Solució: no s'ha pogut recuperar les dades lliures / ocupades de l'Assistent de programació

Com És?



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

L’assistent de programació de l’Outlook falla en recuperar dades lliures / ocupades, principalment a causa de permisos d’usuari configurats incorrectament. A més, una memòria cau de completament automàtic danyada o una configuració incorrecta del servidor també poden provocar l’error. Aquest problema indica que quan es programa una reunió, l’usuari convidat no pot accedir al calendari de la persona a la qual es convida i no es poden recuperar les dades lliures / ocupades. La informació per als usuaris, les dades de les quals no s'han pogut recuperar, es mostrarà com a marques reduïdes a l'assistent de planificació.



no es mostra el xat contrari

L’assistent de programació no pot recuperar dades ocupades gratuïtes



Requisit previ

  1. Si el problema va aparèixer després d'una actualització recent de Windows / Office, llavors desinstal·leu aquesta actualització .
  2. Assegureu-vos que els usuaris en qüestió en tinguessin acceptat o rebutjat una cita, en cas contrari calendari no es mostrarà la disponibilitat.
  3. Ús OWA per programar la reunió, si té problemes a OWA, el més probable és que sigui al costat del servidor relacionat. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador d’IT.
  4. Assegureu-vos que l’usuari del qual no es mostra el calendari no fixat el seu calendari per a aquest període com ' Treballant en altres llocs '.

Aquest missatge d'error se sol solucionar instantàniament mitjançant els mètodes que s'indiquen a continuació, ja que no hi ha restriccions per part de la pròpia organització (si utilitzeu un compte enllaçat amb una organització). Si ho és, hauríeu de consultar amb el vostre departament de TI.



1. Definiu el temps de disponibilitat segons l’horari laboral de l’organització

Alguns usuaris defineixen, sense voler-ho, el temps de disponibilitat fora del temps de l’oficina de la seva organització, cosa que pot provocar que l’assistent de programació no pugui recuperar informació lliure / ocupada. Per exemple, l'horari de treball d'una organització és de 09:00 a 17:00, mentre que l'usuari ha definit el temps de disponibilitat de 18:00 a 02:00, a continuació, es reduiran les dades de lliure / ocupat d'aquest usuari marcades per a l'hora de la reunió. (si la reunió se celebra en horari laboral de l'organització). En aquest cas, establir el temps d’aquest usuari, segons el temps de l’oficina de l’organització, pot resoldre el problema. Aquest pas s'hauria de fer en els sistemes d'ambdós usuaris (convidats i convidats).

  1. Llançament Outlook i, a continuació, feu clic a Dossier menú i feu clic a Opcions .

    Obriu Opcions d'Outlook

  2. Ara, al tauler esquerre de la finestra, feu clic a calendari .
  3. Ara al hora de treball , ajusteu la secció temps i dies laborables segons el calendari de treball de la vostra organització.

    Canvieu l'hora de treball al calendari d'Outlook



  4. Ara reinicia Outlook i comproveu si l’assistent de planificació funciona bé.

2. Utilitzeu el mode en línia

Outlook es comunica amb un servidor d'Exchange per Mode a la memòria cau o bé Moda en línia . Al mode de memòria cau, l'Outlook desa localment una còpia de la bústia de correu de l'Exchange de l'usuari. Si l'Outlook té problemes de sincronització en mode de memòria cau, pot provocar el problema actual de l'assistent de planificació. En aquest cas, canviar el mode de connexió de l'Outlook a Online pot solucionar el problema. Aquest pas s'hauria de fer en els sistemes d'ambdós usuaris.

  1. Obriu l'Outlook i feu clic a Dossier menú
  2. A continuació, feu clic a Configuració del compte botó desplegable i torneu a fer clic a Configuració del compte .

    Obriu la configuració del compte

  3. A la Correu electrònic , seleccioneu la pestanya compte i després feu clic a ' Canvia ” .

    Canvieu la configuració del compte de correu electrònic

  4. A continuació, a la finestra Configuració del compte d'Exchange, feu clic a Més configuracions .

    Obriu Més paràmetres de l'Outlook del compte

  5. Aneu al Advanced i desmarqueu la casella de selecció ' Utilitzeu el mode d’intercanvi a la memòria cau '

    Desmarqueu el mode a la memòria cau

  6. Ara, reinicia Outlook i comproveu si es pot recuperar informació lliure / ocupada sense cap problema.

3. Canvieu els permisos del calendari

Quan un usuari ha definit el seu permís de calendari a Cap / Col·laborador , altres persones no podran veure la seva informació Lliure / Ocupat. En cas que no es pogués recuperar la informació lliure / ocupada d’un usuari, pot ser el resultat d’una configuració incorrecta del seu permís de calendari. En aquest cas, definiu el permís per al calendari d'Outlook a Temps lliure / ocupat o bé Temps lliure / ocupat, tema, ubicació pot resoldre el problema. Aquest pas es farà al sistema de l'usuari del qual no s'ha pogut recuperar la programació lliure / ocupada.

Els permisos del calendari s'han definit a Cap

  1. Obert Outlook i feu clic a Calendari .
  2. Ara clic dret al calendari predeterminat i feu clic a Propietats .

    Obriu Propietats del calendari de l'Outlook

  3. Ara aneu al Permisos
  4. Canvieu el permís a Temps lliure / ocupat o bé Temps lliure / ocupat, tema, ubicació.

    Canvieu els permisos del calendari a Temps ocupat gratuït

  5. Ara feu clic al botó Afegeix i doneu permís a l'usuari, que està programant 'Revisor' .

    Permís d'usuari definit com a revisor

  6. Ara Reinicia Outlook i comproveu si l'assistent de programació ha començat a funcionar amb normalitat.

4. Esborreu la llista Completament automàtic

El completament automàtic és una excel·lent característica d'Outlook. Emmagatzema el nom de l'usuari amb qui s'ha contactat abans i quan comenceu a escriure el nom de l'usuari, començarà a mostrar-vos suggeriments per triar. Però aquesta memòria cau de vegades es corromp i provoca molts tipus de problemes, incloent el problema de l'assistent de programació amb què us trobeu actualment. En aquest cas, esborrar la memòria cau d’autocompletar pot resoldre el problema. Aquest pas s'ha de fer al sistema de l'usuari que no pot recuperar informació lliure / ocupat.

  1. Llançament Outlook i feu clic a Articles nous i després reunió .

    Creeu una reunió nova a l'Outlook

  2. Ara comença escrivint el nom de l'usuari que té problemes.
  3. Veureu un desplegable / autocompletar del nom de l’usuari (suposant que els heu contactat abans). Ara feu clic a ' X ”A la part dreta de l’element desplegable per suprimir l’entrada de compleció automàtica en qüestió.
  4. Tanca la invitació a la reunió sense desar.

    Suprimeix l'entrada de completament automàtic

  5. Reinicia Perspectiva.
  6. Ara creeu una nova reunió d'Outlook i escriviu l'adreça electrònica completa de l'usuari problemàtic (també podeu utilitzar Comproveu els noms botó per fer-lo comparar amb GAL) i, a continuació, feu clic a l’Assistent de programació per comprovar si podeu veure l’horari lliure / ocupat.
  7. Si no és així, esborrar la memòria cau completa d’autocompletar pot resoldre el problema. Per fer-ho, feu clic a Dossier menú i, a continuació, feu clic a Opcions .

    Obriu Opcions d'Outlook

  8. Ara, al panell esquerre de la finestra Opcions, feu clic a Correu electrònic .
  9. A continuació, al tauler dret de Window, desplaceu-vos cap avall i feu clic a Llista de completament automàtic buida. Feu clic a Sí, si se us sol·licita la confirmació.

    Llista de completament automàtic buida

  10. Ara reinicia Outlook i, a continuació, comproveu si podeu veure informació lliure / ocupat a l’assistent de programació.

5. Desactiveu Antivirus / Firewall

El tallafoc i l’antivirus ens ajuden a protegir-nos en el món gairebé sense llei de la xarxa mundial. Aquestes aplicacions tenen un historial conegut de no compatibilitat amb Outlook. Aquest pot ser el motiu pel qual no es recupera la programació lliure / ocupada, especialment si l'Outlook funciona bé a OWA, però té problemes en mode de memòria cau i en línia. Aquest pas s'hauria de fer en els sistemes dels dos usuaris.

f4se no funciona

Advertència: Utilitzeu aquesta solució sota el vostre propi risc, ja que desactivar / canviar la configuració del tallafoc / antivirus farà que el vostre sistema sigui més vulnerable a moltes amenaces d’atacs maliciosos, fraudulents o virals. Nosaltres no recomanem aquest pas.

  1. Surt Perspectiva.
  2. Desactivar Antivirus .
  3. Desactivar Tallafoc .
  4. Llançament Outlook i comproveu si es pot recuperar informació lliure / ocupada.

Després, no oblideu habilitar l'antivirus i el tallafoc. Si heu pogut recuperar la informació lliure / ocupat amb èxit, feu una excepció a l'Antivirus / Firewall per permetre que l'Outlook es comuniqui amb el servidor.

6. Esborreu les credencials emmagatzemades a la memòria cau

Windows utilitza Credential Manager com a 'armari digital' per emmagatzemar credencials d'inici de sessió com ara noms d'usuari, contrasenyes i adreces. Aquestes dades les utilitza el propi Windows o aplicacions i programes com Microsoft Office, etc. Les credencials es divideixen en dues categories bàsiques; Credencials de Windows i Credencials web . Si aquestes credencials han malmès, llavors l'usuari pot trobeu l'error en discussió. En aquest cas, suprimir les entrades relacionades amb l'Outlook de les credencials pot resoldre el problema. Aquest pas s'hauria de fer en els sistemes dels dos usuaris.

  1. Surt Perspectiva.
  2. Premeu Windows clau i, a continuació, escriviu Gestor de credencials i feu clic a Gestor de credencials .

    src = 'https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg' alt = ”” width = ”319 ″ height =” 596 ″ /> Open Credential Manager

  3. Ara feu clic a Credencials de Windows i després cerqueu Perspectiva entrades relacionades. No oblideu comprovar-ho Oficina entrades també. A continuació, feu clic a eliminar , una per una, en totes les entrades relacionades amb l'Outlook.

    Canvieu les credencials de Windows

  4. Ara Llançament Outlook, doncs inici de sessió amb les vostres credencials i comproveu si l'assistent de programació mostra informació lliure / ocupat.

7. Utilitzeu l'Outlook en mode segur

Els complements us ajuden a realitzar una determinada operació des de la safata d'entrada. Però, de vegades, aquests complements comencen a dificultar el funcionament legítim d'Outlook. El complement de iCloud se sap que crea el problema actual. En aquest cas, l’ús del mode segur integrat d’Outlook (en el qual s’executa Outlook sense aquests complements) pot resoldre el problema.

  1. Surt Perspectiva.
  2. Premeu Windows clau, escriviu Correr i, a continuació, a la llista resultant, feu clic a Executa per obrir Correr quadre d’ordres.
  3. Tipus Outlook.exe / segur (Hi ha un espai després d'Outlook i el /) i després feu clic a D'ACORD. Utilitzeu el camí d'accés complet a Outlook.exe si Windows no troba Outlook.exe / safe.

    Obriu l'Outlook en mode segur

Ara comproveu si l'assistent de programació mostra informació lliure / ocupat. Si és així, desactiveu els complements d'Outlook un per un mitjançant els passos següents

  1. Obriu l'Outlook en mode normal i feu clic a Dossier i al tauler esquerre de la vista del backstage, feu clic a Opcions.

    Obriu Opcions d'Outlook

  2. Anar a Complements.

    Obriu Complements a Opcions d'Outlook

  3. Localitzeu el ' Gestiona 'Botó desplegable (situat a la part inferior de la finestra) i seleccioneu el tipus de complements que gestionareu com a complements COM i, a continuació, feu clic a' Vés ”.

    Gestioneu els complements d'Outlook

  4. Ara desmarqueu tot el complement i reinicia a l'Outlook i comproveu si encara podeu veure informació lliure / ocupat a l'assistent de programació. Si és així, activeu els complements un per un per esbrinar el problema i, a continuació, desactiveu-lo. Ara visiteu el lloc del complement del desenvolupador per comprovar si hi ha una versió actualitzada del complement problemàtic, si n'hi ha, i després instal·leu la versió actualitzada per comprovar si soluciona el problema.

8. Regenerar el Fitxer OST


El fracàs de l'assistent de programació en recuperar informació lliure / ocupat pot ser el resultat d'un error de sincronització a causa de la corrupció del fitxer OST. En aquest cas, crear un fitxer OST nou pot resoldre el problema. Aquest pas s'hauria de fer en els sistemes d'ambdós usuaris.

  1. Llançament Outlook i, a continuació, feu clic a Dossier
  2. Ara feu clic a Configuració del compte , torneu a fer clic a la llista desplegable Configuració del compte .

    Obriu la configuració del compte

  3. Ara feu clic a fitxers de dades i, a continuació, seleccioneu fitxer d’usuari i feu clic a ' Obriu la ubicació del fitxer '.

    Obriu la ubicació del fitxer OST

  4. Ara manteniu aquesta carpeta oberta i sortiu Perspectiva .
  5. Ara, a la carpeta oberta, clic dret el fitxer OST. A continuació, feu clic a ' Canvia el nom ”I, a continuació, canvieu l’extensió del fitxer OST a“. vell '.
  6. Ara Llançament L’Outlook i el fitxer OST es regeneraran i comproveu si es pot recuperar la informació lliure / ocupat.

9. Canvieu la configuració del servidor

Es tracta de diferents configuracions del servidor que permeten als usuaris utilitzar funcions diferents, com ara visualitzar dades lliures / ocupades. Si alguna d'aquestes configuracions no està al seu lloc, és possible que els usuaris pateixin el problema actual. Hi ha molts paràmetres per modificar, però principalment Descobriment automàtic , EWS , i permís de carpeta de bústia són els que poden causar aquest problema.

L’Outlook utilitza Autodiscover per obtenir informació Lliure / Ocupat i, si l’autodescobriment està configurat correctament, les dades lliures / ocupades es mostraran en forma de barres grises. Assegureu-vos que si Fora de l'oficina l’assistent funciona correctament. Si no, és probable que el servei de detecció automàtica a Exchange no estigui configurat correctament, ja que aquests dos símptomes (fora de l’oficina no funcionen i fallada de l’assistent de planificació en recuperar dades lliures / ocupades) són habituals quan el descobriment automàtic no està configurat correctament.

A més, Exchange Web Services (EWS) permet als programes accedir a calendaris, contactes i correu electrònic. Si la configuració d'EwsAllowOutlook està configurada a $ false, pot resultar en la no recuperació d'informació lliure / ocupada a l'assistent de programació de l'Outlook. Canviar EwsAllowOutlook a $ true pot resoldre el problema.

A més, un permís de carpeta de correu mal configurat pot provocar l’error que ens ocupa.

  1. Comprovar Perspectiva Descobriu la connectivitat automàticament .

    Comproveu la connectivitat de detecció automàtica de l'Outlook

  2. Comprovar el vostre Descobriu automàticament EWS i Descobriment automàtic a Exchange
  3. Restableix EwsAllowOutlook a veritat.
  4. Correr permís de carpeta de bústia ordres per afegir l'usuari als permisos de la carpeta.
  5. A continuació, comproveu si podeu veure la informació lliure / ocupat a l’assistent de programació.

10. Reparació Perfil d'usuari


El perfil danyat de l'usuari pot provocar el fracàs de l'assistent de programació en recuperar informació lliure / ocupat. En aquest cas, reparar el perfil del compte pot resoldre el problema.

  1. Llançament Outlook i, a continuació, feu clic a Dossier menú .
  2. Ara feu clic al botó desplegable de Configuració del compte , torneu a fer clic a Configuració del compte .

    Obriu la configuració del compte

  3. Ara al Correu electrònic , seleccioneu la pestanya perfil d'usuari i després feu clic a Reparació .

    Reparació del perfil del compte

  4. Un cop finalitzat el procés de reparació, rellançar Outlook i comproveu si es pot veure informació lliure / ocupada.

11. Creeu un perfil d'usuari nou

Es pot produir un error en la recuperació de la informació lliure / ocupat a causa d’una configuració danyada / incorrecta del perfil d’usuari. En aquest cas, suprimir el perfil actual i crear-ne un de nou pot resoldre el problema. Tingueu en compte que, en fer-ho, suprimireu completament el vostre perfil d'Outlook i n'haureu de crear un de nou i reconfigurar la vostra connexió.

  1. Surt Perspectiva.
  2. Feu clic al botó Windows i al quadre de cerca, escriviu control Panel . A continuació, als resultats mostrats, feu clic a Control Panel.

    Obriu el tauler de control

  3. Canvi Categoria a Icones grans .

    Canvieu la categoria a les icones grans

  4. A continuació, feu clic a Correu electrònic .

    Obriu Mail al tauler de control

  5. Ara, a la configuració del correu, feu clic a Mostra els perfils.

    el ratolí battlefront 2 no funciona

    Mostra els perfils a la configuració del correu

  6. A continuació, seleccioneu el fitxer Perspectiva perfil i feu clic al botó Elimina botó per eliminar el perfil actual.

    Elimineu el perfil d'Outlook del correu electrònic

  7. A continuació, afegiu un perfil nou .
  8. Ara obert Correu electrònic dins control Panel (repetiu els passos 1-5).
  9. Ara, a Mail, trieu el perfil d'Outlook nou creat i seleccioneu el botó d'opció de Utilitzeu sempre aquest perfil.

    Activa Utilitza sempre aquest perfil

  10. Ara feu clic a Aplicar i després D'acord .
  11. Reinicieu Perspectiva.

Amb sort, ara podeu utilitzar l’assistent de programació sense cap problema. Si no, utilitzeu l'Outlook Web App ( OWA ).

Etiquetes Perspectiva 9 minuts de lectura