Solució: estat del suport multimèdia 'Error desconnectat'

4. Reinicieu l'ordinador.

Windows 7 i Windows Vista

1. Per obrir un indicador d'ordres, seleccioneu Inici i, a continuació, escriviu cmd al quadre Cerca programes i fitxers.
2. A Programes, feu clic amb el botó dret a la icona del símbol del sistema i, a continuació, seleccioneu Executa com a administrador.
3. Quan aparegui el quadre Control del compte d'usuari, seleccioneu Sí.
4. A l’indicador d’ordres, introduïu l’ordre següent i premeu Retorn:

 netsh int restabliment de l'IP c:  resetlog.txt 

5. Nota Si no voleu especificar un camí de directori per al fitxer de registre, executeu l'ordre següent:

 netsh int reset IP resetlog.txt 

6. Reinicieu l'ordinador.

Windows XP

1. Per obrir un indicador d'ordres, seleccioneu Inici> Executa >> Escriviu 'cmd' al quadre de diàleg Executa.
2. Al quadre Obre, introduïu l'ordre següent i premeu Retorn:

 netsh int restabliment de l'IP c:  resetlog.txt 

3. Nota Si no voleu especificar un camí de directori per al fitxer de registre, executeu l'ordre següent:

 netsh int reset IP resetlog.txt 

4. Reinicieu l'ordinador.

Quan executeu l'ordre reset, sobreescriu les següents claus de registre, que són utilitzades per TCP / IP:

 SYSTEM  CurrentControlSet  Services  Tcpip  Parameters   SYSTEM  CurrentControlSet  Services  DHCP  Paràmetres 

Això té el mateix efecte que eliminar i reinstal·lar TCP / IP. Per executar l'ordre manual correctament, heu d'especificar un nom per al fitxer de registre en què es registraran les accions netsh. (Aquest fitxer de registre es coneix com 'resetlog.txt' en els procediments manuals anteriors en aquesta secció.)

Nota: Heu d’haver iniciat la sessió a l’ordinador com a administrador per realitzar els passos.

Solució 4: restabliment de fàbrica del router

1. Amb l’encaminador casolà engegat, gireu-lo cap al costat que té el botó Restableix. Pot ser a la part posterior o inferior. Si no n'hi ha, considereu el botó del manual per veure si es pot utilitzar el botó d'encesa amb el mateix propòsit.
2. Amb alguna cosa petita i punxeguda, com un clip, manteniu premut el botó Restableix durant almenys 30 segons.

3. Després de deixar anar el botó Restableix, espereu 30 segons més perquè el router es restableixi completament i es torni a engegar.

Un mètode alternatiu anomenat regla de reinici dur 30-30-30 consisteix a mantenir premut el botó de reinici durant 90 segons en lloc de 30 i es pot provar si la versió bàsica de 30 segons no funciona.

Si no hi ha cap botó al vostre encaminador o si heu realitzat el procés, però el problema no s’ha resolt, sempre podeu utilitzar el navegador per fer un altre tipus de restabliment que, principalment, restablirà la vostra configuració.

1. Obriu el navegador web, escriviu el número de passarel·la predeterminat (l'adreça IP i normalment és 192.168.1.1) a la barra d'adreces i premeu Retorn. Per esbrinar aquest número amb seguretat, utilitzeu la combinació de tecles Windows + R i escriviu 'cmd' abans de fer clic a D'acord. Escriviu 'ipconfig' a la finestra del símbol del sistema i copieu el número al costat de la passarel·la predeterminada.

2. Introduïu el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya per accedir a la interfície del vostre encaminador. El nom d’usuari i la contrasenya per defecte s’han d’indicar a la documentació del router o podeu trobar-los al lloc Port Forward. Si heu canviat el nom d'usuari i la contrasenya, introduïu-los.
3. La configuració que cerquem té un lloc diferent per a diferents fabricants d’encaminadors, però es pot trobar fàcilment a la pestanya de navegació general o a Configuració sense fils. Feu clic al botó Restableix configuració i confirmeu els quadres de diàleg. Reinicieu l'ordinador un cop finalitzat el procés i comproveu si el problema ha desaparegut.

Solució 5: canvieu un paràmetre de velocitat d'enllaç

1. Primer de tot, haureu de desinstal·lar el controlador que teniu instal·lat actualment al vostre equip.
2. Escriviu 'Gestor de dispositius' al camp de cerca situat al costat del botó del menú Inici per obrir la finestra del gestor de dispositius. També podeu utilitzar la combinació de tecles Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar. Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre i feu clic a D'acord o a la tecla Retorn.

3. Amplieu la secció 'Adaptadors de xarxa'. Es mostraran tots els adaptadors de xarxa que la màquina ha instal·lat en aquest moment. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa que vulgueu triar i seleccioneu Propietats.

4. Aneu a la pestanya Avançat i intenteu localitzar les dues opcions anomenades Velocitat d'enllaç i Mode dúplex. Si els localitzeu, canvieu el paràmetre Valor al costat dret a la velocitat de connexió real o Full Duplex respectivament i apliqueu els canvis.

Solució 6: restauració del sistema

1. En primer lloc, activarem el Utilitat de restauració del sistema a l’ordinador. Cerqueu la restauració del sistema mitjançant el botó Cerca al Windows 10 o el menú Inici i simplement comenceu a escriure. A partir d’aquí, feu clic a Crea un punt de restauració.

2. Apareixerà una finestra de Propietats del sistema i mostrarà la configuració actual. Dins d’aquesta finestra, obriu els paràmetres de protecció i assegureu-vos que la protecció està activada a la unitat del sistema.
3. Si està desactivat per casualitat, seleccioneu aquest disc i feu clic al botó Configura per habilitar la protecció. També heu d'assignar una quantitat suficient d'espai en disc per a la protecció del sistema. Podeu configurar-lo a qualsevol valor que vulgueu sempre que tingui com a mínim un parell de gigabytes si voleu mantenir més punts de restauració. Feu clic a Aplica i Accepta després per aplicar la configuració.

4. Ara, el sistema crearà un punt de restauració automàticament cada vegada que s’instal·li un programa nou o es produeixi un canvi important a l’ordinador.

Després d’haver-lo activat correctament, tornem el vostre PC a l’estat on no s’ha produït l’error de depuració. Mentrestant, assegureu-vos de fer còpies de seguretat d'alguns documents i aplicacions importants que hàgiu creat o instal·lat per estar segur si els heu creat recentment.

1. Cerqueu Restauració del sistema mitjançant el botó Cerca situat al costat del menú Inici i feu clic a Crea un punt de restauració. Dins de la finestra Propietats del sistema, feu clic a Restauració del sistema.

2. Dins de la finestra de restauració del sistema, seleccioneu l'opció anomenada Tria un punt de restauració diferent i feu clic al botó Següent.
3. Seleccioneu manualment un punt de restauració concret que hàgiu desat abans. També podeu seleccionar qualsevol punt de restauració disponible a la llista i prémer el botó Següent per continuar amb el procés de restauració. Un cop finalitzat el procés, tornareu a l'estat en què es trobava l'ordinador en aquest període de temps.

Solució 7: restabliment de Winsock i IP Stack

En alguns casos, tot i realitzar tots els passos indicats anteriorment, és possible que l'error es desencadeni. Per tant, en aquest pas, restablirem completament la pila Winsock i IP. Per fer-ho:

1. Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
2. Escriure 'Cmd' i premeu 'Maj' + 'Ctrl' + 'Enter' per proporcionar privilegis administratius.

   Execució del símbol del sistema

3. Escriviu les ordres següents una per una i premeu 'Enter' després de cadascun per executar-los.

   netsh winsock reset catàleg netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log

4. Comproveu si el problema persisteix després de fer-ho.

Solució 8: Reiniciar Ethernet

En alguns casos, els usuaris van poder superar l'error desactivant-lo i tornant-lo a activar després d'un temps. Per fer-ho:

1. Premeu 'Windows' + ' R ”Per obrir el símbol Executa.
2. Escriure 'Ncpa.cpl' i premeu 'Enter'.

   Executeu-ho al quadre de diàleg Executa

3. Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió Ethernet i seleccioneu 'Desactivar'.

   Desactivació d'Ethernet

4. Després d'un temps, clic dret torneu a seleccionar-lo 'Activa'.
5. Comprovar per veure si el problema persisteix.

Nota: A més, intenteu desactivar qualsevol eina de control de xarxa que pugueu haver instal·lat, com ara Spydoctor o qualsevol altra aplicació. En certs casos, en alguns ordinadors / enrutadors més antics, hi havia un commutador sense fils que calia activar tant a l’ordinador com al router, així que estigueu a l’espera.