Les impressores proporcionen una manera excel·lent d'imprimir els vostres documents importants. No obstant això, molts usuaris es queixen de veure l'estat de la impressora fora de línia, fins i tot sobretot després d'una actualització de Windows10. Aquest problema, per descomptat, us impedirà utilitzar la impressora encara que tingueu els controladors d’impressió adequats i actualitzats. El problema es pot produir en qualsevol moment, però les possibilitats són altes si recentment heu actualitzat a Windows 10. La majoria dels usuaris han afirmat que la impressora funcionarà després de reiniciar-se, però només funcionarà una vegada i tornarà a l'estat fora de línia. És possible que la impressora només comenci a imprimir de manera aleatòria si hi ha elements a la llista d'impressió.
El motiu d’aquest fet és que Windows no reconeix la impressora.
Consells
- Assegureu-vos que la impressora estigui connectada correctament a l’ordinador
- Apagueu la impressora i torneu-la a engegar. Comproveu si això resol el problema.
- Assegureu-vos que la impressora no tingui cap error. Proveu de connectar-lo a un altre PC i comproveu si funciona. Si no funciona en altres ordinadors, hi ha un problema amb la impressora i no amb l’ordinador.
- Executeu l'eina de resolució de problemes de la impressora de Microsoft. Us ajudarà a resoldre el problema en qüestió de minuts. Vaja aquí i feu clic a Executa l'eina de resolució de problemes.
- Assegureu-vos que la impressora és la impressora predeterminada
- Seguiu aquests passos en el mateix ordre. Això també pot resoldre el vostre problema
- Apagueu el vostre Wi-Fi
- Tanca impressora
- Apagueu el fitxer PC
- Començar Wi-Fi . Espereu a que s'iniciï la Wi-Fi
- Començar Impressora un cop el Wi-Fi estigui en funcionament.
- Començar PC .
- Torneu a instal·lar la impressora seguint els passos següents
- Premeu Tecla de Windows un cop
- Seleccioneu Configuració
- Seleccioneu Dispositius
- Seleccioneu Impressores i escàners
- Seleccioneu la impressora i feu clic a Elimina el dispositiu (seguiu les instruccions addicionals a la pantalla)
- Un cop fet, feu clic a Afegiu una impressora o un escàner i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per afegir la impressora
Mètode 1: torneu a instal·lar el controlador o el programari de la impressora
El primer que heu de fer és tornar a instal·lar / actualitzar el programari de la impressora, especialment si el problema va començar després d’actualitzar a Windows 10. Aquesta hauria de ser la vostra prioritat perquè és possible que els vostres controladors no siguin compatibles amb l’última versió de Windows 10 que podria estar causant el problema. . Simplement podeu desinstal·lar el programari actual i descarregar-ne l’últim del lloc web del fabricant de la impressora per a Windows 10. Fins i tot si el programari de la impressora no era el problema, encara és bo tenir el programari més recent per a la impressora.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus control panell i premeu Entra
- Seleccioneu Dispositius i impressores des del Maquinari i so secció
- Localitzeu i feu clic amb el botó dret al vostre impressora . Seleccioneu Elimina el dispositiu
- Feu clic a D'acord si demana confirmació
Quan hàgiu acabat, aneu al lloc web del fabricant de la impressora i cerqueu el programari de la impressora més recent per al vostre dispositiu. Descarregueu i instal·leu el programari més recent per a la impressora. D’altra banda, si teniu un CD / DVD amb el programari del vostre dispositiu (solen venir amb un), utilitzeu-lo per instal·lar el programari. Un cop fet, hauríeu d’anar bé.
Mètode 2: comproveu l'estat de la impressora
De vegades, l'estat de la impressora simplement es pot desactivar de les seves opcions. Simplement comproveu la configuració de la impressora i activeu l'opció Utilitza fora de línia us solucionarà el problema.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus control panell i premeu Entra
- Seleccioneu Dispositius i impressores des del Maquinari i so secció
- Localitzeu i feu clic amb el botó dret al vostre impressora .
- Seleccioneu Vegeu què imprimeix . Nota: Si no veieu aquesta opció, feu clic amb el botó dret a la impressora (de nou) i seleccioneu Estableix com a impressora per defecte . Ara repeteix els passos 5-6
- S'obrirà una finestra nova. Feu clic a Impressora
- Marqueu l'opció Posa en pausa la impressió i Impressora d'usuari fora de línia . Si alguna d’aquestes opcions té un tic al costat, traieu-los. Podeu eliminar les paparres d’aquestes opcions simplement fent-hi clic
Un cop fet, comproveu si es modifica l'estat de la impressora.
Mètode 3: Reinicieu el servei de cola de la impressora
Desactivar el servei Spooler de la impressora i tornar-lo a activar també resol el problema o molts usuaris. Aquest servei pot causar aquest problema d'estat fora de línia. Per tant, només reiniciar el servei pot solucionar el problema. No és una solució permanent, però és una bona solució.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus serveis. msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic al servei anomenat Impressora Spooler
- L'estat del servei ha de ser Córrer . Podreu veure l’estat del servei a la secció Estat del servei. Feu clic a Atura per aturar el servei.
- Un cop aturat el servei, feu clic a Començar per tornar a iniciar el servei
- Feu clic a D'acord un cop reiniciat el servei amb èxit
Comproveu si el problema encara persisteix.
Mètode 4: Afegir un port nou
L’addició d’un segon dispositiu d’impressió al Windows ha funcionat per a més que suficients usuaris. Això només funcionarà per a les impressores en xarxa, així que tingueu-ho en compte.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus control panell i premeu Entra
- Seleccioneu Dispositius i impressores des del Maquinari i so secció
- Clic dret la impressora i seleccioneu Propietats de la impressora
- Seleccioneu la pestanya anomenada Ports
- Feu clic a Afegeix port ...
- Seleccioneu Port TCP / IP estàndard
- Feu clic a Port Nou
- S'iniciarà un nou assistent. Feu clic a Pròxim
- Introduïu la impressora Adreça IP . Si no coneixeu l’adreça IP de la impressora, consulteu el manual de la impressora o aneu al lloc web oficial del fabricant. Podreu trobar el manual o el conjunt d’instruccions del vostre model des del lloc web oficial. S'ha d'indicar l'adreça IP en aquest. No us podem dir l’adreça IP de la impressora perquè varia d’impressora a impressora, de manera que haurà de fer-ho vosaltres mateixos.
- Introduïu el fitxer Nom del port . Heu d’introduir l’adreça IP de la impressora i omplirà automàticament el nom del port.
- Feu clic a Pròxim
- Espereu que l'assistent faci el que pot fer
- Seleccioneu el fitxer Port TCP / IP estàndard de la llista
- Feu clic a Pròxim
- Feu clic a Acabar
Un cop hàgiu acabat, comproveu si el problema està resolt o no.
Mètode 5: instal·leu Windows Update KB3147458
Això només per a usuaris de Windows 10. Tot i que heu de mantenir el Windows actualitzat, encara que no vulgueu, hi ha algunes actualitzacions que són molt importants per al vostre Windows. Una d’aquestes actualitzacions és KB3147458. Aquesta actualització es va publicar per als usuaris de Windows 10 que tenien problemes amb les impressores. Aquesta actualització soluciona alguns problemes relacionats amb les notificacions de la impressora. Per tant, assegureu-vos que tingueu instal·lada aquesta actualització. Si no teniu això, instal·lar aquesta actualització us solucionarà el problema.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per comprovar si teniu l'actualització o no
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus appwiz. cpl i premeu Entra
- Feu clic a Veure les actualitzacions instal·lades
- Consulteu aquesta llista i comproveu si en teniu KB3147458 actualització instal·lada al sistema. Si no teniu aquesta actualització a la llista, hauríeu d'instal·lar-la.
- La millor manera d’instal·lar aquestes actualitzacions és comprovar si hi ha actualitzacions i instal·lar les actualitzacions que troba el vostre sistema. Aquesta actualització juntament amb moltes altres es descarregaran i s’instal·laran al vostre ordinador. Si voleu comprovar si hi ha actualitzacions, seguiu les instruccions que es donen a continuació
- Premeu Tecla de Windows un cop
- Seleccioneu Configuració
- Feu clic a Actualització i seguretat
- Feu clic a Buscar actualitzacions
El vostre sistema cercarà actualitzacions automàticament i les instal·larà (en funció de la configuració que hàgiu triat per instal·lar les actualitzacions de Windows). Un cop instal·lades les actualitzacions, s'hauria de resoldre el problema.
Mètode 6: canvieu la configuració del port
El canvi de la configuració del port de la impressora també resol el problema. Hi ha una opció anomenada Estat SNMP habilitat, si desmarqueu aquestes opcions es resol el problema.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus control panell i premeu Entra
- Seleccioneu Dispositius i impressores des del Maquinari i so secció
- Clic dret la impressora i seleccioneu Impressora Propietats
- Seleccioneu la pestanya anomenada Ports
- Feu clic a Afegeix port ...
- Seleccioneu Port TCP / IP estàndard
- Feu clic a Port Nou
- S'iniciarà un nou assistent. Feu clic a Pròxim
- Introduïu la impressora Adreça IP . Si no coneixeu l’adreça IP de la impressora, consulteu el manual de la impressora o aneu al lloc web oficial del fabricant. Podreu trobar el manual o el conjunt d’instruccions del vostre model des del lloc web oficial. S'ha d'indicar l'adreça IP en aquest. No us podem dir l’adreça IP de la impressora perquè varia d’impressora a impressora, de manera que haurà de fer-ho vosaltres mateixos.
- Introduïu el fitxer Nom del port . Podeu introduir l’adreça IP de la impressora i omplirà automàticament el nom del port.
- Feu clic a Pròxim
- Espereu que l'assistent faci el que pot fer
- Seleccioneu Personalitzat quan demana informació addicional del port
- Feu clic a Configuració
- Seleccioneu Raw des del Protocol Secció
- Desmarqueu l'opció Estat SNMP habilitat
- Feu clic a D'acord
- Feu clic a Pròxim
- Feu clic a Acabar
Això és. Un cop fet això, hauria de resoldre el vostre problema. Podeu comprovar l'estat de la impressora un cop hàgiu acabat els passos indicats anteriorment. Si el problema no es resol després de fer els passos indicats en aquest mètode, proveu de reiniciar el sistema i comproveu si això soluciona el problema.
6 minuts de lectura
