Solució: els serveis de domini d'Active Directory no estan disponibles actualment 'Windows 7, 8 i 10'

És possible que sigui necessari un permís per accedir a la carpeta següent. Si se us demana, premeu Continua.

5. Un cop a la carpeta, suprimiu tots els fitxers de la carpeta PRINTERS i tanqueu la finestra.
6. Ara torneu a la pestanya Serveis i Començar el ' Impressor Spooler ”Servei. Recordeu també de mantenir el fitxer tipus d’inici com ' Automàtic '.

7. Reinicieu l'ordinador i comproveu si la impressora es connecta correctament.

Solució 2: afegir la impressora manualment i actualitzar els controladors

Si el reinici del spooler de la impressora no funciona, podem provar d’afegir la impressora de nou a l’ordinador. La majoria de les vegades la impressora s’afegeix automàticament al vostre PC quan us connecteu amb tots els controladors que s’instal·len. Podem provar d’actualitzar els controladors i afegir la impressora de nou.

1. Abans d’iniciar el procés, hem d’eliminar la impressora de la llista de dispositius connectats. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ control panell ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop al tauler de control, seleccioneu ' Icones grans 'Mitjançant el menú desplegable que hi ha a la part superior dreta de la pantalla i seleccioneu' Dispositius i impressores '.

3. Localitzeu la impressora, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Elimina el dispositiu ”. Apareixerà una UAC que us demanarà que confirmeu les vostres accions com a administrador.

4. A la mateixa finestra, feu clic a ' Afegiu una impressora ”Present a la part superior de la pantalla. Un assistent us guiarà sobre com afegir la impressora a l'ordinador. Assegureu-vos que la impressora estigui connectada correctament a l’ordinador. Si feu servir la impressora a través d’una xarxa sense fils, proveu de connectar-la a l’ordinador mitjançant un USB.

5. Aneu al lloc web oficial del fabricant i baixeu els controladors més recents disponibles a una ubicació accessible. Premeu Windows + R, escriviu “ devmgmt. msc ”I premeu Retorn.
6. Aneu a la subcategoria de ' Cues d'impressió ”, Amplieu-la, seleccioneu la impressora, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a“ Actualitza el controlador '.

7. Seleccioneu la segona opció ' Busqueu el programari del controlador a l’ordinador '.

8. Aneu a la ubicació on heu baixat els controladors més recents per a la impressora. Seleccioneu-lo i instal·leu-lo prement ' Pròxim ”. Quan finalitzi el procés, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 3: concedir accés a PrinterPorts i Windows

Si les dues solucions anteriors no funcionen, podem provar de canviar els permisos dels fitxers a l'editor del registre. És possible que l’error continuï apareixent perquè el vostre compte no té accés a algunes claus essencials (com PrinterPorts, etc.).

Nota: L'editor de registre és una eina poderosa. Un ús incorrecte o un canvi de tecles que no sabeu res poden dificultar l'ordinador i fer-lo inutilitzable.

1. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ regedit ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop a l'editor del registre, aneu al camí següent del fitxer:

HKEY_CURRENT_USER> Programari> Microsoft> Windows NT> Versió actual

3. Feu clic amb el botó dret a ' Dispositius ”I seleccioneu“ Permisos ... '.

4. Seleccioneu el vostre compte de la llista i feu clic a totes les caselles de selecció present a la columna de ' Permet ”. Assegureu-vos que no hi ha cap element marcat a la columna 'Denega'.

5. Seguiu el mateix procediment per a les entrades de “ PrinterPorts 'I' Windows '.

6. Un cop fet, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Nota: Heu de tornar a instal·lar la impressora després d’implementar els canvis anteriors si la impressora encara no funciona.

Solució 4: reconeixement de la impressora mitjançant altres aplicacions

Una altra solució per solucionar aquest problema és reconèixer la impressora mitjançant altres aplicacions. Ho demostrarem mitjançant el NotePad, ja que gairebé tots els equips tenen aquesta aplicació per defecte.

1. Feu clic amb el botó dret a l'escriptori i seleccioneu Nou> Document de text

2. Escriviu qualsevol cosa a l'espai en blanc. Feu clic a Fitxer> Imprimeix

3. Apareixerà una nova finestra que conté totes les impressores instal·lades actualment al vostre ordinador. Si no trobeu la impressora, feu clic a ' Cerca impressora ... ”Present al costat dret de la finestra. Ara Windows començarà a detectar la impressora i, amb sort, el problema es resoldrà.

Nota: També hi va haver alguns informes on els usuaris van afirmar això actualització els seus Suite ofimàtica va resoldre el problema. Sembla que hi havia alguns fitxers específics danyats que estaven causant el problema.

A més, també hauríeu d'assegurar-vos que el vostre fitxer Sistema operatiu Windows és actualitzat a la versió més recent mitjançant el gestor de Windows Update. Si la impressora encara no funciona a l'ordinador, podeu provar d'executar Solucionador de problemes de la impressora i proveu també d’utilitzar la impressora en un altre ordinador. Això ajudarà a aïllar el problema.