Solució: codi d'error RGE-1001 mentre s'utilitzava l'aplicació Spectrum



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Spectrum és un dels serveis de transmissió de contingut més populars per a dispositius mòbils, tant en termes de televisió en directe com de vídeo sota demanda. Perquè els usuaris de dispositius mòbils com ara telèfons, tauletes i dispositius com el Roku puguin accedir i gaudir dels serveis de transmissió que Spectrum els ofereix, existeix una aplicació Spectrum dissenyada específicament per a dispositius mòbils. Els subscriptors del servei poden descarregar aquesta aplicació als seus dispositius mòbils i sintonitzar el contingut que ofereix el servei. Com la majoria d’altres aplicacions d’aquest tipus (i les aplicacions mòbils en general, en aquest cas), l’aplicació Spectrum no és perfecta i és propensa a caure presa d’una gran varietat de problemes, problemes i errors diferents. Un d'aquests errors que els usuaris de l'aplicació mòbil Spectrum sovint s'han queixat de trobar-se amb el codi d'error RGE-1001.



aplicació d

Codi d'error RGE-1001



A la superfície, aquest codi d’error i el missatge d’error que s’hi associen apunten cap a un problema de connectivitat, però, en realitat, aquest problema pot ser causat per qualsevol cosa que impedeixi que el dispositiu client es connecti i interaccioni amb els servidors de Spectrum. A més, aquest problema és específicament benèvol, ja que pot afectar tot tipus de dispositius mòbils que tinguin l’aplicació Spectrum, tot i que els dispositius Roku són la seva font d’elecció. Si us trobeu amb aquest problema, no podreu accedir a tot allò que Spectrum us ofereix i això pot ser un problema per a gairebé tots els subscriptors. Si us trobeu amb aquest error, el primer que heu de fer és comprovar la connexió a Internet del dispositiu: una connexió a Internet lenta o que no funciona sovint pot provocar aquest problema, així que assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funcioni i estigui bé.



Si tot està bé amb la vostra connexió a Internet i continueu sent un dels afectats per aquest problema, no us temeu: l’esperança encara existeix. Les següents són algunes de les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar combatre i eliminar aquest error pel vostre compte:

Solució 1: desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Spectrum

La solució més eficaç i absoluta que podeu utilitzar per combatre aquest missatge d’error i la solució més prometedora és desinstal·lar l’aplicació Spectrum en la seva totalitat del dispositiu mòbil i tornar-la a instal·lar. La desinstal·lació i la reinstal·lació de qualsevol aplicació bàsicament torna al seu punt de partida, de manera que qualsevol cosa que li hagi fallat al llarg del recorregut es restablirà i es corregirà. Al dispositiu mòbil en què esteu experimentant aquest problema específic, heu de fer el següent:

  1. Localitzeu el fitxer Espectre aplicació i desinstal·la això. Segons el tipus de dispositiu mòbil que utilitzeu, potser haureu de fer-ho desinstal·la l’aplicació mitjançant algun tipus d’administrador d’aplicacions que es troba al vostre dispositiu.
  2. Espereu que l'aplicació es desinstal·li correctament i completament.
  3. Un cop s'hagi desinstal·lat correctament l'aplicació, torneu a instal·lar això. En funció del dispositiu mòbil que utilitzeu, podeu fer-ho torneu a instal·lar una aplicació simplement navegant a la botiga d’aplicacions nativa del dispositiu i accedint a la pàgina dedicada a l’aplicació que desitgeu torneu a instal·lar i instal·lar des d'allà.

    L’aplicació Spectrum a Play Store



  4. Un cop el Espectre l'aplicació s'ha reinstal·lat, inicieu-hi la sessió i proveu de connectar-vos a Espectre Serveis per veure si la solució resolia el problema o si el problema encara persisteix.

Solució 2: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Spectrum i restabliu el compte

Molts usuaris afectats per aquest problema han tingut sort de solucionar-lo contactant amb el servei d'assistència de Spectrum. Com un servei de transmissió de televisió tan massiu com és Spectrum, té un departament d’atenció al client dedicat amb el qual els usuaris poden contactar quan alguna cosa no funciona correctament. Si teniu aquest problema, és probable que hàgiu de solucionar-lo si:

  1. Contacte Espectre El personal de suport.
  2. Expliqueu el problema amb què us trobeu a un representant del servei d'assistència. Assegureu-vos de comunicar-los el codi d’error específic que veieu (RGE-1001 en aquest cas) i descriviu clarament la totalitat del vostre problema.

    Codi d'error RGE-1001

  3. Permetre que el representant del servei d'assistència restableixi el vostre compte. Això implicarà que el representant del servei d’assistència suprimeixi completament el vostre Espectre compte i després reconstruir-lo des de zero. Tot i que pot ser una mica un inconvenient que es restableixi completament el compte, definitivament no li molestarà el problema, així que no dubteu a restablir-lo.

Solució 3: simplement espereu-ho

Si cap de les solucions enumerades i descrites anteriorment no us va solucionar aquest problema, hi ha una probabilitat bastant decent que l’arrel del problema sigui simplement del servidor i que res no causi el problema. Si és així, no hi ha pràcticament res que pugueu fer per intentar resoldre el problema. En aquests casos, l’actuació recomanada és simplement esperar la tempesta. Si algun tipus de problema amb els servidors d’Spectrum us envia aquest missatge d’error, l’equip de desenvolupament d’Spectrum és conscient del problema i treballa en una solució. Tot el que podeu fer és tenir paciència i esperar a que es resolgui el problema, però assegureu-vos de comprovar periòdicament l’estat del problema per assegurar-vos que esbrineu quan es soluciona.

4 minuts de lectura