L’error 5C20 és un error associat a moltes impressores Canon, especialment les de la sèrie MX. L’error 5C20, com la majoria d’errors relacionats amb la impressora, bàsicament inhibeix l’usuari d’imprimir qualsevol cosa mitjançant el seu dispositiu. L’error 5C20 sol anar acompanyat de sons estranys quan l’usuari intenta imprimir qualsevol cosa. L’error 5C20 gairebé sempre apunta a un problema de maquinari, específicament a un problema amb la placa lògica de la impressora que s’aprofita de la seva capacitat per moure els rodets i el cartutx amb èxit. Afortunadament, els següents són els tres mètodes més eficaços que podeu provar pel vostre compte per solucionar la vostra impressora Canon:
Mètode 1: reinicieu la impressora
Restablir la impressora bàsicament esborra la memòria flash i restableix el dispositiu, que sovint posa fi als problemes relacionats amb la impressora, com l’error 5C20. Tot i això, cal tenir en compte que, quan desconnecteu una impressora Canon de la presa de corrent, se suprimeixen tots els faxos que hi ha emmagatzemats.
Premeu el botó Potència de la impressora i espereu que s'apagui completament.
Desconnecteu la impressora de la presa de corrent.
Espereu almenys 30 segons i torneu a connectar la impressora a la presa de corrent i engegueu-la. Això restablirà correctament la impressora.
Mètode 2: comproveu el capçal d’impressió de la impressora
Si l’error 5C20 s’acompanya de trencadisses i / o sorolls quan intenteu imprimir alguna cosa, la causa pot ser un problema amb el capçal d’impressió de la impressora. Per determinar si aquesta és la causa perquè pugueu netejar o substituir el capçal d’impressió, primer heu de desconnectar la impressora de la presa de corrent i, a continuació, treure el tauler de la coberta de la impressora per accedir a la part interior, aixequeu la palanca taronja / gris fins a l’elevació dels cartutxos de tinta, traieu els cartutxos de tinta i comproveu el capçal d’impressió per veure si aquest és el problema.
Mètode 3: assegureu-vos que el cinturó que mou el carro del cartutx estigui al seu lloc
Si el capçal d’impressió resulta completament correcte, la causa de l’error 5C20 pot ser un problema amb el cinturó que mou el carro del cartutx cap endavant i cap endavant dins de la impressora per deixar anar tinta al paper. Aquest cinturó es troba directament darrere del carro del cartutx, de manera que traieu el carro i utilitzeu una llanterna per comprovar el cinturó, assegureu-vos que el cinturó estigui al seu lloc i que no s’hagi relliscat de les rodes a cap dels extrems de la impressora i que no necessiti cap lubricant. Si el cinturó se sent sec, apliqueu-hi suaument una quantitat molt petita de greix blanc amb una punta Q.
Si cap dels mètodes enumerats anteriorment no us aconsegueix eliminar l’error 5C20, és possible que l’única opció sigui fer servir la impressora perquè la causa de l’error 5C20 és probable que estigui relacionada amb el maquinari. Heu de posar-vos en contacte amb el vostre centre de servei Canon més proper (o amb un personal de servei d’impressió qualificat) i establir una cita perquè es fixi la vostra impressora.
2 minuts de lectura
