iTunes proporciona una manera fantàstica i senzilla de descarregar, reproduir i organitzar els fitxers multimèdia a l'ordinador. Com que fem servir ordinadors personals diàriament, és bo tenir aquests fitxers multimèdia també als nostres ordinadors. Per utilitzar l’iTunes, heu de descarregar i instal·lar l’aplicació iTunes al vostre ordinador. De vegades, és possible que tingueu algun problema en intentar connectar l’iPhone a l’aplicació iTunes de Windows. Veureu un missatge 'iTunes no s'ha pogut connectar a l'iPhone perquè s'ha rebut una resposta no vàlida des del dispositiu'. Aquest missatge evitarà que connecteu l'iPhone a l'iTunes.
El motiu més probable d’aquest error és el problema d’incompatibilitat. És possible que la vostra versió d'iTunes no s'actualitzi a la darrera versió i, per tant, sigui incompatible amb la versió d'iOS. La vostra aplicació d'iTunes ha d'estar en una versió determinada per poder funcionar amb determinades versions d'iOS. Normalment, la solució d’aquest problema gira al voltant d’actualitzar l’iTunes i l’iPhone. Si aquestes coses no resolen el problema, hi ha un parell d’altres coses que es poden fer per corregir la situació. Per tant, comencem
Consells
Abans de fer una missió per seguir tots els passos de tots els mètodes que es detallen a continuació, intenteu resoldre el problema seguint els nostres senzills consells.
- Reinicieu l'iPhone i l'ordinador. De vegades, un reinici soluciona aquest tipus de problemes
- Assegureu-vos que el port USB funcioni. Proveu un port diferent
- El cable USB també es pot trencar o defectuar. Proveu de connectar l'iPhone amb un altre cable USB
- Assegureu-vos que l’iPhone no estigui bloquejat mentre es connecta a l’ordinador. Un iPhone bloquejat pot causar problemes amb la connectivitat
- Poques vegades, la configuració de xarxa del vostre iPhone pot causar el problema. Per restablir la configuració de xarxa, toqueu Configuració> General> Restableix> Restableix configuració de xarxa
Mètode 1: actualitzeu iTunes
Com que el problema està relacionat amb un problema de compatibilitat de versions, és lògic actualitzar els dispositius i el programari implicats. Per tant, comencem actualitzant l’aplicació iTunes per assegurar-nos que teniu la versió més actualitzada.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació si sou a Windows
- Obert iTunes
- Feu clic a Ajuda
- Seleccioneu Buscar actualitzacions
- Instal·la les actualitzacions si n'hi ha disponibles.
Si sou a Mac, feu el següent
- Obert Tenda d'aplicacions
- Feu clic a Actualització
- Seleccioneu Instal·la si troba versions més recents.
Un cop actualitzat l’iTunes, comproveu si soluciona el problema
Mètode 2: torneu a instal·lar l'iTunes
Si l’actualització d’iTunes no va solucionar el problema, proveu de desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar.
A continuació es detallen els passos per desinstal·lar i reinstal·lar iTunes
Si sou a Windows, feu el següent
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus appwiz.cpl i premeu Entra
- Localitzeu el vostre Aplicació iTunes i seleccioneu-lo
- Feu clic a Desinstal·la i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
Si sou a Mac, feu el següent
- Tipus terminal al Cerca de focus
- Seleccioneu terminal dels resultats de la cerca
- Tipus cd / Aplicacions / i premeu Entra
- Tipus sudo rm -rf iTunes.app/ i premeu Entra
- Introduïu l'administrador contrasenya
Un cop fet, feu clic a aquí i feu clic al botó Baixa ara. Si sou a Mac, feu clic a aquí i feu clic al botó Baixa ara.
Un cop finalitzada la descàrrega, feu doble clic al fitxer descarregat i torneu a instal·lar l'aplicació iTunes. Comproveu si això us resol el problema.
Mètode 3: actualitzeu l'iPhone
Com que l’última versió d’iTunes funciona amb certes versions d’iOS, actualitzar el vostre iPhone a la versió més recent d’iPhone també pot resoldre el problema.
Aquests són els passos per actualitzar l’iPhone
- Obriu el vostre iPhone
- Aixeta Configuració
- Aixeta General
- Aixeta Actualització de software
- Si hi ha una actualització disponible, toqueu Baixeu-lo i instal·leu-lo
- Introduïu la vostra contrasenya (si us ho demana)
- Aixeta Acordar
Un cop instal·lada l’actualització, proveu de tornar a connectar l’iPhone i comproveu si l’error ha desaparegut o no.
3 minuts de lectura
