Solució: l'operació no s'ha completat correctament perquè el fitxer conté un virus

Com És?



avast : Inici >> Configuració >> General >> Exclusions



En cada cas, assegureu-vos de triar correctament la ubicació de la carpeta. Tampoc feu clic al fitxer directament perquè la majoria d’usuaris afirmen que realment heu de seleccionar la carpeta i no el fitxer que voleu afegir a les excepcions.



Solució 3: problemes amb l'Explorador de Windows

Definitivament sona estrany, però de vegades fins i tot el procés de l’explorador de Windows es marca com a programari maliciós potencial i impedeix utilitzar correctament l’ordinador mentre es mostra l’error “L’operació no s’ha completat correctament perquè el fitxer conté un virus”. Com que explorer.exe és un procés genuí de Windows, és possible que no pugueu resoldre el problema desactivant l’antivirus o afegint explorer.exe a excepcions. Per sort, hi ha un mètode encara més senzill:



  1. Cerqueu 'símbol del sistema', feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l'opció 'Executa com a administrador'. Copieu i enganxeu les ordres següents i assegureu-vos de fer clic a Retorn després de cadascuna.

sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe
sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe

  1. Si tot va com hauria de rebre, hauríeu de rebre un missatge al llarg de la línia:

Windows Resource Protection ha trobat fitxers danyats i els ha reparat amb èxit.



  1. Fins i tot si aquest missatge no apareix, el problema encara es pot resoldre, així que assegureu-vos de reiniciar l'ordinador després i comproveu si el problema encara apareix.

Solució 4: problema amb la còpia de seguretat de Windows

Aquest error també pot aparèixer quan s'executa la còpia de seguretat de Windows i l'error es mostra quan la còpia de seguretat s'executa al fitxer problemàtic. Si heu seguit les instruccions anteriors i heu escanejat l'ordinador diverses vegades i si esteu 100% segur que no esteu infectat, el fals positiu pot ser causat per fitxers temporals d'Internet i de memòria cau.

Aquests fitxers s’han d’eliminar de tots els navegadors que utilitzeu abans de tornar a executar la còpia de seguretat de Windows. Seguiu les instruccions següents per esborrar les dades de navegació d’Internet Explorer i Edge alhora.

  1. Escriviu 'Tauler de control' a la barra de cerca situada a la barra de tasques i feu clic al primer resultat.
  2. Canvieu l'opció Visualitza per a icones grans i localitzeu la secció Opcions d'Internet. Obre-ho.

  1. Mantingueu-vos a la pestanya General i mireu a la secció Historial de navegació.
  2. Feu clic a Suprimeix ... i trieu què voleu suprimir del navegador.
  3. Us recomanem que desmarqueu la primera opció anomenada 'Conserva les dades del lloc web de favorits' i marqueu les tres següents; 'Fitxers temporals d'Internet i fitxers de llocs web', 'Cookies i dades de llocs web' i 'Historial'.
  4. Feu clic a Suprimeix i sortiu del tauler de control.

  1. Reinicieu l'ordinador i comproveu si encara apareix la molesta finestra emergent.
  2. Obriu el navegador Edge fent clic a la icona de la barra de tasques o cercant-lo al menú Inici.
  3. Un cop obert el navegador, feu clic als tres punts horitzontals situats a la part superior dreta del navegador i seleccioneu Configuració.
  4. A la secció Esborra les dades de navegació, feu clic a Tria què voleu esborrar.

  1. Mantingueu les quatre primeres opcions marcades i esborreu aquestes dades.
  2. El problema hauria d’haver-se desaprofitat en poc temps.
4 minuts de lectura