Microsoft Teams no s'està sincronitzant a l'escriptori i el problema mòbil està relacionat amb la memòria cau o la mala connexió a Internet. I a causa d'aquest problema, els usuaris no poden utilitzar moltes funcions de l'aplicació i és possible que la sincronització de Microsoft Teams no funcioni per a algunes funcions, mentre que per a alguns usuaris no funcionarà.
Els equips de Microsoft no es sincronitzen
El problema s'informa als fils del fòrum i s'indica que qualsevol cosa enviada a través de l'aplicació mòbil no es sincronitzarà amb el que s'envia a través de la versió d'escriptori. Aquest problema és problemàtic i s'ha de solucionar aviat.
Per tant, aquí en aquest article, hem investigat i seleccionat les possibles solucions que van funcionar per a diversos usuaris per superar el problema. Però abans de començar amb les solucions, és essencial mirar els culpables comuns i conèixer la causa principal del problema.
- Errors temporals a l'aplicació: Els errors temporals de l'aplicació poden provocar conflictes entre la versió d'escriptori i mòbil i provocar problemes durant la sincronització d'equips de Microsoft. Pot ser que us funcioni reiniciant l'aplicació.
- Aplicació obsoleta: Si l'aplicació Microsoft Teams que utilitzeu està obsoleta, no podrà funcionar correctament i executar determinades funcions. L'actualització de l'aplicació Microsoft Teams permet la sincronització entre l'escriptori i el mòbil.
- Connexió a Internet feble: La sincronització de Microsoft Teams requereix una connexió a Internet que no funcioni correctament i una bona velocitat d'Internet. Si la vostra Internet no funciona correctament, això pot provocar problemes durant la sincronització. Restablir la connexió a Internet funciona per a vostè.
- Problemes amb el servidor: Si el servidor de Microsoft Teams està inactiu o s'enfronta a una interrupció, deixa de sincronitzar els missatges i causa el problema. Comproveu l'estat del servidor per confirmar si el problema prové del servidor.
- Memòria cau d'aplicacions danyada: Si la memòria cau de l'aplicació es corromp, entren en conflicte i no poden establir una connexió entre l'aplicació i el servidor. Això, com a resultat, comença a causar problemes quan s'executa. Esborrar la memòria cau de Microsoft Teams pot funcionar per a vostè.
Ara que coneixeu les possibles causes del problema, Microsoft Teams no sincronitza, analitzem els possibles mètodes de resolució de problemes per resoldre el problema completament.
1. Reinicieu l'aplicació Teams
Abans de començar amb les correccions que s'indiquen a continuació, us recomanem que proveu de reiniciar l'aplicació Microsoft Teams. De vegades, els errors interns de l'aplicació impedeixen que funcioni correctament i causen diversos problemes.
Reinicieu l'aplicació Microsoft Teams i elimineu tots els errors temporals disponibles a l'aplicació, que li donaran un nou començament. Després de reiniciar correctament l'aplicació, proveu de sincronitzar l'escriptori i el mòbil per comprovar si el problema s'ha solucionat o no.
2. Comproveu l'estat del servidor
Si els servidors en línia de Microsoft estan caients o s'enfronten a interrupcions, no importa la freqüència amb què reinicieu l'aplicació, no sincronitzarà els missatges a l'escriptori o al mòbil. Per tant, es recomana comprovar si els servidors funcionen actualment o correctament. Per comprovar l'estat del servidor de Microsoft, seguiu aquests passos:
- Obriu el vostre navegador i enganxeu l'enllaç: https://downdetector.com/.
- Ara cerqueu Microsoft Teams a la barra de cerca.
- Aleshores, el lloc mostrarà si hi ha gràfics d'interrupció elevat amb els servidors o si funcionen bé.
Si trobeu que el servidor funciona bé, però encara teniu problemes amb el problema, aneu a la següent solució.
3. Comproveu la connexió a Internet
Els equips de Microsoft són una eina de conferències i col·laboració, i el procés de sincronització requereix una connexió estable a Internet. I si la connexió a Internet que estàs utilitzant no funciona correctament, aquest problema pot aparèixer, per la qual cosa es recomana comprovar que la teva connexió a Internet és estable i té una bona velocitat.
Proveu els pocs passos esmentats a continuació millorar la velocitat de connexió a Internet :
- Reinicieu l'encaminador mantenint premut el botó d'engegada disponible a la part posterior de l'encaminador.
- Canvieu a la banda de 5 ghz de la vostra connexió per obtenir millors velocitats d'Internet.
- Si esteu connectat mitjançant una WIFI, utilitzeu una connexió Ethernet per obtenir un flux d'Internet estable sense interrupcions.
- Canvieu a una connexió a Internet diferent, com ara connectar-vos mitjançant un punt d'accés mòbil, i proveu de sincronitzar els missatges a l'escriptori i al mòbil per veure si el problema es soluciona.
4. Actualitzeu l'aplicació
L'execució de la versió de l'aplicació obsoleta sovint no col·laborarà amb l'últim dispositiu actualitzat i comença a funcionar malament. Per tant, actualitzeu l'aplicació Microsoft Teams i comproveu si us ajuda a resoldre el problema Microsoft Teams no s'inicia tema és essencial. Per actualitzar l'aplicació Microsoft Teams, seguiu els passos indicats:
4.1 PC
A l'escriptori, l'aplicació de Microsoft s'actualitza automàticament, però també podeu comprovar manualment la darrera actualització; per fer-ho, obriu l'aplicació Microsoft Teams i feu clic a la vostra foto de perfil a l'extrem superior dret i trieu Configuració més menú. A partir d'aquí, feu clic a Buscar actualitzacions opció.
Feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions
Si trobeu alguna actualització disponible, instal·leu-la.
4.2 Android
- Obriu el calaix d'aplicacions del vostre telèfon i cerqueu Play Store.
- Ara toqueu Play Store i cerqueu Microsoft Teams a la barra de cerca.
Obriu Microsoft Team a Play Store
- A continuació, toqueu l'opció d'actualització al costat de l'aplicació (si està disponible).
- Ara, un cop finalitzat el procés, inicieu l'aplicació i comproveu si el problema s'ha resolt o no.
4.3 iOS
- Toqueu el Tenda d'aplicacions i toqueu la icona del perfil a la part superior dreta.
- Ara toqueu l'opció d'actualització al costat de l'aplicació Microsoft Teams (si està disponible).
- A continuació, inicieu l'aplicació.
Després d'actualitzar l'aplicació al dispositiu, proveu d'enviar missatges i comproveu si comença a sincronitzar-se, o bé aneu a la següent solució.
5. Esborra la memòria cau
Un altre motiu habitual responsable del problema amb els equips de Microsoft és la memòria cau emmagatzemada de l'aplicació. En alguns casos, els fitxers de memòria cau de l'aplicació Microsoft Teams es corrompen i, com a resultat, comenceu a tenir problemes. Per tant, es recomana esborrar els fitxers de memòria cau de l'aplicació Teams. Seguiu els passos indicats per fer-ho:
5.1 Escriptori
- Premeu Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.
- Ara escriviu %localappdata% al quadre de diàleg i premeu D'acord.
Obrint la carpeta Local AppData
- A continuació, feu clic a la carpeta Microsoft i després feu clic a la carpeta Teams.
Feu clic a la carpeta Equips.
- Ara seleccioneu totes les carpetes dins Equips carpeta i suprimiu-los.
Seleccioneu totes les carpetes dins de la carpeta Teams i suprimiu-les
- Reinicieu l'ordinador, inicieu l'aplicació i comproveu si ajuda a resoldre el problema.
5.2 Android
- Al vostre telèfon mòbil, inicieu l'aplicació Microsoft Teams.
- I feu clic a la icona de l'hamburguesa del costat esquerre.
- A continuació, al calaix de navegació, feu clic a Configuració.
- Aquí feu clic a l'opció Dades i emmagatzematge.
- A la pantalla següent, toqueu Esborra les dades de l'aplicació opció.
Feu clic a l'opció Esborra les dades de l'aplicació.
- Espereu fins que s'hagi completat el procés i vegeu Fet
- Ara aneu a la pantalla de configuració principal i toqueu l'opció Tancar sessió a la part inferior per sortir de l'aplicació.
- Torneu a iniciar l'aplicació, inicieu la sessió amb la credencial i comproveu si els fitxers i els missatges es tornen a sincronitzar o no.
6. Tanqueu la sessió i torneu a iniciar sessió
Si cap de les solucions esmentades anteriorment us ha funcionat, podeu provar de tancar la sessió de l'aplicació i tornar a iniciar la sessió. Es confirma que aquesta solució ràpida funciona per a diversos usuaris. Per tant, intentem tancar la sessió i tornar a iniciar sessió a la vostra aplicació Teams seguint els passos:
- Inicieu l'aplicació Microsoft Teams i feu clic a Perfil icona disponible a la part superior.
- Ara feu clic a tanca sessió.
Tanqueu la sessió a Microsoft Teams
- A continuació, feu clic a l'inici de sessió amb les vostres credencials i comproveu si us ajuda a resoldre el problema.
7. Contacteu amb l'assistència de Microsoft
Si cap de les solucions esmentades anteriorment us ha funcionat, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Microsoft i segurament tornaran amb una solució. Podeu posar-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft enviant-los per correu o enviant un bitllet des de l'aplicació Microsoft Teams. Una vegada que envieu un bitllet o envieu el problema per correu electrònic, segurament es revertiran amb alguna solució.
Per tant, aquestes solucions us funcionen per solucionar els equips de Microsoft que no es sincronitzen al mòbil i a l'escriptori. Proveu els passos enumerats amb cura i solucioneu el problema en el vostre cas.
