Els usuaris experimenten el missatge d'error ' Es va sol·licitar un canvi de configuració per esborrar el TPM d’aquest equip ”Quan van restablir l’ordinador. Aquest error sol produir-se en equips usats en comparació amb els nous. TPM (Trusted Platform Module) és un xip especialitzat del vostre equip que emmagatzema els xips de xifratge RSA específics del vostre ordinador per a l'autenticació de maquinari.
TPM s’instal·la a la placa base d’un ordinador i es comunica amb la resta del sistema mitjançant un bus de maquinari.
Quina és la mecànica de l'autenticació de maquinari?
Cada xip TPM té un especial RSA parell de claus conegut com Clau d’aprovació . Aquest parell es manté dins del xip i no es pot accedir amb el programari. An SRK (Key Rook Storage) es forma quan un administrador es fa propietari de l'ordinador. Aquest parell de claus el genera TPM basat en la clau de recolzament i la contrasenya específica del propietari.
També hi ha una segona clau present anomenada com Clau d’atestació (AK), que protegeix el dispositiu contra les instal·lacions no autoritzades de microprogramari i les modificacions del programari, marcant seccions crítiques del programari i del microprogramari abans que s’executin.
Estic atrapat amb el missatge d'error. Que hauria de fer?
En general, els usuaris es queden atrapats amb el missatge d'error ' Es va sol·licitar un canvi de configuració per esborrar el TPM d’aquest equip ”. No poden fer servir el teclat ni el trackpad predeterminat per fer clic a Sí o No. Això es deu al fet que el missatge d'error no permet que el sistema carregui els controladors necessaris per als dispositius d'entrada, de manera que no els podeu utilitzar per seleccionar les opcions.
És segur fer clic a Sí al missatge d’error SI realment reinicieu l’ordinador i no voleu accedir a les dades que hi ha a la unitat.
Solució 1: Premeu F12
Hi va haver molts informes que indicaven que prémer la tecla ESC no funcionava tan bé com totes les tecles de fletxa i de touchpad. La pantalla mostrava la mateixa pantalla una i altra vegada en bucle. Si aquest és el cas, intenteu prémer la tecla ' F12 ”Present a la part superior del teclat. Segons els informes, això traurà el sistema fora de l'estat i actuarà com si féssiu clic al botó 'Sí'. El portàtil reprendrà el restabliment i tornarà a la normalitat.
Solució 2: Connexió del teclat / ratolí USB
Una altra solució que va funcionar per a molts usuaris era utilitzar un teclat / ratolí USB per seleccionar les opcions implicades. Però hi ha un problema; si connecteu el teclat MENTRE es mostra la pantalla blava, l'ordinador no detectarà el teclat i no podreu triar cap de les opcions.
Tanqueu l’ordinador, connecteu el teclat mentre l’ordinador està apagat i torneu a engegar-lo. El vostre sistema arrencarà probablement a la pantalla blava. Ara utilitzeu el teclat per seleccionar les opcions i ja estareu a punt.
També podeu provar aquest mètode en cas de posseir un PC. Desconnecteu i connecteu el teclat tal com s'ha explicat anteriorment.
Solució 3: utilitzar el botó Augmentar el volum
Què passa si teniu un portàtil tàctil (Surface Pro) i no teniu accés a la pantalla tàctil quan apareix el missatge d'error? Segons els informes, la màquina ignorarà totes les entrades que feu quan us demani que escolliu.
La solució d’aquest missatge d’error si teniu un dispositiu tàctil utilitza el fitxer físic tecles de pujar / baixar volum per seleccionar una opció. Els botons de volum estan incrustats al dispositiu permanentment i formen part del maquinari. És per això que funcionaran en lloc del teclat o del tacte connectats (ja que requereixen controladors del sistema operatiu per carregar-los).
2 minuts de lectura
