Solució: la connexió d'escriptori remot 'S'ha produït un error intern'

Com És?



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

L’error de l’escriptori remot ‘ S'ha produït un error intern 'Sovint és causat per la configuració de RDP o la seguretat de la política de grup local. Hi ha hagut bastants informes que indiquen que els usuaris no poden utilitzar el client de connexió d'escriptori remot per connectar-se a un altre sistema. Segons els informes, aquest problema es va produir de sobte i no va ser causat per cap acció en particular.



Escriptori remot S'ha produït un error intern



En fer clic a Connecta, el client de la connexió d’escriptori remot es bloqueja i, després d’uns segons, apareix l’error. Atès que molts usuaris fan servir la connexió d’escriptori remot per a propòsits comercials o personals, aquest error pot resultar ser el dolor. Tot i això, no us preocupeu, ja que podreu solucionar el problema mitjançant aquest article.



Què provoca l'error 'S'ha produït un error intern' a Windows 10?

Atès que l’error apareix a la perfecció, no se’n sap la causa específica, però, es pot produir a causa d’un dels següents factors:

  • Configuració de la connexió d'escriptori remot: Per a alguns usuaris, l'error va ser causat per la configuració del client de la connexió d'escriptori remot.
  • Seguretat RDP: En alguns casos, l'error pot aparèixer a causa de la seguretat del protocol d'escriptori remot, en aquest cas haureu de canviar la capa de seguretat.
  • Domini de l'ordinador: Una altra cosa que pot provocar l'aparició de l'error pot ser el domini al qual està connectat el vostre sistema. En aquest cas, eliminar el domini i tornar-lo a unir solucionarà el problema.

Ara, abans d'aplicar les solucions que es proporcionen a continuació, assegureu-vos que utilitzeu un compte d'administrador . A més, us recomanem que seguiu les solucions donades en el mateix ordre que es proporciona per poder aïllar el problema ràpidament.

Solució 1: canvieu la configuració de la connexió de l'escriptori remot

Per començar, intentarem aïllar el problema canviant el fitxer Configuració de RDP una mica. Alguns usuaris han informat que el problema es va resoldre un cop van marcar la casella 'Torna a connectar si es deixa la connexió'. Per fer-ho, seguiu els passos indicats:



  1. Aneu al Menú d'inici , buscar Connexió d'escriptori remot, i obriu-lo.
  2. Fer clic a Mostra les opcions per donar a conèixer tots els paràmetres.
  3. Canvieu a Experiència i assegureu-vos que Torneu a connectar si es desconnecta la connexió ’Està marcada.

    Canvi de la configuració de RDP

  4. Torneu a provar de connectar-vos.

Solució 2: Reunir-se al domini

El missatge d'error de vegades es genera a causa del domini al qual heu connectat el sistema. En aquests casos, eliminar el domini i tornar-lo a unir solucionarà el problema. A continuació s’explica com fer-ho:

  1. Premeu Tecla de Windows + I obrir Configuració .
  2. Aneu a Comptes i després canvieu al fitxer Accedir a la feina o a l’escola fitxa.

    Configuració del compte

  3. Seleccioneu el domini al qual heu connectat el sistema i feu clic a Desconnecta .
  4. Feu clic a Sí quan se us demani que confirmeu.

    Confirmant l'eliminació del domini

  5. Desconnecteu el sistema i reinicieu l'ordinador segons se us demani.
  6. Un cop hàgiu reiniciat el sistema, podeu tornar a unir-vos al domini si voleu.
  7. Torneu a provar d'utilitzar RDP.

Solució 3: Canvi del valor MTU

Una altra manera de solucionar el problema seria canviar el vostre valor MTU. La Unitat màxima de transmissió és la mida més gran d’un paquet que es pot enviar a la xarxa. Eliminar el valor MTU pot ajudar a solucionar el problema. A continuació s’explica com fer-ho:

  1. Per canviar el vostre valor MTU, haureu de descarregar una eina anomenada Optimitzador TCP . Podeu descarregar-lo des d’aquí.
  2. Un cop descarregat, obriu TCP Optimizer com a administrador .
  3. A la part inferior, seleccioneu Personalitzat Davant de Trieu la configuració .
  4. Canvia el MTU valor a 1458 .

    Canvi de la mida MTU

    com editar l'eix x en Excel
  5. Feu clic a Aplica els canvis i després sortiu del programa.
  6. Comproveu si soluciona el problema.

Solució 4: Canviar la seguretat del RDP a l'Editor de polítiques de grup

En alguns casos, apareix el missatge d'error a causa de la capa de seguretat RDP de les polítiques de grup de Windows. En aquests casos, l'haureu de forçar a utilitzar la capa de seguretat RDP. A continuació s’explica com fer-ho:

  1. Aneu al Menú d'inici , buscar Política local de grup i obre ' Editeu la política del grup '.
  2. Aneu al directori següent:
  3. Configuració de l'ordinador> Plantilles administratives> Components del Windows> Serveis d'escriptori remot> Amfitrió de sessió d'escriptori remot> Seguretat
  4. A la part dreta, localitzeu la Cal que utilitzeu una capa de seguretat específica per a connexions remotes (RDP) ’I feu-hi doble clic per editar-lo.
  5. Si s'estableix a ' No configurat ’, Seleccioneu Activat i després davant Capa de seguretat , tria PDR .

    S'està editant la política de seguretat de RDP

  6. Feu clic a Aplicar i després colpejar D'acord .
  7. Reinicieu el sistema perquè els canvis tinguin efecte.
  8. Torneu a provar de connectar-vos.

Solució 5: desactivació de l'autenticació a nivell de xarxa

També podeu provar de solucionar el problema desactivant l’autenticació de nivell de xarxa o NLA. El problema, de vegades, es pot produir si el sistema de destinació o vostè està configurat per permetre només les connexions remotes que executin Escriptori remot amb NLA. En desactivar-lo, es solucionarà el problema; a continuació, s'explica com fer-ho:

  1. Aneu al vostre Escriptori , feu clic amb el botó dret a sobre Aquest PC i seleccioneu Propietats .
  2. Fer clic a Configuració remota .
  3. Sota Escriptori remot , 1-tick the ' Permetre les connexions només des d’ordinadors que executin escriptori remot amb autenticació a nivell de xarxa ' Caixa.

    Desactivació de l'autenticació a nivell de xarxa

  4. Feu clic a Aplicar i després colpejar D'acord .
  5. Vegeu si aïlla el problema.

Solució 6: Reiniciar el servei d'escriptori remot

En alguns casos, reiniciar el servei d’escriptori remot fa el truc, per tant, en aquest pas el reiniciarem manualment. Per això:

  1. Premeu ' Windows '+' R ”Per obrir el símbol Executa.
  2. Escriure ' serveis . msc ”I premeu“ Entra '.

    Executant Services.msc

  3. Feu doble clic a ' Remot Escriptori Servei ”I feu clic a 'Atura'.
  4. Fer clic a 'Començar' després d’esperar almenys 5 segons.
  5. Comprovar per veure si el problema persisteix.

Solució 7: desactiva la connexió VPN

És possible que el vostre equip estigui configurat per utilitzar un servidor intermediari o una connexió VPN a causa del qual la seva connexió a Internet es pugui encaminar a través d’un altre servidor i això pot evitar que pugui establir correctament una connexió. Per tant, en aquest pas, desactivarem la configuració del servidor intermediari d’Internet Explorer i també heu d’assegurar-vos de desactivar les VPN que s’executen a l’ordinador.

  1. Premeu Windows + R tecla simultània del teclat.
  2. Escriviu un quadre de diàleg d'execució a la pantalla 'MSConfig' al quadre buit i premeu D'acord.

    msconfig

  3. Seleccioneu l'opció d'arrencada a la finestra de configuració del sistema i, a continuació, comproveu el 'Arrencada segura' opció.
  4. Feu clic a aplicar i premeu D'acord.
  5. Reinicieu el PC ara per arrencar en mode segur.
  6. De nou, premeu el mateix 'Windows' + 'R' tecles simultàniament i escriviu 'Inetcpl.cpl' al quadre de diàleg Executa i premeu 'Enter' per executar-lo.

    Executeu inetcpl.cpl

  7. Apareixerà un quadre de diàleg de propietats d'Internet a la pantalla, seleccioneu 'Connexions' fitxa des d'allà.
  8. Desmarqueu el ' Utilitzeu un servidor intermediari per a la vostra LAN ”I feu clic a D'acord.

    Desactiveu l'ús de servidors intermediaris

  9. Obriu MSConfig de nou ara i, aquesta vegada, desmarqueu l'opció d'arrencada segura per desar els canvis i reiniciar l'ordinador.
  10. Comproveu si el missatge d'error persisteix.

Solució 8: torneu a configurar la política de seguretat local

Aquesta és una altra manera de solucionar el problema pel qual heu d'utilitzar la utilitat Política de seguretat local. Podeu fer-ho seguint els passos següents:

  1. Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
  2. Escriure 'Secpol.msc' i premeu 'Enter' per iniciar la utilitat de política de seguretat local.
  3. A la utilitat de política de seguretat local, feu clic a 'Polítiques locals' i seleccioneu l'opció “Seguretat Opció ” des del tauler esquerre. Navigate to Windows Settings>Configuració de seguretat> Polítiques locals> Opcions de seguretat

    Aneu a Configuració del Windows> Configuració de seguretat> Polítiques locals> Opcions de seguretat

    minecraft no pot connectar-se amb el món
  4. Al tauler dret, desplaceu-vos i feu clic a 'Criptografia del sistema' opció i
  5. Desplaceu-vos al tauler dret per trobar el missatge ' Criptografia del sistema: utilitzeu algoritmes criptogràfics compatibles amb FIPS 140, inclosos els algoritmes de xifratge, hash i signatura ”Opció.
  6. Feu doble clic sobre aquesta opció i, a continuació, comproveu el 'Habilitat' de la finestra següent.

    Fent clic a l'opció 'Habilitat'

  7. Fer clic a 'Sol·licita' per desar els canvis i continuar 'D'ACORD' per tancar per la finestra.
  8. Comproveu si fer-ho soluciona el problema a l'ordinador.

Solució 10: permetre les connexions remotes

És possible que les connexions remotes no es permetin a l’ordinador segons algunes configuracions del sistema a causa de les quals es mostra aquest error en intentar utilitzar RDP. Per tant, en aquest pas, tornarem a configurar aquesta configuració des del tauler de control i, a continuació, comprovarem si fer-ho soluciona aquest problema al nostre ordinador. Per fer-ho:

  1. Premeu 'Windows' + 'R' per iniciar l’indicatiu Executa.
  2. Escriure 'Control Panel' i premeu 'Enter' per iniciar la clàssica interfície del tauler de control.

    Accedint a la interfície del tauler de control clàssic

  3. Al tauler de control, feu clic a 'Sistema i seguretat' i seleccioneu l'opció 'Sistema' botó.
  4. A la configuració del sistema, feu clic a 'Configuració avançada del sistema' des del tauler esquerre.
  5. A la configuració avançada del sistema, feu clic a 'Remot' i assegureu-vos que Permetre connexions d'assistència remota a aquest equip ”Està marcada l'opció.
  6. A més, assegureu-vos que el ' Permetre les connexions remotes a aquest ordinador ”També es marca la pestanya que hi ha a sota.

    Permetre connexions remotes a aquest equip

  7. Fer clic a 'Sol·licita' per desar els canvis i continuar 'D'ACORD' per sortir de la finestra.
  8. Comproveu si fer-ho soluciona aquest problema a l'ordinador.

Solució 11: Canvi de l’inici del servei

És possible que el servei Escriptori remot s’hagi configurat de manera que no es permeti iniciar-se automàticament. Per tant, en aquest pas, canviarem aquesta configuració i permetrem que el servei s'iniciï automàticament. Per fer-ho, seguiu la guia següent.

A bootmgr li falta l'indicador d'ordres de Windows 7
  1. Premeu 'Windows' + 'R' per iniciar l’indicatiu Executa.
  2. Escriure 'Services.msc' i premeu 'Enter' per iniciar la finestra de gestió de serveis.

    Diàleg d'execució: services.msc

  3. A la finestra de gestió de serveis, feu doble clic a 'Serveis d'escriptori remot' i feu clic a l'opció 'Atura' botó.
  4. Feu clic al botó 'Tipus d'inici' i seleccioneu l'opció 'Automàtic' opció.

    Seleccionant 'Automàtic' al tipus d'inici

  5. Tanqueu aquesta finestra i torneu a l'escriptori.
  6. Després de fer-ho, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema persisteix.

Solució 12: activeu la memòria cau de mapa de bits persistent

Un altre dels possibles motius darrere de l'aparició d'aquest problema és que la funció 'Memòria cau de mapa de bits persistent' està desactivada des de la configuració de RDP. Per tant, en aquest pas, llançarem l’aplicació Connexions d’escriptori remot i després canviarem aquesta configuració des del seu tauler d’experiència. Per fer-ho, seguiu la guia següent.

  1. Premeu 'Windows' + 'S' al teclat i escriviu 'Connexió d'escriptori remot' a la barra de cerca.

    Escrivint les connexions d’escriptori remot a la barra de cerca

  2. Feu clic al botó 'Mostra les opcions' i feu clic al botó 'Experiència' fitxa.
  3. A la pestanya Experiència, comproveu el 'Memòria cau persistent de mapes de bits' i deseu els canvis.
  4. Proveu de fer la connexió d'Escriptori remot i, a continuació, comproveu si el problema encara persisteix.

Solució 13: desactivació de l'adreça IP estàtica a l'ordinador

És possible que aquest problema s’estigui activant a l’ordinador perquè heu configurat l’adaptador de xarxa per utilitzar una IP estàtica i no s’alinea correctament amb la connexió d’escriptori remot. Per tant, en aquest pas, desactivarem la IP estàtica al nostre equip mitjançant la configuració de configuració de xarxa i, a continuació, comprovarem si el problema es resol. Per això:

  1. Premeu 'Windows' + 'R' per iniciar l’indicatiu Executa.
  2. Escriure 'Ncpa.cpl' i premeu 'Enter' per iniciar el tauler de configuració de xarxa.

    Executeu-lo al quadre de diàleg Executa

  3. Al tauler de configuració de xarxa, feu clic amb el botó dret al vostre adaptador de xarxa i seleccioneu 'Propietats'.
  4. Feu doble clic a “Versió del protocol d’Internet 4 (TCP / IPV4) ' i feu clic a l'opció 'General' fitxa.

    Accedir a la configuració de la versió 4 del protocol d’Internet

  5. Comproveu el 'Obteniu l'adreça IP automàticament' i deseu els canvis.
  6. Fer clic a ' D'acord ‘Sortir de la finestra i comprovar si el problema encara persisteix.

Solució 14: Reconfiguració de SonicWall VPN

Si utilitzeu el client SonicWall VPN a l'ordinador i utilitzeu les configuracions predeterminades amb aquesta aplicació, aquest error pot aparèixer en intentar utilitzar l'aplicació Connexió d'escriptori remot. Per tant, en aquest pas, canviarem alguns paràmetres des de la VPN. Per això:

  1. Inicieu Sonicwall a l'ordinador.
  2. Fer clic a 'VPN' i, a continuació, seleccioneu el fitxer 'Configuració' opció.
  3. Cercar 'VAN' a la llista de polítiques VPN.
  4. Feu clic al botó 'Configura' a la dreta i seleccioneu l'opció 'Client' fitxa.
  5. Feu clic al botó 'Configuració de l'adaptador virtual' i seleccioneu el menú desplegable 'Arrendament DHCP' opció.

    Seleccionant l'opció del menú desplegable

  6. Comproveu si fer-ho soluciona el problema.
  7. Si aquest problema encara no s’ha solucionat, haurem d’eliminar l’arrendament DHCP actual de la VPN.
  8. Aneu a 'VPN' i seleccioneu l'opció “DHCP finalitzat VPN ” botó.
  9. Suprimiu el contracte de lloguer DHCP ja existent i reinicieu la connexió
  10. Comproveu si el problema persisteix després de fer-ho.

Solució 15: Diagnòstic de la connexió mitjançant el símbol del sistema

És possible que l'ordinador al qual intenteu connectar-vos mitjançant la connexió d'escriptori remot no estigui disponible per a la connexió a causa del qual s'està activant aquest problema. Per tant, haurem de diagnosticar si l’ordinador està disponible per a la connexió o no.

Amb aquest propòsit, utilitzarem el símbol del sistema per identificar primer l'adreça IP de l'ordinador i, a continuació, utilitzarem el símbol del sistema per provar de fer ping. Si el ping té èxit, es pot establir la connexió, si no ho és, vol dir que l’ordinador al qual esteu intentant connectar-vos és defectuós i no la vostra configuració. Per a aquest propòsit:

  1. Accediu a l’ordinador al qual vulgueu connectar-vos localment i premeu el botó 'Windows' + 'R' tecles del teclat per iniciar la sol·licitud d'execució.
  2. Escriure 'Cmd' i premeu 'Enter' per iniciar el símbol del sistema.

    Escriviu 'cmd' al quadre de diàleg Executa

  3. A l’indicador d’ordres, escriviu l’ordre següent i premeu 'Enter' per mostrar la informació IP de l'ordinador.
  4. Tingueu en compte l 'adreça IP que apareix a la secció 'Porta d'enllaç per defecte' encapçalament que hauria de figurar al '192.xxx.x.xx' o un format similar.

    La 'passarel·la predeterminada' que apareix als resultats

  5. Un cop hagueu adquirit l'adreça IP de l'ordinador al qual esteu intentant connectar-vos, podeu tornar al vostre propi ordinador per fer-ne més proves.
  6. A l’ordinador personal, premeu 'Windows' + 'R' per iniciar l’indicatiu Executa i escriure 'Cmd' per obrir el símbol del sistema.
  7. Escriviu l'ordre següent a l'indicador d'ordres i premeu 'Entrar' per executar-lo.
    ping (ADREÇA IP de l'ordinador al qual ens volem connectar)
  8. Espereu que l’indicador d’ordres finalitzi el ping de l’adreça IP i anoteu els resultats.
  9. Si el ping té èxit, significa que l’adreça IP és accessible.
  10. Ara provarem el 'Telnet' capacitat de l’ordinador comprovant si és possible telnet a través de l’adreça IP.
  11. Per a això, premeu 'Windows' + 'R' i escriviu 'Cmd' per obrir el símbol del sistema.
  12. Escriviu l'ordre següent per comprovar si és possible telnet al port que el client RDP ha d'obrir.
    telnet 3389
  13. Hauríeu de veure una pantalla negra si aquest telnet funciona correctament, si no ho és, vol dir que el port està bloquejat a l’ordinador.

Si no es torna la pantalla negra, vol dir que és possible que el port no s’obri a l’ordinador a causa del qual es mostra aquest problema mentre s’intenta fer una connexió telnet al port. Per tant, en aquest pas, tornarem a configurar el tallafoc de Windows per obrir el port específic del nostre equip. Per això:

  1. Premeu ' Windows '+' Jo ”Per obrir la configuració i fer clic a“ Actualització I seguretat ”.

    Seleccionant l'opció d'actualització i seguretat

  2. Seleccioneu el ' Windows Seguretat 'Del tauler esquerre i feu clic a la icona' Tallafoc i Xarxa Seguretat ”Opció.

    Accedir a la configuració de tallafocs i protecció de xarxa

  3. Seleccioneu el ' Advanced Configuració ”De la llista.
  4. S'obrirà una finestra nova, feu clic a Entrant Normes 'I seleccioneu' Novetat Regla '.

    Feu clic a 'Regla d'entrada' i seleccioneu 'Regla nova'

  5. Selecciona ' Port ”I feu clic a 'Pròxim'.

    Seleccionant Port i fent clic a Següent

  6. Fer clic a ' TCP 'I seleccioneu el' Local especificat Ports ”Opció.

    Feu clic a 'TCP' i marqueu l'opció 'Ports locals especificats'

  7. Entreu '3389' al número de port.
  8. Fer clic a ' Pròxim ”I seleccioneu“ Permet el Connexió '.

    Seleccionant l'opció 'Permet la connexió'

  9. Selecciona ' Pròxim ”I assegureu-vos de tots tres les opcions estan marcades.

    Comprovant totes les opcions

    com provar l'estabilitat del overclock de la GPU
  10. De nou, feu clic a ' Pròxim 'I escriviu un' Nom ”Per a la nova regla.
  11. Selecciona ' Pròxim ”Després d’escriure un nom i fer clic a“ Acabar '.
  12. De la mateixa manera, torneu al quart pas que hem enumerat i seleccioneu 'Regles de sortida' aquesta vegada i repetiu tot el procés per crear una regla de sortida per a aquest procés també.
  13. Després de crear una regla d'entrada i de sortida, comproveu si el problema persisteix.

Solució 16: desactiveu UDP al client

És possible solucionar aquest problema simplement canviant una configuració dins del registre o des de la política de grup. Si utilitzeu la versió de Windows Home, podeu provar de fer aquesta solució mitjançant el mètode de registre i, en cas contrari, podeu implementar el mètode de política de grup a la guia següent.

Mètode de registre:

  1. Premeu 'Windows' + 'R' per iniciar la sol·licitud d'execució.
  2. Escriure 'Regedit' i premeu 'Enter' per iniciar el Registre.

    regedit.exe

  3. Dins del registre, navegueu per les opcions següents.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. Dins d'aquesta carpeta, configureu el fitxer fClientDisableUDP opció a '1'.
  5. Deseu els canvis i sortiu del registre.
  6. Comproveu si afegir aquest valor al registre soluciona aquest problema al vostre equip.

Mètode de política de grup

  1. Premeu 'Windows' + 'R' botons del teclat per iniciar la sol·licitud d'execució.
  2. Escriure 'Gpedit.msc' i premeu 'Enter' per iniciar el gestor de polítiques de grup.

    Escriviu gpedit.msc al quadre de diàleg Executa i premeu Retorn

  3. Al Gestor de polítiques de grup, feu doble clic a 'Configuració de l'ordinador' i, a continuació, obriu el fitxer 'Plantilles administratives' opció.
  4. Feu doble clic a 'Components de Windows' i feu doble clic a l'opció 'Serveis d'escriptori remot'.
  5. Feu doble clic al botó 'Client de connexió d'escriptori remot' i, a continuació, feu doble clic a 'Desactiva UDP al client' opció.
  6. Comproveu el 'Habilitat' i deseu els canvis.

    Comprovant l'opció 'Habilitat'

  7. Sortiu del gestor de polítiques de grup i comproveu si el problema persisteix.

Utilitzant l’ordre PowerShell

Si per algun motiu no podeu afegir el valor del registre tal com s'ha indicat anteriorment, també podem implementar aquest canvi mitjançant la utilitat Windows Powershell. Amb aquest propòsit:

  1. Premeu 'Windows' + 'X' al teclat i seleccioneu 'Powershell (administrador)' opció.

    Executant PowerShell com a administrador

  2. Escriviu l'ordre següent a la finestra del PowerShell i premeu 'Retorn' per executar-lo.
    New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Nom UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Un cop executada l'ordre a l'ordinador, comproveu si el problema encara persisteix.

Solució final:

La majoria de les persones que s’enfrontaven a aquest problema van notar que sorgeix després d’una recent actualització de Windows. Segons les nostres fonts, el problema es produeix si el client remot o el propi Windows s'han actualitzat a la versió 1809 de Windows. Per tant, com a solució final, es recomana torneu a la versió anterior de Windows o bé espereu a que es publiqui una versió més estable del sistema operatiu.

12 minuts de lectura