Molts usuaris de Windows 10 es queixen de que les seves unitats de DVD / CD no funcionen i Estat del dispositiu secció del General pestanya dels seus DVD / CD-ROM propietats dins Gestor de dispositius es mostra l'error 19. Alguns usuaris comencen a experimentar aquest problema completament de color, mentre que d'altres ho experimenten després d'una actualització del sistema. Aquest problema és causat per un problema amb els controladors de la vostra unitat de DVD / CD o per algunes molèsties al registre de l’ordinador. A continuació es mostren les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar solucionar aquest problema tot sol:
Solució 1: actualitzeu els controladors de la vostra unitat de DVD / CD
Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R .
Tipus hdwwiz.cpl al Correr diàleg i premeu Entra per obrir el fitxer Gestor de dispositius . A la Gestor de dispositius , amplieu el fitxer Unitats de DVD / CD-ROM. Feu doble clic a la unitat de DVD / CD. Aneu a Conductor. Fer clic a Actualitza el controlador.
Escull el ' Cerqueu el controlador d'actualització automàticament ', Espereu que l'ordinador comprovi si hi ha actualitzacions dels controladors de la vostra unitat de CD / DVD disponibles. Si hi ha actualitzacions disponibles, descarregueu-les i instal·leu-les.
Solució 2: desinstal·leu la unitat de DVD / CD
Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R . Tipus hdwwiz.cpl al Correr diàleg i premeu Entra per obrir el fitxer Gestor de dispositius .A la Gestor de dispositius , amplieu el fitxer Unitats de DVD / CD-ROM. Feu clic amb el botó dret a la vostra unitat de DVD / CD i feu clic a Desinstal·la . Si se us demana, confirmeu l'acció.
Fer clic a Acció a la barra d'eines a la part superior de la finestra i feu clic a Busqueu canvis de maquinari .
Espereu que Windows detecti i reinstal·li la vostra unitat de DVD / CD i els seus controladors. Un cop s'hagi reinstal·lat la unitat de DVD / CD i els seus controladors, hauria de tornar a aparèixer al fitxer Unitats de DVD / CD-ROM secció del Gestor de dispositius . En aquest punt, reinicia a l’ordinador i comproveu si el problema s’ha resolt.
Solució 3: solucioneu aquest problema editant el registre
Amb diferència, la solució més popular per a l’error 19 en una unitat de DVD / CD, o qualsevol altre maquinari de l’ordinador, és el cas, suprimir un parell de valors específics del registre. Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R . Tipus regedit al Correr diàleg i premeu Entra per obrir el fitxer Editor del registre .
Tot i que aquesta és una de les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar solucionar aquest problema, cal tenir en compte que el registre és una de les parts més sensibles de l’ordinador i que és probable que esborri les claus o els valors incorrectes. fallada del sistema. Atès que aquest és el cas, es recomana que, abans de continuar, creeu una còpia de seguretat d'una versió inalterada del registre. Per fer-ho, heu de fer clic a Dossier a l'extrem superior esquerre de la finestra de l'Editor del registre, feu clic a Exporta , assigneu un nom adequat a la còpia de seguretat (RegistryBackup, per exemple) i deseu-la al fitxer Escriptori . Si alguna cosa no funciona, podeu sobreescriure la versió modificada del registre i restaurar-la sense modificacions.
Al tauler esquerre del fitxer Editor del registre , aneu al directori següent:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Feu clic al botó {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} al tauler esquerre per mostrar-ne el contingut al tauler dret.
Al contingut del fitxer {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} , busqueu els valors anomenats Filtres superiors i Filtres inferiors .
Si existeix un o tots dos valors, suprimiu-los. Tanqueu el fitxer Editor del registre i reinicia l’ordinador. Quan l’ordinador arrenci, comproveu si el problema s’ha resolt o no.
2 minuts de lectura