos que la tapa del teclat / tipus està habilitada a UEFI / BIOS i que funciona bé en aquest entorn. Si no, seguiu els dos primers passos per solucionar problemes del teclat i, si no podeu solucionar-ho, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft perquè és probable que tingueu un teclat defectuós.

A més, si no us funciona cap solució, desconnecteu la tapa del teclat / tipus de la Surface Pro i deixeu-la sense alimentació perquè s'esgoti tota la seva potència i torneu a provar les solucions.

Solució 1: comproveu el teclat

El primer que heu de comprovar és si el vostre teclat està en condicions de funcionament. Si el vostre teclat està malmès o malmès, no el podreu fer funcionar fins i tot després de solucionar totes les solucions següents.



Desconnecteu el teclat del dispositiu i proveu de connectar-lo amb una altra superfície on el teclat funcioni perfectament. Si el teclat hi funciona, probablement significa que hi ha alguns problemes a la configuració del dispositiu. Si no funciona, significa que el teclat està trencat. Podeu provar la solució 2 i, fins i tot, si no funciona, penseu a substituir-la o comprovar-la.

Solució 2: netejar els connectors

Un altre problema que vam trobar va ser el fet que el teclat no es connectava correctament amb la superfície perquè la pols o altres materials bloquejaven la connectivitat. Normalment, això passa després d’haver utilitzat Surface durant força temps, però no heu trigat a netejar-lo.

Neteja dels connectors del teclat

Apagueu la vostra superfície completament. Ara preneu un drap net, apliqueu una mica d’alcohol i netegeu els connectors. També podeu utilitzar un consell q per netejar de forma més adequada. Després de netejar-lo, doneu uns 2-3 minuts i torneu a engegar l'ordinador. Ara connecteu el teclat i comproveu si el problema es resol.

Solució 3: realitzeu un tancament de dos botons

Si heu reiniciat Surface i encara no ha funcionat, probablement significa que hi ha problemes amb els mòduls de connectivitat del dispositiu. Aquí, un tancament normal no és suficient per solucionar els problemes. Realitzarem un tancament de dos botons. Això esborrarà totes les configuracions temporals i eliminarà totes les configuracions temporals arxius de memòria cau també. Quan tornem a engegar l’ordinador, els fitxers es tornaran a fer per defecte.

  1. Localitzeu el fitxer botó d'encendre al dispositiu. Ara manteniu-lo premut durant uns 30 segons.
  2. Ara manteniu premut el botó botó d'encendre i botó d’augment de volum (+) al mateix temps per al voltant 15 segons i després allibereu tots dos. No deixeu anar fins i tot si veieu que apareix el logotip de la superfície.

    Realització de l’aturada amb dos botons

  3. Ara, espereu aproximadament un minut abans de tornar a engegar el dispositiu. Un cop hagi començat, connecteu el teclat i comproveu si el problema es resol i podeu utilitzar totes les seves funcions.

Nota: Si teniu Surface RT, 2 o 3, heu de forçar l’aturada. Això es pot fer prement i mantenint premut el botó d’engegada del dispositiu durant uns 10 segons.

Solució 4: actualitzeu Windows

Microsoft publica actualitzacions freqüents per solucionar errors o introduir noves funcions. Si fa temps que no actualitzeu Windows, és recomanable que ho feu immediatament. Hi ha hagut casos similars en el passat en què el teclat va deixar de funcionar per algun problema del sistema operatiu. Després d’instal·lar les actualitzacions, va funcionar perfectament. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador.

  1. Premeu Windows + S, escriviu “ actualització ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.

    Instal·lació de les darreres actualitzacions

  2. Ara s’obrirà la configuració. Feu clic al botó Buscar actualitzacions . Ara l’ordinador comprovarà automàticament les darreres actualitzacions disponibles i les instal·larà a l’ordinador.

Nota: Cal aplicar una connexió a Internet activa per aplicar les actualitzacions. A més, assegureu-vos que el teclat estigui connectat durant el procés d’actualització.

Solució 5: actualitzeu els controladors

Un altre component important que pot tenir problemes quan s’utilitza el teclat Surface Pro 4 són els controladors de teclat. En comparació amb altres teclats, el teclat Surface inclou un teclat especialitzat i, amb ell, inclou els seus controladors específics. També són molt propens a actualitzar el meu Microsoft.

Els controladors obsolets o danyats poden fer que el teclat no funcioni correctament. En aquest cas, la desinstal·lació de controladors antics / danyats i la instal·lació dels controladors actualitzats poden resoldre el problema. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador abans de continuar.

  1. Premeu Windows clau i tipus control Panel . A continuació, feu clic a la llista resultant control Panel .

    Obriu el tauler de control

  2. Ara, sota Maquinari i So , fer clic a Dispositius i impressores .

    Dispositius oberts i impressores

  3. Ara feu clic amb el botó dret a ' Tipus de superfície Coberta ”I seleccioneu Propietats.
  4. Ara feu clic a Maquinari fitxa. I després obriu el fitxer propietats de cada dispositiu associat i feu clic a Desinstal·la per a cada dispositiu. No oblideu marcar l'opció de suprimir controladors sempre que estigui disponible l'opció.
  5. Un cop finalitzada la desinstal·lació dels elements (la pestanya Maquinari NO s'actualitzarà mentre es desinstal·len els elements), tanqueu la finestra.
  6. Ara premeu Windows clau i tipus Gestor de dispositius . I a la llista resultant, feu clic a Gestor de dispositius .

    Gestor de dispositius al quadre de cerca de Windows

  7. Ara, al Gestor de dispositius, feu clic a Acció menú i feu clic a ' Cerca de canvis de maquinari '.

    Busqueu canvis de maquinari

  8. Ara amplieu ' Firmware i teclats “. I actualitzeu tots els controladors de Firmware per ' Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat '.
  9. Sota els teclats, diversos ' Dispositiu de teclat HID ”Es mostrarà. Actualitzeu tots els controladors dels teclats mitjançant ' Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat '
  10. Llavors reinicia el sistema i comproveu si el problema està resolt.

Solució 6: actualitzeu el microprogramari

De vegades fins i tot Actualització de Windows rellisca i no actualitza el firmware del teclat. Això es pot deure a moltes causes, com ara que desconnecteu el teclat de Surface durant el procés d’actualització o que no el tinguin endollat. En aquesta solució, anirem al lloc web oficial de Microsoft i, després de descarregar el firmware, l’instal·larem.

  1. Adjuntar el teclat amb el Surface. Ara activeu-lo i aneu a Lloc web oficial de Microsoft per descarregar controladors i firmware.

    Instal·lació dels últims controladors de superfície

  2. Ara executeu l'executable fent clic amb el botó dret i seleccionant Executa com administrador . Un cop instal·lades totes les actualitzacions, reinicieu l'ordinador i comproveu si el teclat funciona com s'esperava.

Solució 7: restableix l'ordinador

Si res no us ha ajudat fins ara, llavors restablint el PC pot resoldre el problema. Si restabliu el vostre PC, es restabliran totes les configuracions i preferències del vostre sistema operatiu. Això també desinstal·larà totes les aplicacions instal·lades actualment. Realitzeu el restabliment només després que tingueu còpia de seguretat tots els vostres fitxers i configuracions importants. A més, tingueu en compte que també se suprimiran tots els perfils d'usuari.

Solució 8: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft

Si fins i tot després de realitzar totes les solucions anteriors, el teclat no funciona, hauríeu de continuar i contactar amb el servei d'assistència de Microsoft o portar-lo a la botiga si teniu garantia. Si teniu una garantia, la unitat es substituirà.

Si no teniu cap garantia i l'assistència conclou que el vostre teclat està danyat físicament, penseu a substituir-lo per un de nou. Podeu acostumar-vos fàcilment a eBay o obtenir-ne un de nou d’Amazon o de la pròpia Microsoft Store.

Etiquetes Superfície de Microsoft Problema del teclat de superfície de Microsoft Microsoft Surface Pro 4 6 minuts de lectura