Solució: Google Home no pot connectar-se a Internet



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

En l’era vital actual, tot s’ha digitalitzat mentre s’eliminaven les velles maneres tradicionals de fer les coses. Han aparegut moltes noves tecnologies innovadores i totes elles estan avalades per la disponibilitat de connexió a Internet. Google Home és una de les tecnologies emergents dissenyada per realitzar diverses tasques a casa nostra. És capaç de gestionar les activitats a la casa, contactar amb la gent, reproduir música i planificar la vostra rutina diària entre d’altres. Totes aquestes activitats no es poden aconseguir sense una bona connectivitat a Internet.



Google Home

Google Home



A causa d'un problema de connectivitat a Internet, és possible que el vostre Google Home no respongui bé amb els dispositius connectats. És possible que trobeu que la música no es reprodueix sense problemes. A més, YouTube i Netflix no s’obren per ordre i no es pot connectar a altres dispositius domèstics intel·ligents. El dispositiu també crea una part estàtica o continua dient 'S'ha produït un error, torna-ho a provar'. Això és evident que hi ha una probabilitat d’una connexió a Internet deficient.



Què fa que Google Home no es connecti a Internet?

Després de rebre nombrosos informes de diversos usuaris, vam decidir investigar el problema i vam trobar un conjunt de solucions que resolien el problema per a la majoria dels nostres usuaris. A més, hem analitzat els motius pels quals Google Home no es pot connectar a Internet i els hem detallat a continuació.

  • Rang de connexió: Si la distància entre l’encaminador i Google Home és lluny, és probable que la connexió a Internet tingui problemes.
  • Número d'amplada de banda: Si el vostre ample de banda és limitat i teniu altres dispositius a la xarxa, Google Home experimentarà el problema de connexió a causa de la incapacitat del vostre encaminador per gestionar el trànsit addicional.
  • Versió obsoleta de l'aplicació Google Home: Quan no hàgiu actualitzat l'aplicació Google Home al telèfon, hi ha la possibilitat que el dispositiu no es connecti a Internet.
  • Banda Wi-Fi: És possible que Google Home no pugui treballar amb el tipus de banda Wi-Fi que utilitzeu si utilitzeu un encaminador de doble banda per a 2,4 GHz i 5 GHz.

Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions. Assegureu-vos d'implementar-los en l'ordre específic en què apareixen a la llista per evitar conflictes.

Solució 1: reinicieu Google Home i l'encaminador

Reiniciar els dispositius us ajudarà a solucionar ràpidament el problema de connectivitat a Internet si esborreu la configuració temporal que pot haver impedit la connexió a Internet. És possible que aquests dispositius tinguin un error temporal aleatori que interrompi la connexió a Internet. Per tant, hauríeu de plantejar-vos reiniciar els dispositius primer i veure si el problema es resol abans de continuar amb altres solucions suggerides. Per reiniciar Google Home, heu de seguir els passos següents:



  1. Inicieu el Aplicació Google Home al telèfon.
  2. Toqueu el botó Menú a l'extrem superior dret de la pantalla.
menú inicial de google

Feu clic a Menú

  1. Feu clic al botó Dispositius
dispositius

Toqueu Dispositius

  1. A la pantalla del dispositiu, feu clic al tres punts icona a l'extrem superior dret.
menú

Feu clic a la icona dels tres punts

  1. Fer clic a Reinicieu
reiniciar

Toqueu Reiniciar

Per reiniciar l’encaminador, tot el que heu de fer és desconnectar el cable d’alimentació de la paret, esperar 30 segons i tornar-lo a endollar. També podeu reiniciar-lo prement el botó d’encesa / apagat de la part posterior, espereu 30 segons i torneu a engegar-lo. El botó d’encesa / apagat és el que es mostra a la imatge següent.

poder

Premeu el botó d’engegada a la part posterior del router, tal com es mostra

Solució 2: assegureu-vos que teniu la versió més recent de l'aplicació Google Home

Si no funciona res fins i tot després de reiniciar els dispositius, heu de comprovar si hi ha actualitzacions de l'aplicació Google Home. L’actualització a la versió més recent pot ajudar el dispositiu a connectar-se a Internet sense problemes. Això també us permetrà adquirir noves funcions a l'aplicació i tenir una experiència millor. Actualitzar l’aplicació és molt fàcil i només cal obrir Google Play Store, trobar el vostre Google Home a Les meves aplicacions i tocar l’actualització. També podeu descarregar la versió més recent seguint els passos següents:

  1. Obriu el fitxer Google Play Store aplicació
  2. Cerqueu la darrera versió de Google Home .
aplicació Google Home

Cerqueu l'aplicació Google Home a Google Play Store

  1. Feu clic a al aplicació tal com s’indica a la imatge següent.
aplicació Google Home

Toqueu Google Home

  1. Feu clic a Instal·la per obtenir l'última versió de l'aplicació.
aplicació actualitzada

Toqueu Instal·la per obtenir la versió actualitzada

Solució 3: moveu el Google Home al costat del router

L’única manera d’aconseguir una connexió a Internet amb èxit és mitjançant el router. Haureu de determinar si el problema de la connectivitat és la distància entre els dos. Proveu de moure el vostre Google Home al costat del router i comproveu si funciona bé. Si ho fa, és probable que hi hagi un problema amb la distància o la interferència entre el lloc on es troba el vostre encaminador i el lloc on es troba normalment la vostra casa de Google.

Per tant, haureu de plantejar-vos moure el vostre Google Home permanentment al costat del vostre encaminador o moure’l a un rang més proper al vostre Google Home. Heu d’assegurar-vos que l’encaminador estigui situat en un lloc central bastant millor, lluny d’interferències, com ara parets barreres i altres dispositius electrònics.

A més, si no podeu moure l’encaminador des de la seva ubicació, potser haureu de plantejar-vos la compra d’una xarxa de malla que us ajudarà a millorar la cobertura d’Internet.

Solució 4: limiteu els dispositius de la vostra xarxa.

És possible que Google Home tingui problemes per connectar-se a Internet perquè hi ha altres dispositius a la xarxa que consumeixen Internet. Si hi ha massa dispositius a la xarxa, reduirà l’amplada de banda que utilitza Google Home i, per tant, es produeix el problema de connectivitat. Notareu que el vostre Google Home té retards en la resposta, la memòria intermèdia i la música s’atura aleatòriament o no comença gens.

Haureu d'apagar altres dispositius que estiguin a la mateixa xarxa. Això proporcionarà al vostre Google Home prou amplada de banda i un senyal més fort per funcionar amb èxit en una bona connexió a Internet. Tot i això, si no voleu limitar el nombre de dispositius de la vostra xarxa, hauríeu de plantejar-vos actualitzar Internet a un pla que proporcioni més amplada de banda.

Solució 5: proveu una banda Wi-Fi diferent

Intentar utilitzar una banda Wi-Fi diferent us pot ajudar a resoldre el vostre problema de connectivitat a Internet. La majoria d’encaminadors són de doble banda i consten de connexió Wi-Fi de 2,4 GHz i 5 GHz. La xarxa de 5 GHz, que és temptador d’utilitzar, té una velocitat més ràpida però a un abast més curt. El 2,4 GHz té una velocitat més lenta però en un abast més llarg. És possible que hàgiu de considerar la possibilitat de connectar-vos a la xarxa de 2,4 GHz si utilitzeu la xarxa de 5 GHz. A l’altra banda, heu de connectar-vos a la xarxa de 5 GHz si utilitzeu la xarxa de 2,4 GHz. Aquesta seria una solució probable per resoldre el problema de connectivitat a Internet del vostre Google Home.

Una representació del canvi de 2,4 GHz a 5 GHz

Solució 6: restabliment de fàbrica de Google Home i del router

Si les solucions anteriors no funcionen, hauríeu de plantejar la restauració de fàbrica d’aquests dispositius. Això us permetrà solucionar el problema de connectivitat a Internet esborrant totes les dades, configuracions i paràmetres i, per tant, restablint els dispositius al seu estat original de fabricant.

Per restablir Google Home, heu de localitzar el botó d'encesa / apagada del micròfon al dispositiu. Premeu-lo durant 12-15 segons. Sentireu que l'Assistent us confirmarà si voleu restablir-lo, però continueu prement i deixeu-lo anar. El botó de micròfon del dispositiu és el que es mostra a continuació.

Botó Restableix per a Google Home

Botó Restableix per a Google Home

Per restablir completament l’encaminador, primer heu de localitzar el botó de reinici a la part posterior o inferior de l’encaminador. És possible que hàgiu d’utilitzar un passador o un clip per si no podeu prémer el botó amb el dit. Després de localitzar-lo, haureu de mantenir premut durant 30 segons i deixar-lo anar. A continuació, hauríeu d’esperar 30 segons més perquè el router es restableixi completament i es torni a engegar. El botó de restabliment és el que es mostra a la imatge següent.

botó de reset

Botó de reinici del router

Nota: Assegureu-vos que teniu a mà les vostres configuracions d’encaminador (si n’hi ha cap), ja que l’actualitzarà completament i definirà la configuració predeterminada.

Solució 7: poseu-vos en contacte amb l'assistència de Google Home

Després d’haver esgotat totes les solucions anteriors i res hagi solucionat el problema, la vostra última opció serà contactar Assistència al client de Google Home per obtenir més ajuda. L’equip d’assistència us ajudarà a solucionar el tipus de problemes que teniu. També podeu unir-vos-hi al xat en directe o per correu electrònic.

5 minuts de lectura