Solució: el procés crític va morir BSOD Windows 10

L'error de procés crític mort és un error que ve amb una pantalla blava de la mort, també coneguda com BSOD. Aquest error es pot produir en qualsevol moment, però sol passar després d’una actualització de Windows o una instal·lació de Windows. Tot i això, hi ha molts usuaris que han experimentat aquest error en diverses altres etapes, com ara mentre jugaven a un joc o en l’inici de Windows.

Segons el fòrum de Microsoft: 'Si el processador no pot processar correctament aquests múltiples processos, genera l'error CRITICAL_PROCESS_DIED'.

Com podeu imaginar, hi pot haver moltes raons darrere d’aquest error. L’etapa en què es presenta aquest error dóna moltes pistes sobre la raó que hi ha darrere de l’error. Si l'error va començar a aparèixer després d'una actualització de Windows o una instal·lació de Windows, el motiu podria ser alguns fitxers de Windows danyats. D'altra banda, si l'error es produeix mentre es juga o es realitza una tasca específica, pot ser que estigui relacionat amb els controladors o el disc dur.

Com que hi ha moltes raons darrere d’aquest problema, hi ha una àmplia gamma de solucions disponibles per a aquest problema. El procés de diagnòstic i resolució d’aquest problema és llarg i requereix identificar el motiu del problema. Per tant, aneu a través de cada mètode, comproveu quin està relacionat amb els vostres símptomes i comproveu si soluciona el vostre problema.

Consells

A continuació es detallen algunes coses que podeu fer per comprovar si es resol el problema.

RAM: De vegades, el problema pot ser causat per un problema de maquinari, especialment amb la memòria RAM. Si veieu aquest error, traieu la memòria RAM i assegureu-vos que estigui neta i que no tingui pols al voltant. A més, assegureu-vos que les ranures també estiguin netes. Torneu a posar la memòria RAM i comproveu si està connectada correctament.

Disc dur: Hard també pot ser el culpable d’aquest problema. Comproveu que el disc dur estigui ben connectat a la placa i que no tingui cap connexió perduda.

BIOS: Assegureu-vos que la BIOS estigui actualitzada, ja que també pot provocar aquest problema.

antivirus: De vegades, els antivirus desactiven els components crítics (per motius de seguretat) que poden provocar l'aparició d'aquest error. Per tant, intenteu desactivar o desinstal·lar l’antivirus per veure si el problema persisteix. Nota: L’antivirus és crucial per a la seguretat de l’ordinador, així que no oblideu tornar-lo a activar un cop hàgiu acabat la resolució de problemes.

Mètode 1: comproveu els controladors

El primer que heu de fer quan s’enfronta a un BSOD amb un error de procés crític mort és comprovar els controladors. Els conductors defectuosos són un dels motius més habituals d’aquest error. Si trobeu un controlador defectuós o un maquinari problemàtic, el problema probablement es resoldrà.

Nota: Com que el problema pot ser per qualsevol controlador, només mostrarem els passos per resoldre el problema per a un dispositiu. Podeu repetir els passos per a altres dispositius / controladors. Aquest mètode és només per mostrar-vos com resoldre el problema, els passos seran els mateixos per a altres dispositius i controladors, excepte el nom del vostre dispositiu.

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt.msc i premeu Entra

3. Localitzeu i feu doble clic Controlador de so, vídeo i jocs

Comproveu si algun dels vostres dispositius té un senyal d’advertència groc. El senyal d’advertència groc indicarà un problema. Si veieu un signe vermell, significa que Windows té problemes per establir una connexió amb aquest dispositiu.
Els passos per gestionar ambdues situacions es donen a continuació. També haureu de comprovar altres dispositius / targetes al gestor de dispositius i repetir els passos que s’indiquen a continuació si trobeu algun signe groc o vermell amb aquests dispositius.

Si veieu un senyal d’advertència groc, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret al vostre dispositiu / adaptador i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...

• Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat

Si això no troba res, aneu al lloc web del fabricant de la vostra targeta de so i cerqueu la versió més recent del controlador. Baixeu-vos el controlador més recent del lloc web i guardeu-lo en un lloc on pugueu trobar-lo fàcilment més endavant. Un cop trobeu la darrera versió més seca, seguiu els passos que es donen a continuació

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt.msc i premeu Entra

3. Localitzeu i feu doble clic Controlador de so, vídeo i jocs
4. Feu clic amb el botó dret al vostre targeta / dispositiu de so i seleccioneu Propietats

5. Feu clic a Conductor fitxa

6. Mireu la versió del controlador i comproveu si és la mateixa que la versió més recent que heu baixat del lloc web del fabricant. Si no és així, tanqueu la finestra de la targeta de so / dispositiu (hauríeu de tornar a la pantalla del gestor de dispositius)
7. Localitzeu i feu doble clic Controlador de so, vídeo i jocs
8. Seleccioneu la vostra targeta de so / dispositiu i feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...

9. Seleccioneu Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador

10. Fer clic a Navega i aneu a la ubicació on heu baixat el controlador més recent. Seleccioneu el controlador i feu clic a Obert

11. Feu clic a Pròxim i seguiu les instruccions addicionals a la pantalla

Si el problema encara no es resol, heu de desinstal·lar el controlador i deixar que Windows instal·li un conjunt genèric de controladors de so. Probablement, això solucionarà el problema, ja que Windows instal·la els controladors més compatibles.

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt.msc i premeu Entra

3. Localitzeu i feu doble clic Controlador de so, vídeo i jocs

4. Seleccioneu la vostra targeta de so / dispositiu i feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu Desinstal·la i seguiu les instruccions addicionals a la pantalla.

5. Reinicia l’ordinador

Un cop reiniciat l'ordinador, el Windows hauria d'haver instal·lat automàticament un controlador genèric nou per al dispositiu. Això hauria de solucionar el problema.

Si veieu un signe vermell amb el dispositiu, feu el següent:

Assegureu-vos que la targeta de so estigui connectada correctament a l’ordinador. Apagueu l’ordinador, obriu la carcassa de l’ordinador i assegureu-vos que el dispositiu / targeta estigui connectat correctament. A més, busqueu qualsevol dany al maquinari. Un cop marcada, tanqueu la carcassa i torneu a comprovar l'estat del dispositiu / targeta.

Si això no soluciona el problema, proveu un altre dispositiu o targeta per veure si el dispositiu o la targeta són defectuosos.

Mètode 2: desactiveu SpeedBoost (per als usuaris que no poden arrencar a Windows)

Si sou d'aquests usuaris que ni tan sols poden accedir a Windows, aquesta solució és la vostra. Hi ha diversos paràmetres a la BIOS que es poden utilitzar per controlar la velocitat d’arrencada de l’ordinador. La reducció o la desactivació d’aquestes funcions d’arrencada ràpida han resolt el problema per a molts usuaris.

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per desactivar aquestes funcions

1. Encendre l'ordinador
2. Premeu F2 quan aparegui el logotip del fabricant. Aquesta clau varia en funció del fabricant, però podeu provar-la F10 i de Jo també. No us preocupeu, la clau es mencionarà en una de les cantonades de la pantalla quan aparegui el logotip del fabricant. Per tant, vigileu-lo i premeu la tecla esmentada.
3. Ara hauríeu d’estar a la BIOS, si no ho esteu, podríeu veure un menú amb diverses opcions. Una d’aquestes opcions hauria de ser la configuració de la BIOS o el menú de la BIOS (o una variació d’aquesta). Podeu utilitzar les tecles de fletxa i navegar per la llista i seleccionar l'opció BIOS. Premeu Retorn per accedir a una opció.
4. Un cop a la BIOS, busqueu les opcions relacionades amb SpeedBoost . El nom variarà en funció del fabricant, però hi hauria d’haver una opció relacionada amb la velocitat d’arrencada. Desactiveu aquesta funció un cop la trobeu. El més probable és que la funció estigui a la secció de configuració de la BIOS, però també variarà en funció del fabricant.

Un cop hàgiu desactivat aquesta opció, deseu els canvis i sortiu de la BIOS. Reinicieu el sistema i comproveu si el problema està resolt o no.

Mètode 3: executeu SFC i DISM

SFC significa System File Checker i DISM significa Deployment Image Servicing and Management. Es tracta bàsicament d’eines integrades per Windows per solucionar qualsevol fitxer danyat relacionat amb Windows. Podeu utilitzar aquestes eines per solucionar qualsevol fitxer malmès que pugui causar el problema. Això s'hauria de fer especialment si el problema va començar després d'instal·lar el Windows o després de realitzar una actualització de Windows.

SFC:

Per realitzar una exploració SFC, aneu aquí i seguiu aquesta guia pas a pas. Té tota la informació que necessiteu per utilitzar correctament aquesta eina.

Un cop fet, reinicieu l'ordinador i, a continuació, realitzeu una exploració DISM.

DISM:

Per realitzar una exploració DISM, aneu aquí i seguiu la guia completa que hem creat.

Reinicieu l'ordinador un cop hàgiu acabat amb el DISM i realitzeu una altra exploració SFC. Això és per assegurar-vos que els fitxers corruptes estiguin solucionats.

Mètode 4: executeu SFC i DISM (per a usuaris que no puguin entrar al Windows)

L’execució de SFC i DISM resol el problema, però no podreu seguir els passos del mètode 3 si ni tan sols podeu arribar al Windows. Tot i això, podeu realitzar SFC i DISM des de la instal·lació de Windows 10 USB o DVD.

Instal·lació de Windows 10 USB o DVD:

Si teniu un USB o DVD de Windows 10, podeu accedir al menú Opcions d’inici avançades amb força facilitat.

1. Arrencada des del suport d'instal·lació de Windows 10. Si l’ordinador no arrenca des del suport d’instal·lació, assegureu-vos que el suport sigui l’ordre d’arrencada superior.
2. Un cop el sistema arrenci des del suport d’instal·lació, podreu veure la pantalla de configuració
3. Seleccioneu el vostre idioma i feu clic a Pròxim

4. Seleccioneu Repareu l’ordinador

5. Això us ha de portar al Opcions d’inici avançades
6. Feu clic a Resolució de problemes

7. Feu clic a Opcions avançades

8. Feu clic a Símbol d'ordres

9. Ara hauríeu de tenir un símbol del sistema. Ara heu de localitzar quina unitat és la vostra unitat d’instal·lació de Windows. Fins i tot si n’esteu segur, escriviu BCDEDIT i premeu Entra . Això és només per estar segur. Aquesta ordre us mostrarà quina unitat té la instal·lació de Windows.

10. Mireu a sota del dispositiu i arrel del sistema a la secció del carregador d'arrencada de Windows. El root de sistema hauria de tenir el Windows esmentat mentre el dispositiu us mostrarà la lletra de la unitat. Si el vostre Windows està instal·lat a la unitat C, ha de figurar una unitat D als resultats. És possible que us preocupi com és la unitat D quan heu seleccionat i accedit a la unitat C durant l’ús de Windows. No us preocupeu, l’ordre BCDEDIT proporciona la informació correcta. És només com funciona Windows, fins i tot si la lletra de la unitat era C, Windows la reconeixerà com la unitat D.

11. Ara que ja sabem quina unitat té Windows, és hora d’executar el SFC.
12. Tipus sfc / scannow / offbootdir =: / offwindir =: windows i premeu Entra . Aquí, substituïu-la per la unitat que trobareu més endavant. En el nostre exemple, la nostra línia hauria de ser així: sfc / SCANNOW / OFFBOOTDIR = D: / OFFWINDIR = D: windows

13. Ara, espereu que SFC analitzi i arregli els fitxers. Un cop fet, podeu tancar l’indicador d’ordres i reiniciar el sistema i comprovar si el problema està resolt o no. Nota: Aneu al mètode 3 per veure els detalls sobre els resultats de SFC i què signifiquen.

Un cop reinicieu, podreu accedir al Windows si l'SFC soluciona els fitxers danyats. Ara hauríeu d’anar al mètode 3 i executar l’eina DISM només per assegurar-vos que tot estigui solucionat. Es recomana executar SFC també després d'executar DISM. Per tant, si teniu temps i paciència, executeu SFC un cop hàgiu acabat el DISM.

Mètode 5: restauració del sistema

Nota: La restauració del sistema desferà tot el que heu fet després de la data en què esteu restaurant el sistema. Per tant, es pot produir la pèrdua de dades.

Nota: No podreu realitzar una restauració del sistema si heu creat un punt de restauració.

Si el problema ha començat recentment i creieu que és causat per un programa que podríeu haver instal·lat els darrers dies o setmanes, la restauració del sistema és una bona opció. Si el problema va ser causat per un programa o un virus, la restauració del sistema a un punt anterior hauria de ser capaç de solucionar-lo.

Vaja aquí i seguiu aquesta guia pas a pas per realitzar una restauració del sistema. Un cop hàgiu acabat, comproveu si l'error ha desaparegut o encara hi és. Si és així, passeu al mètode següent.

Mètode 6: restauració del sistema (per a usuaris que no puguin entrar al Windows)

Nota: La restauració del sistema desferà tot el que heu fet després de la data en què esteu restaurant el sistema. Per tant, es pot produir la pèrdua de dades.

Nota: No podreu realitzar una restauració del sistema si heu creat un punt de restauració.

Si no podeu accedir al Windows, no podreu realitzar la restauració del sistema esmentada al mètode 5. Tanmateix, teniu altres maneres d’accedir i realitzar la restauració del sistema, com ara Opcions d’inici avançades o mitjançant un reinici dur Aquestes opcions us permetran realitzar la restauració del sistema.

Opcions d’inici avançades

Podeu accedir al punt de restauració del sistema des de les Opcions d’inici avançades. Seguiu els passos següents per accedir a aquesta pantalla i utilitzar la Restauració del sistema.

Des de la pantalla d'inici de sessió:

Si podeu accedir a la pantalla d'inici de sessió, realitzeu els passos que s'indiquen a continuació.

1. Enceneu l'ordinador
2. Un cop a la pantalla d'inici de sessió, feu clic a Botó d'encendre a l'extrem inferior dret
3. Espera Tecla MAJÚS i feu clic a Reinicia opció
4. El Opció d'inici avançat s'hauria d'obrir un cop es reiniciés l'ordinador
5. Feu clic a Resolució de problemes

6. Feu clic a Opcions avançades

7. Feu clic a Restauració del sistema

8. Ara, seleccioneu el punt de restauració al qual voleu tornar i seguiu les instruccions en pantalla.

Un cop finalitzada la restauració, el vostre sistema hauria d'estar bé i lliure d'errors si el problema es va produir per un canvi recent.

Reinici dur:

Si ni tan sols podeu arribar a la pantalla d'inici de sessió o si només podeu arribar a la pantalla d'inici de sessió durant un breu període de temps, aquesta opció us convé més. Seguiu els passos que s’indiquen a continuació per realitzar un reinici dur i accedir a les opcions d’inici avançades

1. Mantén premut el botó d'encendre de l'ordinador fins que el vostre ordinador s'apagui.
2. Premeu el botó d'engegada una vegada per engegar l'ordinador
3. Seguiu els passos 1 i 2 repetidament fins que vegeu el logotip de Windows o el missatge Espereu si us plau. Els passos 1 i 2 s'han de repetir diverses vegades (normalment funciona en la tercera o quarta repetició)
4. Un cop es reiniciï l'ordinador, veureu una pantalla amb el missatge de recuperació. Seleccioneu Veure opcions de reparació avançades quan vegeu la pantalla de recuperació
5. El Opció d'inici avançat hauria d’obrir-se
6. Feu clic a Resolució de problemes

7. Feu clic a Opcions avançades

8. Feu clic a Restauració del sistema

9. Ara, seleccioneu el punt de restauració al qual voleu tornar i seguiu les instruccions en pantalla.

Un cop fet, hauríeu d’anar bé i, amb sort, els vostres problemes haurien de ser resolts.

Mètode 7: Reverteix els canvis

Això només funcionarà per als usuaris que hagin experimentat el problema després d'una actualització de Windows. Si recentment heu instal·lat actualitzacions al vostre sistema, és possible que aquestes siguin la raó d’aquest problema. Per sort, podeu tornar a una versió anterior, probablement la darrera que funcionava bé, i resoldre el problema. Normalment teniu una opció per tornar a una versió anterior, però aquesta opció només està disponible durant 10 dies un cop hàgiu actualitzat Windows. A continuació, podeu esperar a una compilació i actualització més estables quan Microsoft hagi llançat una actualització nova i estable.

Nota: Això no funcionarà si ha passat més de deu dies des que va actualitzar el Windows a una versió més recent.

1. Premeu Tecla de Windows un cop
2. Seleccioneu Configuració

3. Seleccioneu Actualització i seguretat

4. Seleccioneu Recuperació (des del costat esquerre)
5. Feu clic a Començar a la secció Torna a una compilació anterior

Seguiu les instruccions addicionals que apareixen a la pantalla i hauríeu d’anar bé. Un cop feta, ja tindreu una versió anterior i no tornareu a veure aquest error.